本書作為一本電子商務(wù)基礎(chǔ)與運營的教學用書，一切從實際應(yīng)用出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)及網(wǎng)上開店的基礎(chǔ)知識，以行業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用為學習目標，全面講解了電子商務(wù)運用過程中一些bibei的實戰(zhàn)技能。
本書一共包含8個項目，內(nèi)容包括初識電子商務(wù)、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店后臺基礎(chǔ)設(shè)置、網(wǎng)店商品的發(fā)布和管理、網(wǎng)店活動營銷、網(wǎng)店推廣工具、電商數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析、其他電商平臺簡介。每個項目中都包含課前導學、課堂實訓及課后習題等內(nèi)容板塊，幫助讀者明確學習目標，熟練掌握每個項目的知識和技能。
本書由具有多年從事電子商務(wù)教學的一線知名教師主編，具有很強的針對性和實用性，且結(jié)構(gòu)嚴謹、敘述清晰、內(nèi)容豐富、通俗易懂。本書是專為高等職業(yè)院校和大學本科院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計的基礎(chǔ)與行業(yè)實訓的精品教材，并得到眾多院校教師的一致好評。同時，本書還可以作為電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的實戰(zhàn)教材和電子商務(wù)培訓班的學習手冊。
胡龍玉, 楊萬娟，李嘉尉, 劉念
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胡龍玉，畢業(yè)于華中科技大學，現(xiàn)任湖北幾何體電子商務(wù)有限公司研發(fā)總監(jiān)，6年淘系電商項目實戰(zhàn)運營管理從業(yè)經(jīng)驗，先后服務(wù)過攀升科技、蘇泊爾等知名品牌；3年直播電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，操盤經(jīng)驗涵蓋服飾、食品、快消品等多個類目，擅長項目流程精細化優(yōu)化與管理；7年電商職業(yè)教育從業(yè)經(jīng)驗，從一線教學培訓到教學管理與教學研發(fā)均有豐富經(jīng)驗，擅長電子商務(wù)實戰(zhàn)化教學過程設(shè)計與電子商務(wù)教學內(nèi)容研發(fā)。
楊萬娟，副教授、碩士研究生，湖北國土資源職業(yè)學院財經(jīng)商務(wù)學院院長。國家1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析（中級）培訓師，國家1+X運營推廣（初、中、高級）培訓師，阿里巴巴講師，SYB創(chuàng)業(yè)培訓講師。曾指導學生參賽獲得職業(yè)院校技能大賽高職組國賽團體三等獎，省賽團體一等獎，大學生廣告藝術(shù)大賽國賽團體三等獎，省賽團體一等獎，個人獲得中國技能大賽教師組國賽三等獎。
李嘉尉，講師，宜春職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)教研室主任，1+X網(wǎng)店運營推廣中級培訓師，從事電商專業(yè)教學11年，擁有豐富的電商實踐經(jīng)驗，在淘寶、京東、抖店、直播等領(lǐng)域有深入研究。
劉念，女，副教授，烏魯木齊職業(yè)大學外國語學院教師。公開發(fā)表論文30篇，其中2篇發(fā)表核心刊物。主持教育部教指委課題及自治區(qū)課題4項，校級課題3項；參與課題9項。1+X實用英語交際職業(yè)技能等級高級培訓師，高級電子商務(wù)師，跨境電子商務(wù)師。曾指導學生參加全國大學生英語競賽B類一等獎2次，外研社“國才杯”全國英語演講大賽新疆賽區(qū)一等獎1次，外研社“國才杯”全國英語寫作大賽新疆賽區(qū)二等獎2次，外研社“國才杯”全國英語閱讀大賽新疆賽區(qū)三等獎1次；新疆維吾爾自治區(qū)首屆大學生鄉(xiāng)村振興創(chuàng)意大賽（銅獎）1次。
項目一 初識電子商務(wù)1
項目導入1
學習目標1
課前導學2
1.1 ? 什么是電子商務(wù)2
1.1.1 電子商務(wù)及電子商務(wù)運營的概念2
1.1.2 常見的電子商務(wù)平臺及特征3
1.1.3 電子商務(wù)的功能9
1.2 ? 電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)10
1.2.1 電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)的3個特征11
1.2.2 常見的電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)11
1.3 ? 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成與運營模式14
1.3.1 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成14
1.3.2 電子商務(wù)的運營模式16
1.4 ? 電子商務(wù)法律法規(guī)及安全問題18
1.4.1 電子商務(wù)法律法規(guī)概述18
1.4.2 電子商務(wù)立法的基本原則19
1.4.3 電子商務(wù)信息安全問題20
1.4.4 常用電子商務(wù)安全技術(shù)21
1.4.5 電子商務(wù)安全協(xié)議27
課堂實訓29
任務(wù)一 ? 辨別電子商務(wù)企業(yè)29
任務(wù)二 ? 設(shè)計電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)圖31
項目評價32
思政園地32
課后習題33
項目二 網(wǎng)上開店36
項目導入36
學習目標36
課前導學37
2.1 ? 網(wǎng)上開店的準備工作37
2.1.1 選擇合適的店鋪類型37
2.1.2 了解網(wǎng)上開店的流程38
2.1.3 準備網(wǎng)上開店所需的資質(zhì)材料40
2.2 ? 網(wǎng)上開店必備的硬件和軟件41
2.2.1 硬件要求41
2.2.2 軟件要求42
2.3 ? 網(wǎng)店的注冊與開通43
課堂實訓46
任務(wù) ? 通過電商平臺的官方網(wǎng)站查詢網(wǎng)店的開設(shè)條件和要求46
項目評價47
思政園地48
課后習題49
項目三 網(wǎng)店后臺基礎(chǔ)設(shè)置51
項目導入51
學習目標51
課前導學52
3.1 ? 店鋪基本設(shè)置52
3.1.1 店鋪基本設(shè)置入口52
3.1.2 店鋪信息設(shè)置的規(guī)范53
3.2 ? 商品分類設(shè)置54
3.3 ? 運費模板設(shè)置55
3.3.1 包郵的定義56
3.3.2 運費模板的創(chuàng)建56
3.4 ? 子賬號設(shè)置59
3.4.1 子賬號的概念和作用59
3.4.2 子賬號創(chuàng)建過程中的常見問題59
3.4.3 子賬號的設(shè)置步驟60
課堂實訓62
任務(wù)一 ? 對某女裝淘寶店進行店鋪基本設(shè)置62
任務(wù)二 ? 不同崗位子賬號的創(chuàng)建、權(quán)限設(shè)置及客服分流63
任務(wù)三 ? 不同情況下運費模板的創(chuàng)建65
項目評價70
思政園地71
課后習題71
項目四 網(wǎng)店商品的發(fā)布和管理74
項目導入74
學習目標74
課前導學75
4.1 ? 網(wǎng)店貨源的選擇75
4.2 ? 商品的發(fā)布77
4.2.1 發(fā)布商品前的準備工作77
4.2.2 商品發(fā)布的入口與操作流程80
4.2.3 商品類目的選擇方法82
4.2.4 1688一鍵鋪貨84
4.3 ? 商品管理86
4.3.1 商品管理的后臺操作路徑86
4.3.2 查找商品的操作方法87
4.3.3 商品編輯的操作方法88
4.3.4 商品上下架的操作方法88
4.3.5 商品單個刪除與批量刪除的操作方法91
4.4 ? 訂單管理91
4.4.1 查看訂單91
4.4.2 訂單發(fā)貨流程92
4.4.3 批量發(fā)貨流程94
4.4.4 訂單退款的處理95
4.4.5 訂單評價管理97
課堂實訓100
任務(wù)一 ? 發(fā)布一款商品100
任務(wù)二 ? 產(chǎn)生訂單并管理訂單104
項目評價107
思政園地108
課后習題109
項目五 網(wǎng)店活動營銷112
項目導入112
學習目標112
課前導學113
5.1 ? 了解不同平臺的促銷活動113
5.1.1 營銷活動的魅力所在113
5.1.2 淘寶、天貓平臺活動114
5.1.3 京東平臺活動115
5.1.4 拼多多平臺活動115
5.2 ? 熱門活動的玩法及介紹116
5.2.1 聚劃算116
5.2.2 淘金幣118
5.2.3 天天特賣118
5.2.4 “雙11”活動119
5.2.5 限時秒殺121
5.2.6 百億補貼121
5.2.7 報名平臺活動122
5.3 ? 借助官方營銷工具設(shè)置店鋪活動123
5.3.1 常見的店鋪活動124
5.3.2 常見的折扣方式125
5.3.3 單品寶的設(shè)置126
5.3.4 搭配寶的設(shè)置129
5.3.5 店鋪寶的設(shè)置132
5.3.6 優(yōu)惠券的設(shè)置135
課堂實訓140
任務(wù) ? 店鋪基本營銷工具設(shè)置140
項目評價144
思政園地144
課后習題145
項目六 網(wǎng)店推廣工具147
項目導入147
學習目標147
課前導學148
6.1 ? 認識付費推廣148
6.1.1 商品需要付費推廣嗎148
6.1.2 淘寶、天貓平臺常見的付費推廣149
6.1.3 拼多多平臺常見的付費推廣150
6.2 ? 淘寶/天貓直通車150
6.2.1 直通車展位151
6.2.2 直通車的扣費152
6.2.3 直通車的基礎(chǔ)設(shè)置153
6.3 ? 引力魔方156
6.3.1 引力魔方簡介156
6.3.2 引力魔方展位156
6.3.3 引力魔方的基礎(chǔ)設(shè)置157
6.4 ? 極速推158
6.4.1 極速推簡介158
6.4.2 極速推的基礎(chǔ)設(shè)置158
6.5 ? 萬相臺160
6.5.1 萬相臺簡介160
6.5.2 萬相臺的基礎(chǔ)設(shè)置161
6.6 ? 淘寶客164
6.6.1 淘寶客簡介164
6.6.2 淘寶客的基礎(chǔ)設(shè)置165
課堂實訓167
任務(wù) ? 創(chuàng)建引力魔方推廣計劃167
項目評價172
思政園地172
課后習題173
項目七 電商數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析175
項目導入175
學習目標175
課前導學176
7.1 ? 認識電商數(shù)據(jù)176
7.1.1 電商數(shù)據(jù)的特征176
7.1.2 電商數(shù)據(jù)分析對店鋪的作用176
7.2 ? 電商數(shù)據(jù)分析的指標、方法和常用工具178
7.2.1 數(shù)據(jù)分析的指標178
7.2.2 數(shù)據(jù)分析的方法180
7.2.3 數(shù)據(jù)分析的常用工具183
7.3 ? 電商數(shù)據(jù)分析的重要指標187
7.3.1 流量187
7.3.2 轉(zhuǎn)化率188
7.3.3 銷售額191
課堂實訓193
任務(wù) ? 分析電商數(shù)據(jù)193
項目評價194
思政園地194
課后習題195
項目八 其他電商平臺簡介198
項目導入198
學習目標198
課前導學199
8.1 ? 認識跨境電商平臺199
8.1.1 跨境電商的特征199
8.1.2 我國跨境電商的現(xiàn)狀202
8.1.3 我國跨境電商支付業(yè)務(wù)管理缺陷及操作瓶頸203
8.1.4 跨境電商的分類及代表企業(yè)204
8.2 ? 認識新媒體電商平臺206
8.2.1 新媒體電商平臺的發(fā)展歷程207
8.2.2 新媒體電商的特點207
8.2.3 新媒體運營的思維208
8.2.4 新媒體電商平臺210
8.2.5 選擇新媒體平臺215
課堂實訓216
任務(wù) ? 傳統(tǒng)電商平臺和新媒體電商平臺的商品特征分析216
項目評價218
思政園地219
課后習題220
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