本書自出版以來，因?yàn)閷懽髻|(zhì)量高、而深受全國高校廣大師生的歡迎，目前已多次重印；此次再版，作者根據(jù)讀者建議審慎地對(duì)原教材進(jìn)行了較大修改，以使其更貼近社會(huì)人文生活、更符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、更好地為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)與職業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐服務(wù)。
本書根據(jù)人際溝通交流活動(dòng)的基本過程和規(guī)律，具體介紹：人際溝通交流的基本原理、目標(biāo)、原則、形式，演講、談判技巧、交際禮儀，語言溝通、非語言溝通、管理溝通、求職應(yīng)聘，以及跨文化溝通的基本原則和策略等知識(shí)；并通過實(shí)證案例分析教方法、講思路，加強(qiáng)實(shí)踐、強(qiáng)化操作技能與應(yīng)用能力培養(yǎng)。
本書具有：理論適中、知識(shí)系統(tǒng)、語言簡潔、案例經(jīng)典、強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)、注重與時(shí)俱進(jìn)等特點(diǎn)；因而本書既可作為普通高等院校本科工商管理等專業(yè)教學(xué)的**教材，同時(shí)兼顧高職高專、高等自學(xué)考試、成人教育，也可作為工商企業(yè)員工的在崗培訓(xùn)教材，對(duì)于廣大社會(huì)讀者也是一本非常有益的參考讀物。