本書(shū)采用“案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”編寫(xiě)方式，共分為“基礎(chǔ)篇”“技能篇”與“拓展篇”3篇，涉及9項(xiàng)任務(wù),包括人際關(guān)系與溝通概述、人際交往的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)、人際溝通障礙與溝通原則、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、交友溝通及家人溝通。本書(shū)通過(guò)案例分析和討論，使學(xué)生學(xué)、做相結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，逐漸提高人際溝通和交流能力，建立良好的人際關(guān)系，提高工作與學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，本書(shū)精選了相關(guān)案例及實(shí)訓(xùn)資料，在每項(xiàng)任務(wù)后附有“問(wèn)題與討論”“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”與“拓展閱讀”等，方便學(xué)生課后能力拓展和興趣閱讀。
本書(shū)可作為高等院校的公共基礎(chǔ)課教材和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程教材，可作為社會(huì)人員提高人際溝通能力的閱讀書(shū)籍，也是各類(lèi)公司、企業(yè)進(jìn)行崗位培訓(xùn)的培訓(xùn)教材。