☆《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》教會(huì)人們克服畏懼、建立自信，實(shí)現(xiàn)良好的人際溝通，開發(fā)原本擁有，但卻不曾利用的潛能。
☆閱讀此書，可以從日益增長的自信和熱忱中，得到生活的力量，增進(jìn)了溝通意見的能力，學(xué)會(huì)了做人處世的技巧。
☆在職場上、在社交上、在個(gè)人生活中，都有詳細(xì)的講解，對于開闊我們的視野，在各種場合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗�，博得贊譽(yù)，獲得成功，將有寶貴的啟示和借鑒作用。
☆《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》是一本關(guān)于改善人際關(guān)系及為人處世藝術(shù)的經(jīng)典之作。它對于開闊我們的視野、改善我們的人際關(guān)系，特別是克服封閉式的人性弱點(diǎn)，將有非常寶貴的啟示和借鑒作用。 ☆世界最具影響力的卡耐基培訓(xùn)教材�！顜湍阃黄普Z言障礙，提高交往能力，實(shí)現(xiàn)人生理想。
☆戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖，著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家。
☆卡耐基開創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”遍布世界各地。他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，在道德、精沖和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)了萬千讀者，幫助人們改變自己的生活，開創(chuàng)嶄新的人生。此外，卡耐基還勤于著作，主要代表作有《人性的優(yōu)點(diǎn)》《人性的弱點(diǎn)》《溝通的藝術(shù)》《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》《語言的突破》《演講與口才》等。其作品一經(jīng)問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧。并被翻譯成幾十種文字在全球熱銷，創(chuàng)造“人類出版史的奇跡”。時(shí)至今日，卡耐基的著作仍在持續(xù)暢銷中。
上篇贏得友誼的溝通藝術(shù)
第一章 擁有好口才的八個(gè)原則
第一個(gè)原則：克服當(dāng)眾說話的恐懼心理
第二個(gè)原則：有針對性地培養(yǎng)自信心
第三個(gè)原則：始終保持積極樂觀的心態(tài)
第四個(gè)原則：善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)自己
第五個(gè)原則：不放過每一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)
第六個(gè)原則：想象目標(biāo)達(dá)成后的成就感
第七個(gè)原則：相信自己能夠成功，才會(huì)成功
第八個(gè)原則：意志力是成為說話高手的關(guān)鍵
第二章 成為溝通高手的六項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉：不當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤
第二項(xiàng)修煉：犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)
第三項(xiàng)修煉：不要與人爭辯
第四項(xiàng)修煉：鼓勵(lì)對方多說話
上篇贏得友誼的溝通藝術(shù)
第一章 擁有好口才的八個(gè)原則
第一個(gè)原則：克服當(dāng)眾說話的恐懼心理
第二個(gè)原則：有針對性地培養(yǎng)自信心
第三個(gè)原則：始終保持積極樂觀的心態(tài)
第四個(gè)原則：善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)自己
第五個(gè)原則：不放過每一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)
第六個(gè)原則：想象目標(biāo)達(dá)成后的成就感
第七個(gè)原則：相信自己能夠成功，才會(huì)成功
第八個(gè)原則：意志力是成為說話高手的關(guān)鍵
第二章 成為溝通高手的六項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉：不當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤
第二項(xiàng)修煉：犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)
第三項(xiàng)修煉：不要與人爭辯
第四項(xiàng)修煉：鼓勵(lì)對方多說話
第五項(xiàng)修煉：引導(dǎo)對方多做肯定的回答
第六項(xiàng)修煉：可以隨口喊出對方的名字
第三章 讓別人贊同你的八個(gè)完美溝通技巧
技巧一：委婉地指出別人的錯(cuò)誤
技巧二：讓對方覺得是自己的想法
技巧三：幫助對方客觀地分析問題
技巧四：批評對方前先自我批評
技巧五：建議對方，而不是命令對方
技巧六：切勿使用指使的語氣說話
技巧七：讓別人對你產(chǎn)生信任感
技巧八：掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
第四章 完善說話風(fēng)格和個(gè)性的六個(gè)技巧
技巧一：施展你獨(dú)特聲音的魅力
技巧二：語調(diào)可以讓語言生動(dòng)有趣
技巧三：張弛有度，說話不拖泥帶水
技巧四：非語言信息比語言更富有內(nèi)涵
技巧五：讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)
技巧六：使語言變得更有說服力
下篇影響他人的處世智慧
第五章 與人相處的九個(gè)基本原則
第一個(gè)原則：管住自己的舌頭
第二個(gè)原則：要釣魚，就要像魚一樣思考
第三個(gè)原則：喜歡對方，對方才會(huì)喜歡你
第四個(gè)原則：用友善的方式說話
第五個(gè)原則：先學(xué)會(huì)做一位忠實(shí)的聽眾
第六個(gè)原則：談?wù)搶Ψ阶罡信d趣的話題
第七個(gè)原則：讓他人享受到被尊重的感覺
第八個(gè)原則：微笑待人
第九個(gè)原則：掌控好交談的時(shí)間
第六章 游刃職場的社交技巧
技巧一：面試中的交談技巧
技巧二：職場命運(yùn)與你的說話方式有關(guān)
技巧三：與上司交流的學(xué)問
技巧四：與同事交流的技巧
技巧五：與下屬溝通的藝術(shù)
技巧六：成為一名激勵(lì)高手
技巧七：切勿談?wù)撀殘鼋稍掝}
第七章 家庭和諧的相處技巧
技巧一：男人維護(hù)家庭和睦的藝術(shù)
技巧二：女人持家有道的藝術(shù)
技巧三：愛他，不要責(zé)備他
技巧四：愛她，用心贊美她
技巧五：強(qiáng)勢的態(tài)度不會(huì)使人屈服
技巧六：不要輕言離婚
技巧七：切勿喋喋不休
技巧八：談心，是夫妻間的每日必修課
技巧九：性溝通，讓婚姻更和諧
技巧十：為幸福生活制造快樂
在我上大學(xué)期間，我發(fā)現(xiàn)那些名望最高的人都是那些足球或棒球運(yùn)動(dòng)員，此外一些人則是辯論和演講比賽中獲獎(jiǎng)的人。我很悲觀，知道自己沒有體育天賦，于是，我開始尋找新的突破點(diǎn)來達(dá)成自己的目標(biāo)。我決心在演講方面出人頭地，為此我做了好幾個(gè)月的準(zhǔn)備，在馬背上練習(xí)，連擠牛奶時(shí)也不放棄。盡管我認(rèn)為自己為此做了充分的準(zhǔn)備，但起初的那段時(shí)間，我還是接連遭受失敗。但是，我堅(jiān)持了下來，并在后來出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變——我開始在演講中獲得了些許勝利。這是好的開始，在往后的演講比賽中，我?guī)缀趺看味寄苴A得對手，包括那些曾經(jīng)指導(dǎo)過我的同學(xué)。
大學(xué)畢業(yè)后，我開始給一些成人大學(xué)上函授課。雖然投入了大量的激情和活力在工作中，事業(yè)卻沒有絲毫進(jìn)展。雖然有些失望，但是我沒有放棄。曾經(jīng)的鍛煉讓我懂得如何堅(jiān)守自己的信念。就這樣，我歷經(jīng)周折，并從事過推銷員、演員、作家等各種工作來維持生活。后來，回顧過去，我發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，并竭盡全力說服了紐約青年基督教協(xié)會(huì)，讓我為當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)界人士開設(shè)一門演講課。
在教學(xué)的初期，我只開設(shè)有關(guān)演講的課程——那些都是專為成人設(shè)立的，我采用實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，使他們能夠有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，使他們無論在生意面談或是群眾面前的演講，都可以表達(dá)得更清楚、更有力，也更詳細(xì)、周全。但后來，我發(fā)現(xiàn)這些人不僅在講話技巧上急需訓(xùn)練，而且在每天的生意或者社交場合中，如何與人相處更是迫切需要琢磨的藝術(shù)。而我自己，也同樣需要這方面的訓(xùn)練。就這樣，我開發(fā)了一種特殊的訓(xùn)練方法——一種集演講術(shù)、推銷術(shù)、人際關(guān)系以及實(shí)用的心理學(xué)的驚人混合。它不受死板的規(guī)則所拘束，而且非常實(shí)用和有趣。每次課程結(jié)束后，班中的人還會(huì)自己組織一個(gè)俱樂部，每2周集會(huì)一次，這樣持續(xù)了多年，還常有人駕車疾馳50里或100里來上課。
我要告訴你們的一個(gè)秘密就是，即使是職業(yè)演說者，也從來不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼——他們在開始演講時(shí)也幾乎總是會(huì)或多或少地有些怯意。這些怯意都可以從他們開頭的幾句話里表現(xiàn)出來，只不過他們能很快地克服這種怯意，并進(jìn)入鎮(zhèn)定的狀態(tài)。而我在開始說話的時(shí)候也差不多是這樣。
你首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)眾說話時(shí)的恐懼感對人的交流是有益的，因?yàn)槿祟愄焐途哂幸环N應(yīng)付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時(shí)，千萬不要過于緊張，而要保持冷靜。因?yàn)槟愕纳眢w一向?qū)ν鈦淼拇碳け３种X，這種警覺表明它已準(zhǔn)備采取行動(dòng)，以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的準(zhǔn)備是在某種限度之下進(jìn)行的，當(dāng)事者會(huì)因此而想得更快、說得更流暢，并且一般來說，還會(huì)比在普通狀況下說得更為精辟有力！
所以，你大可不必膽小地躲在自己給自己設(shè)定的框框里，你應(yīng)該采取熱誠主動(dòng)的態(tài)度去與人交往。否則，恐懼將一發(fā)不可收拾，它不但會(huì)造成你心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉的過度痙攣而無法控制，還會(huì)嚴(yán)重降低你說話的效力。那么，在最后，我有必要重復(fù)以下幾點(diǎn)，這將對你克服恐懼、開口說話大有幫助：
（1）你害怕當(dāng)眾說話、拒絕與人交流并不是特例。
（2）某種程度的交流恐懼感反而會(huì)刺激和激勵(lì)你，我們天生就有能力應(yīng)付環(huán)境中不尋常的挑戰(zhàn)。
（3）許多職業(yè)的演說家從來都沒有完全驅(qū)除登臺(tái)的恐懼感。
如何克服你的恐懼:
（1）不論任何社交場合，幽默都會(huì)幫助你打開與人溝通的大門。
（2）培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度和堅(jiān)強(qiáng)的意志，用勇敢頑強(qiáng)的精神激勵(lì)自己。
（3）積極加強(qiáng)有針對性的心理訓(xùn)練，以有效克服緊張和不安等不良情緒，提高心理適應(yīng)和平衡性，增強(qiáng)信心和勇氣，以無畏的精神克服恐懼心理。
（4）“知識(shí)是醫(yī)治恐懼的良藥”這句話很有道理，如果對可能發(fā)生的各種變故都做好了充分的思想準(zhǔn)備，就會(huì)提高心理承受能力，使恐懼難以侵入。
（5）通過學(xué)習(xí)，提高對事物的認(rèn)知能力，擴(kuò)大認(rèn)知視野，正確判定恐懼源。
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