本書(shū)為2022年《中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書(shū)中包括的65個(gè)優(yōu)秀案例, 均由專(zhuān)家從136個(gè)案例中評(píng)審篩選而出, 并來(lái)自64個(gè)機(jī)場(chǎng), 其中3個(gè)案例成功入選《2022年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)中國(guó)服務(wù)優(yōu)秀案例庫(kù)》。本書(shū)的65個(gè)案例涵蓋了機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的諸多方面, 兼具實(shí)踐價(jià)值和探索意義, 可以助力機(jī)場(chǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升, 樹(shù)立機(jī)場(chǎng)行業(yè)中國(guó)服務(wù)標(biāo)桿, 起到分享并交流服務(wù)創(chuàng)新理念和最佳實(shí)踐的效果。