推薦序
序言
第1章　選擇溝通態(tài)度 001
第一節(jié)　四種溝通態(tài)度 005
第二節(jié)　區(qū)別現(xiàn)實(shí)差異與心理態(tài)度 011
第三節(jié)　堅(jiān)守“我好，你好”的態(tài)度 016
成長(zhǎng)專題1　開啟積極視角——有效思維能力訓(xùn)練 028
第2章　選擇溝通狀態(tài) 031
第一節(jié)　自我狀態(tài)理論 035
第二節(jié)　識(shí)別自我狀態(tài) 043
第三節(jié)　“職場(chǎng)成年人”是哪樣的 046
第四節(jié)　選擇恰當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài) 050
成長(zhǎng)專題2　傾聽內(nèi)在聲音——自我沖突應(yīng)對(duì)練習(xí) 060
第3章　選擇溝通模式 063
第一節(jié)　三種溝通模式 067
第二節(jié)　善用互補(bǔ)溝通 073
第三節(jié)　巧用交錯(cuò)溝通 079
第四節(jié)　慎用隱藏溝通 091
第4章　選擇溝通效能 097
第一節(jié)　安撫理論 101
第二節(jié)　安撫模式與溝通效能 106
第三節(jié)　職場(chǎng)安撫金字塔 112
第四節(jié)　實(shí)現(xiàn)溝通正效能 114
成長(zhǎng)專題3　重拾“我好”力量——自我安撫冥想體驗(yàn) 123
第5章　選擇溝通風(fēng)格 125
第一節(jié)　五種典型溝通風(fēng)格 128
第二節(jié)　識(shí)別溝通風(fēng)格 133
第三節(jié)　溝通風(fēng)格沖突 136
第四節(jié)　優(yōu)化溝通風(fēng)格 139
成長(zhǎng)專題4　適度自我允許——“認(rèn)慫”式心理減壓 147
第6章　選擇溝通層次 151
第一節(jié)　溝通層次理論 154
第二節(jié)　職場(chǎng)溝通層次 159
第三節(jié)　溝通層次失宜 162
第四節(jié)　調(diào)協(xié)溝通層次 167
第7章　選擇溝通角色 177
第一節(jié)　心理角色理論 181
第二節(jié)　現(xiàn)實(shí)角色與心理角色 186
第三節(jié)　識(shí)破溝通陷阱 189
第四節(jié)　規(guī)避溝通陷阱 196
成長(zhǎng)專題5　回溯生命故事——洞察職業(yè)發(fā)展劇本 204
第8章　實(shí)現(xiàn)溝通自由 207
第一節(jié)　溝通系統(tǒng) 211
第二節(jié)　溝通選擇 215
第三節(jié)　溝通環(huán)境 222
第四節(jié)　溝通目標(biāo) 225
第五節(jié)　溝通決策 233
第六節(jié)　溝通拐點(diǎn) 236
成長(zhǎng)專題6　我選擇做自己——在文字里感受自由 241
后記 244