本書(shū)主要從營(yíng)銷能力的視角研究服務(wù)企業(yè)內(nèi)生成長(zhǎng)的機(jī)理。主要內(nèi)容為：梳理營(yíng)銷能力與服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的文獻(xiàn)，形成理論框架；分析服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)并深入研究服務(wù)企業(yè)內(nèi)生成長(zhǎng)的機(jī)理；提出服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷能力和企業(yè)成長(zhǎng)的構(gòu)成維度及界定指標(biāo)，研究基于客戶價(jià)值的營(yíng)銷能力對(duì)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的影響路徑和影響機(jī)理；構(gòu)建研究模型，運(yùn)用隨機(jī)前沿分析法進(jìn)行實(shí)證分析，得出營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)影響的相關(guān)結(jié)論：研究結(jié)論、政策建議及研究展望。