本書內(nèi)容包括：執(zhí)一不失，“+”君萬物——廣西交通投資集團南寧高速公路運營有限公司“微笑+”品牌創(chuàng)建記；一體兩面，相由心生——“微笑+”驅(qū)動實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標；績效管理：業(yè)績論英雄；督辦管理：讓行動得到好結(jié)果；集中采購：干成事，不出事；“專班”模式：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；“親和微笑”：微笑不僅僅是訓(xùn)練出來的；品質(zhì)養(yǎng)護：推動養(yǎng)護管理高質(zhì)量發(fā)展等。