本書主要面向汽車銷售顧問崗位，針對汽車銷售顧問應具備的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)，結合具體崗位實際工作過程，將汽車銷售顧問崗位所涉及的理論知識與技能要求有機結合起來，實現(xiàn)了知識內(nèi)容與職業(yè)能力要求的無縫銜接。
本書主要內(nèi)容包括汽車銷售概論（汽車銷售環(huán)境認知、汽車銷售崗位認知、汽車銷售服務對象認知）、汽車銷售流程（獲取客戶、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、提供方案、后續(xù)跟進、洽談成交、新車交付、客戶維系）、汽車銷售衍生服務（汽車金融服務、汽車銷售其他服務）。本書配有二維碼，使用手機掃碼可以隨時觀看視頻，進行在線自主學習和線下反復模仿練習，可快速提升實際工作中所需的職業(yè)技能。作為新形態(tài)教材，本書還配有獨立成冊的實訓任務工單，每個實訓項目都以實際工作情景為切入點，然后進行知識分解、制訂計劃、任務實施、任務檢查、評價反饋，有理可依、有據(jù)可循，形成理實一體化的教學模式。
本書可作為職業(yè)院校汽車營銷相關專業(yè)的教學用書，也可以作為汽車銷售從業(yè)人員的培訓教材。