本書(shū)以中國(guó)人的消費(fèi)心理特點(diǎn)及中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售現(xiàn)狀為著眼點(diǎn)，闡述了汽車(chē)消費(fèi)者的心理過(guò)程、個(gè)性心理特征、購(gòu)買(mǎi)心理、群體心理與影響汽車(chē)消費(fèi)者的社會(huì)因素，討論了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略，介紹并分析了4S店人員的職責(zé)與對(duì)消費(fèi)者的影響，探討了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)的修煉。