第1篇 綜合知識
第1章 信息化和信息系統(tǒng) 2
1.1 備考指南 2
1.2 考點(diǎn)梳理及精講 2
1.2.1 信息系統(tǒng)與信息化概述 2
1.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 6
1.2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 8
1.2.4 軟件工程 16
1.2.5 新一代信息技術(shù) 24
1.2.6 信息系統(tǒng)安全技術(shù) 28
1.2.7 信息化發(fā)展與應(yīng)用 32
1.2.8 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 34
1.2.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 36
1.2.10 CIO及職責(zé) 39
1.3 課后演練（精選真題） 40
1.4 課后演練答案解析 42
第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 46
2.1 備考指南 46
2.2 考點(diǎn)梳理及精講 46
2.2.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 46
2.2.2 組織結(jié)構(gòu) 47
2.2.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期 49
2.2.4 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程 51
2.3 課后演練（精選真題） 52
2.4 課后演練答案解析 53
第3章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 55
3.1 備考指南 55
3.2 考點(diǎn)梳理及精講 55
3.2.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 55
3.2.2 可行性研究 56
3.2.3 項(xiàng)目論證與評估 58
3.3 課后演練（精選真題） 59
3.4 課后演練答案解析 60
第4章 項(xiàng)目整體管理 61
4.1 備考指南 61
4.2 考點(diǎn)梳理及精講 61
4.2.1 項(xiàng)目整體管理概述 61
4.2.2 制訂項(xiàng)目章程 63
4.2.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 67
4.2.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 67
4.2.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 68
4.2.6 實(shí)施整體變更控制 69
4.2.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段（項(xiàng)目收尾） 70
4.3 課后演練（精選真題） 71
4.4 課后演練答案解析 72
第5章 項(xiàng)目范圍管理 73
5.1 備考指南 73
5.2 考點(diǎn)梳理及精講 73
5.2.1 范圍管理概述 73
5.2.2 規(guī)劃范圍管理 75
5.2.3 收集需求 76
5.2.4 范圍定義 78
5.2.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 79
5.2.6 范圍確認(rèn) 82
5.2.7 范圍控制 83
5.3 課后演練（精選真題） 83
5.4 課后演練答案解析 84
第6章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 86
6.1 備考指南 86
6.2 考點(diǎn)梳理及精講 86
6.2.1 進(jìn)度管理概述 86
6.2.2 規(guī)劃進(jìn)度管理 88
6.2.3 定義活動 89
6.2.4 排列活動順序 89
6.2.5 估算活動資源 91
6.2.6 估算活動持續(xù)時(shí)間 91
6.2.7 制訂進(jìn)度計(jì)劃 92
6.2.8 進(jìn)度控制 95
6.2.9 時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖 96
6.3 課后演練（精選真題） 97
6.4 課后演練答案解析 98
第7章 項(xiàng)目成本管理 101
7.1 備考指南 101
7.2 考點(diǎn)梳理及精講 101
7.2.1 成本管理概述 101
7.2.2 規(guī)劃成本管理 103
7.2.3 估算成本 103
7.2.4 成本預(yù)算 104
7.2.5 成本控制 105
7.3 課后演練（精選真題） 108
7.4 課后演練答案解析 109
第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 110
8.1 備考指南 110
8.2 考點(diǎn)梳理及精講 110
8.2.1 質(zhì)量管理概述 110
8.2.2 質(zhì)量管理 113
8.2.3 質(zhì)量保證 114
8.2.4 質(zhì)量控制 114
8.3 課后演練（精選真題） 118
8.4 課后演練答案解析 119
第9章 項(xiàng)目人力資源管理 120
9.1 備考指南 120
9.2 考點(diǎn)梳理及精講 120
9.2.1 人力資源管理概述 120
9.2.2 規(guī)劃人力資源管理 124
9.2.3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 125
9.2.4 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 126
9.2.5 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 128
9.3 課后演練（精選真題） 129
9.4 課后演練答案解析 129
第10章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理 131
10.1 備考指南 131
10.2 考點(diǎn)梳理及精講 131
10.2.1 項(xiàng)目溝通管理 131
10.2.2 項(xiàng)目干系人管理 136
10.3 課后演練（精選真題） 141
10.4 課后演練答案解析 142
第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 144
11.1 備考指南 144
11.2 考點(diǎn)梳理及精講 144
11.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理概述 144
11.2.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 147
11.2.3 風(fēng)險(xiǎn)識別 147
11.2.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 148
11.2.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 149
11.2.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 150
11.2.7 控制風(fēng)險(xiǎn) 151
11.3 課后演練（精選真題） 152
11.4 課后演練答案解析 153
第12章 項(xiàng)目采購管理 154
12.1 備考指南 154
12.2 考點(diǎn)梳理及精講 154
12.2.1 采購管理概述 154
12.2.2 規(guī)劃采購管理 156
12.2.3 實(shí)施采購 158
12.2.4 控制采購 158
12.2.5 結(jié)束采購 159
12.3 課后演練（精選真題） 159
12.4 課后演練答案解析 160
第13章 項(xiàng)目合同管理 161
13.1 備考指南 161
13.2 考點(diǎn)梳理及精講 161
13.2.1 合同定義及分類 161
13.2.2 合同管理 164
13.3 課后演練（精選真題） 167
13.4 課后演練答案解析 168
第14章 信息文檔管理與配置管理 169
14.1 備考指南 169
14.2 考點(diǎn)梳理及精講 169
14.2.1 信息文檔管理 169
14.2.2 配置管理 170
14.3 課后演練（精選真題） 176
14.4 課后演練答案解析 177
第15章 知識管理 179
15.1 備考指南 179
15.2 考點(diǎn)梳理及精講 179
15.2.1 知識管理 179
15.2.2 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 182
15.3 課后演練（精選真題） 184
15.4 課后演練答案解析 184
第16章 項(xiàng)目變更管理 186
16.1 備考指南 186
16.2 考點(diǎn)梳理及精講 186
16.3 課后演練（精選真題） 188
16.4 課后演練答案解析 189
第17章 戰(zhàn)略管理 190
17.1 備考指南 190
17.2 考點(diǎn)梳理及精講 190
17.3 課后演練（精選真題） 193
17.4 課后演練答案解析 193
第18章 組織級項(xiàng)目管理 194
18.1 備考指南 194
18.2 考點(diǎn)梳理及精講 194
18.3 課后演練（精選真題） 195
18.4 課后演練答案解析 196
第19章 流程管理 197
19.1 備考指南 197
19.2 考點(diǎn)梳理及精講 197
19.3 課后演練（精選真題） 201
19.4 課后演練答案解析 202
第20章 項(xiàng)目集管理 203
20.1 備考指南 203
20.2 考點(diǎn)梳理及精講 203
20.2.1 項(xiàng)目集管理概述 203
20.2.2 項(xiàng)目集管理過程 204
20.2.3 項(xiàng)目集治理 205
20.2.4 項(xiàng)目集生命周期管理 206
20.2.5 項(xiàng)目集管理過程域 207
20.3 課后演練（精選真題） 207
20.4 課后演練答案解析 208
第21章 項(xiàng)目組合管理 209
21.1 備考指南 209
21.2 考點(diǎn)梳理及精講 209
21.2.1 項(xiàng)目組合管理概述 209
21.2.2 項(xiàng)目組合管理 210
21.2.3 項(xiàng)目組合組件 212
21.2.4 項(xiàng)目組合管理過程實(shí)施 212
21.2.5 項(xiàng)目組合治理 212
21.2.6 項(xiàng)目組合管理過程組 213
21.2.7 項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理 213
21.3 課后演練（精選真題） 214
21.4 課后演練答案解析 215
第22章 信息系統(tǒng)安全管理 216
22.1 備考指南 216
22.2 考點(diǎn)梳理及精講 216
22.2.1 信息安全和信息系統(tǒng)安全 216
22.2.2 信息安全技術(shù) 220
22.2.3 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 222
22.3 課后演練（精選真題） 225
22.4 課后演練答案解析 225
第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 228
23.1 備考指南 228
23.2 考點(diǎn)梳理及精講 228
23.2.1 軟件測試模型 228
23.2.2 軟件測試類型 231
23.2.3 軟件測試技術(shù) 235
23.2.4 信息系統(tǒng)測試管理 238
23.3 課后演練（精選真題） 239
23.4 課后演練答案解析 239
第24章 項(xiàng)目管理成熟度模型 241
24.1 備考指南 241
24.2 考點(diǎn)梳理及精講 241
24.2.1 OPM3 241
24.2.2 CMMI 244
24.3 課后演練（精選真題） 246
24.4 課后演練答案解析 247
第25章 量化的項(xiàng)目管理 248
25.1 備考指南 248
25.2 考點(diǎn)梳理及精講 248
25.2.1 量化的項(xiàng)目管理概述 248
25.2.2 量化的項(xiàng)目管理過程 248
25.2.3 量化的項(xiàng)目管理過程指標(biāo) 249
25.2.4 項(xiàng)目度量方法 249
25.3 課后演練（精選真題） 251
25.4 課后演練答案解析 251
第26章 知識產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 253
26.1 備考指南 253
26.2 考點(diǎn)梳理及精講 253
26.2.1 招投標(biāo)法 253
26.2.2 政府采購法 258
26.2.3 著作權(quán)法 264
26.2.4 合同法 265
26.2.5 招投標(biāo)法實(shí)施條例 267
26.2.6 政府采購法實(shí)施條例 274
26.2.7 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 281
26.2.8 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 282
26.2.9 綜合布線標(biāo)準(zhǔn) 292
26.2.10 機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 294
26.3 課后演練（精選真題） 298
26.4 課后演練答案解析 299
第27章 管理科學(xué)基礎(chǔ)知識 301
27.1 備考指南 301
27.2 考點(diǎn)梳理及精講 301
27.2.1 最小生成樹 301
27.2.2 最短（長）路徑 302
27.2.3 網(wǎng)絡(luò)與最大流量 303
27.2.4 決策論 305
27.2.5 線性規(guī)劃 307
27.2.6 伏格爾法 308
27.3 課后演練（精選真題） 308
27.4 課后演練答案解析 310
第2篇 案例專題
第28章 案例分析總論 314
28.1 案例分析考查的題型 314
28.2 學(xué)習(xí)方法 314
28.3 答題技巧 315
28.4 歷年真題考查情況 315
第29章 案例簡答專題 317
29.1 簡答回復(fù)技巧 317
29.2 典型案例簡答真題 318
29.2.1 典型案例簡答真題1（整體管理） 318
29.2.2 典型案例簡答真題2（范圍管理） 320
29.2.3 典型案例簡答真題3（質(zhì)量管理） 322
29.2.4 典型案例簡答真題4（人力資源管理） 324
29.2.5 典型案例簡答真題5（溝通及干系人管理） 326
29.2.6 典型案例簡答真題6（采購管理） 328
29.2.7 典型案例簡答真題7（風(fēng)險(xiǎn)管理） 330
29.2.8 典型案例簡答真題8（變更管理） 332
29.2.9 典型案例簡答真題9（配置管理、測試管理） 334
29.2.10 典型案例簡答真題10（收尾管理） 335
29.2.11 典型案例簡答真題11（項(xiàng)目集
和項(xiàng)目組合管理） 337
第30章 案例計(jì)算專題 339
30.1 計(jì)算專題類型 339
30.2 典型案例計(jì)算真題 340
30.2.1 典型案例計(jì)算真題1 340
30.2.2 典型案例計(jì)算真題2 341
30.2.3 典型案例計(jì)算真題3 343
30.2.4 典型案例計(jì)算真題4 345
30.2.5 典型案例計(jì)算真題5 348
30.2.6 典型案例計(jì)算真題6 351
第3篇 論文專題
第31章 論文整體分析 355
31.1 論文寫作概述 355
31.2 論文考卷樣例（請關(guān)注子題目） 355
31.3 歷年真題題目 357
31.4 寫作原則 357
31.5 常見問題 358
31.6 評分標(biāo)準(zhǔn) 359
第32章 搭建自己的萬能模板 360
32.1 選擇合適的項(xiàng)目 360
32.2 提前準(zhǔn)備論文摘要 360
32.3 提前準(zhǔn)備項(xiàng)目背景 361
32.4 正文寫作 361
32.5 提前準(zhǔn)備結(jié)尾 362
32.6 萬能模板（重要） 362
第33章 正文素材及范文 364
33.1 論項(xiàng)目的整體管理 364
33.1.1 整體管理過程素材 364
33.1.2 整體管理范文 365
33.2 論項(xiàng)目的范圍管理 367
33.2.1 范圍管理過程素材 367
33.2.2 范圍管理范文 368
33.3 論項(xiàng)目的進(jìn)度管理 371
33.3.1 進(jìn)度管理過程素材 371
33.3.2 進(jìn)度管理范文 371
33.4 論項(xiàng)目的成本管理 374
33.4.1 成本管理過程素材 374
33.4.2 成本管理范文 374
33.5 論項(xiàng)目的質(zhì)量管理 376
33.5.1 質(zhì)量管理過程素材 376
33.5.2 質(zhì)量管理范文 377
33.6 論項(xiàng)目人力資源管理 379
33.6.1 人力資源管理過程素材 379
33.6.2 人力資源管理范文 379
33.7 論項(xiàng)目的溝通管理 382
33.7.1 溝通管理過程素材 382
33.7.2 溝通管理范文 382
33.8 論項(xiàng)目的干系人管理 384
33.8.1 干系人管理過程素材 384
33.8.2 干系人管理范文 385
33.9 論項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 387
33.9.1 風(fēng)險(xiǎn)管理過程素材 387
33.9.2 風(fēng)險(xiǎn)管理范文 387
33.10 論項(xiàng)目的采購管理 390
33.10.1 采購管理過程素材 390
33.10.2 采購管理范文 390
33.11 雙拼論文 392
33.11.1 雙拼論文寫法 392
33.11.2 雙拼范文 393
33.12 大型復(fù)雜項(xiàng)目管理范文 395
33.12.1 大型項(xiàng)目管理寫法 395
33.12.2 大型項(xiàng)目管理范文 397
第4篇 模擬試卷
第34章 綜合知識模擬卷 402
第35章 案例分析模擬卷 412
試題一（25分） 412
試題二（25分） 413
試題三（25分） 413
第36章 論文寫作模擬卷 415
試題一 論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的溝通管理 415
試題二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的采購管理 415
第37章 綜合知識答案解析 416
第38章 案例分析答案解析 431
附錄 專業(yè)英語詞匯表 435
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