人們常常不知如何做棘手的決定, 如何處理個人感受, 該怎樣建立和諧共贏的人際關系。這使得生活時�？鄻穮�。對此, 作者提出“需要理解”這一新穎別致的理念和方法: 透過內心需要的視角分析行為, 將每個行為都看作試圖滿足某種需要的載體, 以此來解決問題和維護關系。“需要理解”從四個層面發(fā)揮工具性引導作用, 使人們能夠: 甄別錯誤的傾聽方式, 帶著同理心傾聽他人; 關注自己的感受和需要, 找到實現自我共情的方法; 掌握實用對話技巧, 讓別人聽見自己的聲音; 在對話中分析實際情境里雙方的需要, 照顧別人需要的同時又不委屈自己。通過理解、滿足自身和他人的需要與人建立情感聯(lián)結, 這種擺脫“處理沖突”的線性思維的新方式, 為人們構建高效而有溫度的人際關系提供了切實可行的方案, 能幫助人們更好地享受人際交往的樂趣。
當下，我們更需要相互依靠、相互扶持，與同事、朋友和家人建立更加信任彼此和真誠的關系。這本書融故事、案例和實用技能為一體，又不乏真知灼見，可以指導我們培養(yǎng)同理心和制訂協(xié)作方案�！R克·皮爾金頓
該書筆觸細膩優(yōu)美，讓我想起以前的我：總覺得道理都懂，可與人交流時卻又做不到。我反思自己最近的幾次對話，發(fā)現還是有許多遺憾，許多地方本應該做得更好。愛麗絲在這本書中立足真摯的情感，不帶任何預判，讓讀者感同身受，產生共
情。我肯定會經常重溫這本書的�！惲者_·霍普金斯博士
愛麗絲·謝爾頓是“需要理解”的首創(chuàng)者。
她畢業(yè)于牛津大學，獲得心理學、神經生理學碩士學位。在職業(yè)道路上，她曾任中學教師、律師，并領導、支持英國律師協(xié)會的國家公益慈善組織，一直致力于探索如何創(chuàng)造一個更加包容的世界。
在這期間，愛麗絲遇到了兩件改變人生的事情：第一是心理治療，受此激發(fā)她展開了一段深度學習之旅；第二是非暴力溝通，使她成為國際非暴力溝通中心的認證培訓師。
她開發(fā)了一種伙伴育兒模式，并在十年的時間里與數百位家長一起努力與孩子建立良好的關系，幫助他們減少沖突，建立融洽的親子關系。這成為她創(chuàng)建“需要理解”理念的跳板。這一理念將上述育兒模式引入生活的各個領域，為人們解決問題、構建高品質的人際關系提供了切實可行的解決方案。
目 錄
序 言 為什么學校沒教這個？ .......................................... 001
第一章 極簡秘訣：從需要的視角來理解世界................. 001
第一部分 帶著同理心傾聽...............................................027
第二章 避免錯誤傾聽：十種令人疏遠的對話誤區(qū)......... 029
第三章 如何正確傾聽：建立共情和情感聯(lián)結的方法..... 045
第二部分 帶著共情理解自身 ..........................................065
第四章 你的行為驅動力是什么？了解自身的需要.........067
第五章 如何應對困境：實現自我共情的方法................ 087
第三部分 讓別人聽見你的聲音.......................................107
第六章 通過對話建立情感聯(lián)結：創(chuàng)建無障礙對話........ 109
第七章 四個實用對話技巧：清晰傳達自己的觀點........ 130
第四部分 行事時顧及所有人的需要...............................153
第八章 你的需要、我的需要以及解決問題的新方式：
制訂兼顧各方的策略......................................................155
第九章 對錯之外：從對抗到合作..................................175
結 語 在充滿競爭的世界里選擇情感聯(lián)結......................190
后 記 需要與自然界........................................................193
附 錄 一覽表大全............................................................195
站在巨人的肩膀上：促成“需要理解”的前人思想.....207
友情鳴謝........................................................................210
致 謝...............................................................................214
暫�？蛩饕�.....................................................................219
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