改變，從自己開始

我們寫這本書源于我們擔(dān)任心理咨詢師及企業(yè)教練多年，不論是在咨詢、輔導(dǎo)個案或是課堂里，絕大部分的課題都是跟情緒、關(guān)系相關(guān)。特別是職場人容易有我沒有問題，有問題的是他，反正千錯萬錯都是別人的錯的心態(tài)。因此，總想找到知識、技術(shù)來改變他人，卻不了解將他人問題化及標(biāo)簽化就是焦慮升溫以及關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)的開端。職場的人際相處，節(jié)奏相對是快的。因此，當(dāng)遇到一些事情或是需要立即處理的問題時，幾乎沒有足夠的時間尋找事實(shí)真相或了解問題的來龍去脈。特別是當(dāng)對問題了解不夠，就對其下結(jié)論并處理時，會使很多的事實(shí)被淹沒，有些情緒被壓抑，這些

情緒沒有被進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚�，長期累積下來，在職場里就會導(dǎo)致更多的焦慮在底層流動，進(jìn)而形成諸多身心癥狀。

企業(yè)和組織的快節(jié)奏行動容易使人在面臨問題時產(chǎn)生見樹不見林， 或見林不見樹的處理方式，僅處理了表象，根本問題沒有得到解決，因此類似的問題會不斷發(fā)生、循環(huán)。鮑恩理論（Bowen Theory）涵蓋八大概念，盛行于歐美的企業(yè)與組織中，是適合被運(yùn)用在職場的心理學(xué)理論之一。鮑恩理論強(qiáng)調(diào)要以系統(tǒng)思考的方式了解個體和群體是如何相互影響的，它幫助我們看見組織里人際互動中有什么樣的焦慮情緒存在，這些焦慮情緒未被處理，就可能形成職場人的急性壓力，引發(fā)更多的情緒性反應(yīng)。因此，太單一的問題處理方式只是治標(biāo)，而不是基于整體組織更大利益的思考或評估。

很多管理類的書籍都在教導(dǎo)人們?nèi)绾胃淖兯�人、如何管理他人，而學(xué)習(xí)鮑恩理論的重點(diǎn)在于要把科學(xué)知識先運(yùn)用在自己身上。通過系統(tǒng)方式思考及調(diào)整自己在人際關(guān)系當(dāng)中的互動模式，進(jìn)而改善人際關(guān)系。所以學(xué)習(xí)理論不在于改變別人，而是在于增加自己的選擇，同時通過理論去看懂或者理解別人，有能力促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，共創(chuàng)更大的利益。

我們兩人，一位是心理咨詢師，一位是企業(yè)教練，有各的咨詢與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，但也同時對鮑恩理論有所鉆研，當(dāng)將此理論在工作中實(shí)踐運(yùn)用時，確實(shí)可以為職場人看見自己、整合自己提供極大的幫助。因此，我們決定將我們的經(jīng)驗(yàn)整理、整合，聯(lián)合編寫此書。

書中所有案例均來源于我們的個人觀察以及實(shí)際咨詢，但為了保護(hù)個案隱私，我們將數(shù)個類似個案綜合模擬成職場常見案例。若您在閱讀時，覺得故事像在說您自己或熟悉的人，那是因?yàn)槲覀兩�存在共同的文化環(huán)境和價值觀中，必然會有巧合。

這本書的目的是，期待職場人都能成為自己的情緒教練，即使非心理、社工或相關(guān)工作的人，也可以運(yùn)用并察覺到自己的身心狀態(tài)與人際互動模式。我們試著把鮑恩理論搭配案例做詮釋，并在每個段落提供自我覺察練習(xí)單，相信若能持續(xù)練習(xí)一段時間，您將能運(yùn)用自我覺察所得的發(fā)現(xiàn)，協(xié)助自己朝更有意義、更期待的方向發(fā)展。