《旅游應急管理》在結構上共分為十章，內容涉及旅游應急管理的各個方面，具體包括旅游應急管理概述，危機與旅游突發(fā)事件，旅游應急管理相關理論，旅游應急預案與體制、機制，政府旅游應急管理，旅游行業(yè)協會應急管理，旅游景區(qū)應急管理，酒店應急管理，旅行社應急管理，旅游者及其家庭旅游應急管理。本教材既體現了國家標準和規(guī)范化要求，又從多角度反映了旅游活動主體的應急管理，突出了教材的時代性與系統(tǒng)性；并將旅游應急管理的基礎理論與實踐有機地融合起來，具有較強的可讀性和自學指導性，突出了教材的實操性；同時根據教學需要，每章均設置了學習目的、學習要點、本章小結、思考與練習、拓展閱讀等內容，有利于讀者準確、快速地掌握各章的重點內容和關鍵術語。
總序
前言
第一編 旅游應急管理的一般理論
第一章 旅游應急管理概述
第一節(jié) 相關概念
第二節(jié) 中國旅游應急管理現狀
第三節(jié) 國外旅游應急管理經驗
第四節(jié) 教材的知識體系框架
第二章 危機與旅游突發(fā)事件
第一節(jié) 突發(fā)性公共危機事件的類型及影響
第二節(jié) 自然類旅游災害的類型及影響
第三節(jié) 旅游事故的類型及影響
第三章 旅游應急管理相關理論
第一節(jié) 旅游安全管理相關理論
第二節(jié) 旅游危機管理相關理論
第三節(jié) 旅游風險管理相關理論
第四節(jié) 旅游應急決策管理相關理論
第五節(jié) 旅游應急管理系統(tǒng)分析相關理論
第四章 旅游應急預案與體制、機制
第一節(jié) 旅游應急預案
第二節(jié) 旅游應急體制
第三節(jié) 旅游應急機制
第二編 政府旅游應急管理
第五章 政府旅游應急管理
第一節(jié) 政府旅游應急管理的職能
第二節(jié) 政府旅游應急管理的內容
第三節(jié) 政府旅游應急管理的機構與運作
第四節(jié) 政府旅游應急信息平臺的構建
第五節(jié) 政府旅游應急預案的編制
第三編 旅游行業(yè)協會應芻管理
第六章 旅游行業(yè)協會應急管理
第一節(jié) 旅游行業(yè)協會應急管理的職能
第二節(jié) 旅游行業(yè)協會應急管理的特征與內容
第三節(jié) 旅游行業(yè)協會應急管理的模式
第四節(jié) 旅游行業(yè)協會應急預案編制
第四編 旅游企業(yè)應急管理
第七章 旅游景區(qū)應急管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)的類型與特點
第二節(jié) 旅游景區(qū)應急管理的概念與特點
第三節(jié) 旅游景區(qū)應急狀態(tài)下的媒體溝通
第四節(jié) 旅游景區(qū)應急管理的內容
第五節(jié) 旅游景區(qū)應急預案編制
第六節(jié) 旅游景區(qū)應急管理案例
第八章 酒店應急管理
第一節(jié) 酒店應急管理的概念與特點
第二節(jié) 不同類型酒店的應急管理
第三節(jié) 酒店應急管理的內容
……
第五編 旅游者及其家庭應急管理
附錄1 旅游應解常識與應解指南
附錄2 中國公民出境旅游突發(fā)事件應觖預案
附錄3 旅游應急管理政策與法規(guī)
參考文獻
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