本書(shū)的知識(shí)體系清晰合理, 從認(rèn)識(shí)禮儀、塑造個(gè)人形象、日常商務(wù)交際、商務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)等方面進(jìn)行講述。本書(shū)依據(jù)禮儀特點(diǎn)和使用場(chǎng)合編寫(xiě), 脈絡(luò)清晰, 循序漸進(jìn), 便于學(xué)生從整體上把握全書(shū)內(nèi)容。本書(shū)由淺入深, 先介紹公共禮儀, 后介紹職業(yè)禮儀, 符合人們的認(rèn)知和學(xué)習(xí)規(guī)律。本書(shū)理論知識(shí)介紹的程度適中, 理論與實(shí)務(wù)充分結(jié)合, 在商務(wù)禮儀基本理論知識(shí)講授的基礎(chǔ)上, 配以大量案例, 既有古代事例, 也有現(xiàn)代事例; 既有彰顯民族特點(diǎn)的國(guó)內(nèi)事例, 也有國(guó)外的經(jīng)典事例。本書(shū)配有知識(shí)判斷、禮儀訓(xùn)練、案例評(píng)析等環(huán)節(jié), 有助于培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才, 促使讀者學(xué)以致用、知行合一。