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喚醒:提升員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效的教練指南 作為老板或決策者 你會(huì)如何描述自己現(xiàn)在的狀態(tài)? 答案往往是一個(gè)字:忙。 你現(xiàn)在最煩惱的事情是什么? 答案往往是:人心不齊,隊(duì)伍越來(lái)越難帶了! 每個(gè)人做什么事最賣力? 答案肯定是:當(dāng)然是做自己的事嘍。 怎樣才能讓員工把組織的事當(dāng)自己的事呢? 如果你也有以上問題,那么學(xué)習(xí)教練技術(shù)就對(duì)了! 寫給管理者的教練專業(yè)讀物 幫助管理者用教練思維和方法激勵(lì)下屬、進(jìn)行組織或團(tuán)隊(duì)診斷、有效推進(jìn)變革和創(chuàng)新、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)和組織動(dòng)力以解決系統(tǒng)性問題,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)賦能。 本書提供四大方面內(nèi)容
★提升員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效的教練指南 ★20年學(xué)習(xí)、推廣、應(yīng)用教練技術(shù)的總結(jié)之作 推薦序一 中國(guó)高管及團(tuán)隊(duì)教練的探索 我在輔導(dǎo)很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的過(guò)程中,曾多次主動(dòng)找到黃學(xué)焦老師,向他請(qǐng)教關(guān)于國(guó)內(nèi)外高管及團(tuán)隊(duì)教練的應(yīng)用問題,得到了他很多的建議和指導(dǎo)。如今,看到黃老師及其同事將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理成冊(cè)并出版,我感到非常欣慰和高興。中國(guó)的高管及團(tuán)隊(duì)教練又多了一本既基于西方的教練理論和系統(tǒng)實(shí)踐,又帶有強(qiáng)烈本土化色彩的教練專著。 由于歷史原因和人才供給方面的問題,加上中國(guó)企業(yè)家本身的多元化,使中國(guó)企業(yè)管理者這個(gè)群體在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)多于西方國(guó)家。進(jìn)入21世紀(jì)后,新一代中國(guó)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的起點(diǎn)越來(lái)越高,受教育和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境越來(lái)越完善,但企業(yè)管理所面臨的問題并沒有隨之減少。于是,輔導(dǎo)或支持創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家就變得越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。例如我經(jīng)常輔導(dǎo)的一位創(chuàng)業(yè)者,畢業(yè)于清華大學(xué)和哈佛大學(xué),在世界知名投資公司和行業(yè)頭部企業(yè)都工作過(guò),后來(lái)自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)做CEO。他很清楚企業(yè)管理的要素、體系以及對(duì)應(yīng)的管理手段和運(yùn)營(yíng)方法。但他和我一樣,發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)永遠(yuǎn)處在一種尚未準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)。在進(jìn)行關(guān)鍵決策時(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)總是顯得捉襟見肘,拆東墻補(bǔ)西墻。很多新創(chuàng)公司由于發(fā)展過(guò)快,就迫切地引入變革管理和二次創(chuàng)業(yè)這樣的理念來(lái)加強(qiáng)企業(yè)管理,但收效甚微。 在系統(tǒng)地研究多個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)的企業(yè)所積累的事實(shí)和數(shù)據(jù)后,我發(fā)現(xiàn)70%~80%的問題可以聚焦在CEO和核心班子上,如果解決了CEO和核心班子的問題,其他問題都將迎刃而解。但是,CEO和核心班子的問題又是最難和最不能輕易改變的。因?yàn)檫@意味著這家企業(yè)核心DNA和企業(yè)經(jīng)營(yíng)底層結(jié)構(gòu)的改變,而這種變化一定是由內(nèi)而外、相對(duì)穩(wěn)定的漸變;否則,驟變或者徹底否定的變革,將使其變革成本遠(yuǎn)大于收益,這已被很多企業(yè)的慘痛教訓(xùn)所證明。因此,領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的教練方式以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的蛻變,這已逐漸成為行業(yè)共識(shí)。谷歌前CEO埃里克·施密特在《成就》一書中就寫道:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者既要是個(gè)充滿悟性的管理 者,又得是個(gè)懂得關(guān)心他人的教練。在這種情況下,黃學(xué)焦老師這本書的出版對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言意義非凡。 在這本書中,黃老師及其同事總結(jié)了他們?yōu)榘儆嗉医M織提供短、中、長(zhǎng)期服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),研發(fā)出適合本土企業(yè)的加瓦(GEVAR)教練模型和鐵三角三高五力團(tuán)隊(duì)教練模型,以實(shí)踐者和見證者的身份,呈現(xiàn)了企業(yè)在實(shí)踐加瓦教練中心兩個(gè)教練模型中發(fā)生的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的蛻變,為企業(yè)應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代、提升組織績(jī)效目標(biāo)、賦能個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供了有效的方法論。 作者還介紹了多種個(gè)人和團(tuán)隊(duì)教練的方法和工具,如用POY卡來(lái)活躍氣氛、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,能夠讓團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)陌生的環(huán)境里快速破冰,提高每個(gè)人的參與度并樂于表達(dá)自己的想法和期待,這在實(shí)踐中行之有效。另外,利益相關(guān)者圖譜、空椅子、平衡輪等工具,操作簡(jiǎn)單,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、凝聚力和創(chuàng)造力,可以強(qiáng)有力地支持各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行組織狀態(tài)衡量和干預(yù),共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)教練文化。 CEO及企業(yè)高管是人力資源工作者最重要的利益相關(guān)者,但不少人力資源工作者并不具備與這些領(lǐng)導(dǎo)者建立有效對(duì)話的能力。本書提供了一些真實(shí)案例來(lái)支持這方面的學(xué)習(xí),例如人力資源總監(jiān)(HRD)應(yīng)如何向CEO提出自己所需要的關(guān)鍵支持,又如何根據(jù)CEO給予的建議在工作中發(fā)揮更大的影響力等。 在高管及團(tuán)隊(duì)教練的過(guò)程中,我們能夠從角色的對(duì)話感受到關(guān)系中的張力,也能夠領(lǐng)會(huì)到關(guān)系和信任是影響力的基礎(chǔ)。教練對(duì)話能促進(jìn)換位思考,體會(huì)對(duì)方的需求和難處,這有助于我們找到施加影響力的撬動(dòng)點(diǎn),采用整體論的觀點(diǎn)把內(nèi)、外部主要的利益相關(guān)者納入解決方案中,使之成為支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的資源,共創(chuàng)共贏。這也是陳春花教授出版的扛鼎之作《協(xié)同共生論》所倡導(dǎo)的觀點(diǎn)。 時(shí)至今日,當(dāng)越來(lái)越多的模塊化工作被AI所取代,當(dāng)VUCA沖擊著組織的生命曲線時(shí),人力資本將成為撬動(dòng)組織飛速發(fā)展的關(guān)鍵。但如何有效達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,企業(yè)教練將在其中扮演重要的角色。所以,無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的CEO、高管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,還是企業(yè)外部的組織發(fā)展顧問,都需要具備教練能力?梢灶A(yù)見的是,未來(lái)教練文化將融入日常工作的方方面面,這樣既能幫助企業(yè)引擎(CEO和核心領(lǐng)導(dǎo)班子)完成自我蛻變,又能通過(guò)教練的方式讓組織蓄能并穩(wěn)定有序地持續(xù)發(fā)展,避免忽上忽下的過(guò)山車式的變革和轉(zhuǎn)型。 我個(gè)人在過(guò)去14年中,有幸參與了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)的建立和發(fā)展,和眾多創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家一起經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)底層設(shè)施的關(guān)鍵階段,其間看到越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家主動(dòng)并迫切地呼喚組織能力升級(jí)。我相信,《喚醒》這本書的誕生將會(huì)幫助更多的組織管理者、人力資源工作者、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家以教練的方式突破自我,并同時(shí)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)賦能,為組織發(fā)展助力。讓我們將組織看作一個(gè)活生生的有機(jī)體,和它一起攜手,滿懷激情地踏上一波又一波組織教練沖浪之旅吧! 朱曉楠 知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首席人力官 奇虎360學(xué)院創(chuàng)始人 阿里巴巴原人才發(fā)展總監(jiān)、百度技術(shù)學(xué)院原負(fù)責(zé)人 推薦序二 掌握教練能力是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì) 2020年下半年,李寧博士和我提及他正在與國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)北京分會(huì)前會(huì)長(zhǎng)黃學(xué)焦老師一起寫一本針對(duì)企業(yè)家群體的教練書。到2021年春節(jié)后,他們竟已經(jīng)完成了此書的初稿,可謂行動(dòng)迅速!李寧博士有多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院讀博期間的主要研究方向也與創(chuàng)業(yè)者心理和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān),相信這本書一定會(huì)幫助到創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家,使他們能夠更好地運(yùn)用教練技術(shù)激發(fā)出自己以及團(tuán)隊(duì)的潛力。 當(dāng)前,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的管理對(duì)象大部分已經(jīng)是85后和90后群體了。這些新生代職場(chǎng)人群的心理需求更多關(guān)注在馬斯洛心理需求層次的中、高層,即社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此,企業(yè)中的管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)一定要匹配當(dāng)前管理對(duì)象的心理特點(diǎn)。這也是目標(biāo)管理(MBO)、KPI、平衡計(jì)分卡、OKR這些管理方法持續(xù)演化的底層動(dòng)因。現(xiàn)代教練技術(shù)的發(fā)展源于心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)以及人類潛能開發(fā)等方面最新研究的應(yīng)用。企業(yè)家群體掌握一些教練技術(shù),將有助于激發(fā)組織中新生代的工作潛能與動(dòng)力,建立更加健康有效的管理模式與組織氛圍,從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健地持續(xù)成長(zhǎng)。 針對(duì)創(chuàng)業(yè)者群體,教練技術(shù)不僅可以幫助創(chuàng)業(yè)者更好地帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),而且也可以時(shí)常進(jìn)行自我教練。創(chuàng)業(yè)者群體在高風(fēng)險(xiǎn)、高不確定性的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中承受著巨大的壓力,常常身心俱疲,孤獨(dú)前行。如果掌握了教練技術(shù),在遇到困境時(shí),創(chuàng)業(yè)者可以與自我開展教練對(duì)話,厘清問題和目標(biāo)、提升認(rèn)知層面、激發(fā)深度思考和內(nèi)心動(dòng)力。早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織管理制度常常是不完備的,需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)調(diào)整,而且更重要的是在高壓力和不確定的情況下如何激發(fā)和保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力;谌后w動(dòng)力學(xué)研究的團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)不僅能夠幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在管理機(jī)制層面進(jìn)行完善和持續(xù)迭代,而且能夠在團(tuán)隊(duì)關(guān)系和動(dòng)力層面激發(fā)組織的活力。近幾年已經(jīng)有人提出創(chuàng)業(yè)教練的概念,但他們更多的只是把個(gè)人教練技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景,并不是真正意義上針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的教練。真正有效的創(chuàng)業(yè)教練應(yīng)該要融合教練、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、咨詢以及培訓(xùn)等多種專業(yè)能力。 現(xiàn)代教練技術(shù)起源于20世紀(jì)中后期的美國(guó),經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高自身領(lǐng)導(dǎo)力、激發(fā)員工動(dòng)力的重要技術(shù)。國(guó)外一些知名院校已經(jīng)設(shè)立教練相關(guān)專業(yè)的碩士、博士學(xué)位課程。現(xiàn)代教練技術(shù)引入中國(guó)也已經(jīng)有近20年的歷史,外資企業(yè)率先用教練技術(shù)提升高管業(yè)績(jī)表現(xiàn),隨后國(guó)內(nèi)的教練技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)引入國(guó)外的教練認(rèn)證項(xiàng)目,為國(guó)內(nèi)培養(yǎng)了大批的企業(yè)教練。目前,國(guó)內(nèi)商學(xué)院也開始在領(lǐng)導(dǎo)力的課程和項(xiàng)目中融入教練技術(shù)的內(nèi)容。相對(duì)于提高辦事效率的傳統(tǒng)管理科學(xué),現(xiàn)代教練技術(shù)是一套關(guān)于如何激發(fā)人的潛能的課程。因此,面對(duì)科技迅猛發(fā)展的21世紀(jì),針對(duì)新生代的心理特點(diǎn),熟練掌握和運(yùn)用教練技術(shù)將是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)和能力。 真心希望這本書能夠幫助到更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。這一群體的健康成長(zhǎng)意味著一大批企業(yè)的健康成長(zhǎng),也必然會(huì)為國(guó)家創(chuàng)造更多的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)! 李紀(jì)珍 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng) 博士生導(dǎo)師、教授 前 言 VUCA時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者首先是一名教練 被稱為世界第一CEO的杰克·韋爾奇曾說(shuō)過(guò):每一位領(lǐng)導(dǎo)者首先是一位教練,偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是偉大的教練。眾所周知,我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了VUCA時(shí)代,即這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)就是充滿了易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。面對(duì)這種情況,每個(gè)企業(yè)、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和高管工作的節(jié)奏越來(lái)越快,承受的壓力也越來(lái)越大了。 每次我跟這些掌握企業(yè)命運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者溝通時(shí),都會(huì)出現(xiàn)如下類似的對(duì)話。 第一個(gè)問題是:你會(huì)如何描述自己現(xiàn)在的狀態(tài)?他們的回答往往是一個(gè)字:忙。 第二個(gè)問題是:現(xiàn)在最煩惱的事情是什么?他們的回答往往是:人心不齊,隊(duì)伍越來(lái)越難帶了! 第三個(gè)問題是:每個(gè)人做什么事情最賣力?他們的回答幾乎都是:當(dāng)然是做自己的事情嘍。 這時(shí),我就會(huì)追問第四個(gè)問題:作為領(lǐng)導(dǎo)者,怎樣能讓員工把企業(yè)的事情當(dāng)自己的事情辦呢?對(duì)于這個(gè)問題,他們要么陷入深思,要么就有些不知所措了。 如果你對(duì)以上這些問題也是這樣的回答,那么學(xué)習(xí)教練就對(duì)了! 為什么我會(huì)這樣說(shuō)呢?這要從我自己的經(jīng)歷講起。在我從事教練事業(yè)的近20年中,總是有不少朋友好奇地問我:為什么放棄能掙大錢的建筑行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)不做,卻進(jìn)入了貌似清湯寡水的教練行業(yè)? 我大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入機(jī)關(guān)工作,單位派我下海,我利用所學(xué)的土木工程專業(yè)成立了建筑公司和裝飾公司。從那時(shí)起,我這個(gè)理工男就走上了管理崗位。后來(lái),我從單位離開,自己創(chuàng)業(yè)開辦公司。在這期間,上面那四個(gè)問題一直如影隨形地糾纏著我,讓我頭痛不已。最刺激我的是曾經(jīng)有一次,一位下屬和我聊天時(shí)對(duì)我說(shuō):黃總,我在您手下能學(xué)到不少本事,但是我總覺得不快樂!我怔了一下,無(wú)奈地回答說(shuō):你不快樂?我也不知道怎么快樂呢!所以這些年來(lái),我一直帶著這四個(gè)問題,在幾個(gè)行業(yè)中創(chuàng)業(yè)和歷練,探索讓自己和團(tuán)隊(duì)開心快樂的答案。在大學(xué)工科的基礎(chǔ)上,我又學(xué)習(xí)了管理學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)等幾個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),最終在教練行業(yè)找到了這四個(gè)問題的答案!墩撜Z(yǔ)》中說(shuō):吾十有五而志于學(xué),三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩。這使我對(duì)孔夫子這種人生智慧有了一點(diǎn)理解。我開始感覺自己的人生有了些許綻放,同時(shí)也讓團(tuán)隊(duì)伙伴們進(jìn)入了既可開心成長(zhǎng),又可高效工作的狀態(tài)。當(dāng)然,人生的綻放沒有終點(diǎn),這是一輩子的追求。雖然現(xiàn)在仍有諸多不足之處,但我知道自己走在正確的軌道上,每一個(gè)明天都會(huì)更好! 我在2003年接觸到教練,算是國(guó)內(nèi)第一批學(xué)習(xí)者。在2007年我們引進(jìn)了埃里克森教練學(xué)院的課程,這是國(guó)內(nèi)引進(jìn)的第一個(gè)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)認(rèn)證的教練體系,后來(lái)又成立了加瓦教練中心,汪慧老師在2015年也加入了我們的團(tuán)隊(duì)。在近二十年的學(xué)習(xí)、傳播和應(yīng)用教練技術(shù)的經(jīng)歷中,我深深地感受到國(guó)內(nèi)的企業(yè)家和各級(jí)管理者也都被如何把員工的夢(mèng)想和企業(yè)愿景結(jié)合起來(lái),如何提升員工的凝聚力和責(zé)任感,進(jìn)而提升績(jī)效并讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青等類似的問題困擾著。所以,我們一直希望能總結(jié)多年從事教練的感受和經(jīng)驗(yàn),編纂成書和大家分享。 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的教練書籍已經(jīng)有不少了,但很少有基于組織視角考慮,即從一個(gè)組織決策者(不論是一個(gè)公司的決策者,還是一個(gè)項(xiàng)目的決策者)的角度看問題的教練書。這本書既包含領(lǐng)導(dǎo)者用教練思維和方法激勵(lì)下屬的內(nèi)容,又包含領(lǐng)導(dǎo)者用教練方式進(jìn)行組織或團(tuán)隊(duì)診斷、變革和創(chuàng)新,發(fā)掘團(tuán)隊(duì)和組織動(dòng)力等方面的內(nèi)容。本書邏輯清晰,實(shí)用易讀,是一本教練框架體系下適合領(lǐng)導(dǎo)者閱讀的非專業(yè)書。也就是說(shuō),我們?cè)诒緯辛η笥煤?jiǎn)潔實(shí)用的方式,讓領(lǐng)導(dǎo)者們學(xué)習(xí)如何用教練的方式,在提升員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力以及提高績(jī)效這兩個(gè)主題上,喚醒心靈,激發(fā)潛能,達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)比翼齊飛的效果,這也是本書起名為《喚醒:提升員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效的教練指南》的初衷。2020年下半年,我們?nèi)蛔髡邲Q定合作完成本書的撰寫。李寧博士畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,一直從事創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理咨詢和投資工作,擅長(zhǎng)研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的心智模式及其影響,對(duì)東西方文化和管理的融合及教練在企業(yè)中的應(yīng)用頗有心得;汪慧老師長(zhǎng)期從事人力資源和培訓(xùn)工作,是國(guó)內(nèi)教練應(yīng)用具身化和實(shí)戰(zhàn)化的代表人物,其直接揭露團(tuán)隊(duì)底層阻力,進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)能量反轉(zhuǎn)為追求目標(biāo)動(dòng)力的犀利風(fēng)格,讓眾多受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)受益頗深。 本書是我們近二十年學(xué)習(xí)、推廣和應(yīng)用教練技術(shù)的總結(jié)之作,針對(duì)的讀者群是具有一定決策權(quán)的企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等,同時(shí)眾多專業(yè)教練也能從中得到啟發(fā)。本書涉及四大方面內(nèi)容: (1)關(guān)于教練(理論與背景篇)。簡(jiǎn)單而概括地介紹教練學(xué)的源頭,列出哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、體育科學(xué)以及成人教育等對(duì)教練活動(dòng)的影響和貢獻(xiàn),以期讀者對(duì)教練的背景有基本的了解。 (2)用對(duì)話喚醒生命(個(gè)人教練篇)。教練是一段用對(duì)話喚醒生命的旅程。第二篇詳細(xì)介紹了加瓦教練模型及156法則,以期為讀者在企業(yè)中掌握教練理念和工具提供一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的框架。此篇還配有豐富的實(shí)際小案例,便于讀者學(xué)習(xí)和理解。 (3)打造三高五力的團(tuán)隊(duì)/組織(團(tuán)隊(duì)教練篇)。詳細(xì)介紹了針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)和組織,尤其是有決策權(quán)的群體,如何利用加瓦提出的三高五力模型進(jìn)行組織或團(tuán)隊(duì)診斷,進(jìn)而如何使用我們精選出的一些有效的工具,對(duì)出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行調(diào)整和改善。同時(shí)也配有一些實(shí)際小案例。 (4)實(shí)踐出真知(案例篇)。從加瓦實(shí)操的上百個(gè)項(xiàng)目中精選出幾個(gè)有代表性的案例,并對(duì)其流程和效果進(jìn)行詳細(xì)的解析和說(shuō)明,便于讀者在實(shí)戰(zhàn)時(shí)參考。 現(xiàn)在的世界面臨著百年未有之大變局,而應(yīng)用教練技術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)危機(jī)進(jìn)而變革和發(fā)展的良策。我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái),教練技術(shù)將會(huì)得到更多的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的青睞,幫助組織中的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)走上基業(yè)長(zhǎng)青之路。與此同時(shí),數(shù)字化在國(guó)內(nèi)方興未艾,加瓦也會(huì)積極投入到這次洪流當(dāng)中,讓教練插上技術(shù)的翅膀,讓更多的個(gè)人、企業(yè)、組織乃至社會(huì)受益。 我們也深刻認(rèn)識(shí)到,不管在理論還是在實(shí)踐方面,自己對(duì)教練的認(rèn)識(shí)還非常不成熟,對(duì)于書中可能存在的模糊甚至謬誤之處,希望大家批評(píng)指正,以推動(dòng)我們完善和成長(zhǎng),為客戶和社會(huì)提供更大、更實(shí)用的價(jià)值。 在本書寫作和付梓的過(guò)程中,很多人都付出了辛勤的汗水。首先我們要感謝自己的家人,正是由于他們的愛與無(wú)私的奉獻(xiàn)和支持,我們才有時(shí)間和精力完成本書的寫作;其次我們要感謝支持和參與本書寫作和出版的領(lǐng)導(dǎo)、編輯和同事們,包括機(jī)械工業(yè)出版社華章分社的邢健副總經(jīng)理、李文靜老師等,還包括加瓦的郭丹丹、黃晗、胡玥和孫銘?等;最后我們要感謝十多年來(lái)合作過(guò)的國(guó)內(nèi)外的教練大師們和各界的朋友們,包括瑪麗蓮院長(zhǎng)夫婦、霍金斯教授、喬伊斯院長(zhǎng)、萊特院長(zhǎng)夫婦、佩特林博士、瑪格麗特院長(zhǎng)、克拉克巴特教授、艾麗森博士、朱曉楠女士、李紀(jì)珍副院長(zhǎng)、霍姆博士等。正是大家的鼓勵(lì)、鞭策和支持,促成了本書的面世。這既是對(duì)所有人付出的回饋,也是我們今后不斷推動(dòng)教練事業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。 黃學(xué)焦 2022年3月于北京 黃學(xué)焦 加瓦教練中心創(chuàng)始人 加瓦教練模式提出者 國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)北京分會(huì)前會(huì)長(zhǎng) 20 本教練譯著的引進(jìn)者、組織者和翻譯者 著有《賣故事》等書
李寧 北京鳳凰石咨詢公司合伙人 清華大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系博士 清華大學(xué)X-lab創(chuàng)業(yè)教練、DNA基金投資顧問; 中關(guān)村軟件園創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
汪慧 加瓦教練中心總經(jīng)理 鐵三角三高五力團(tuán)隊(duì)教練模式提出者 美國(guó)《培訓(xùn)》雜志組織發(fā)展最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)和實(shí)踐獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?/p> 加瓦教練中心 加瓦教練中心是國(guó)內(nèi)首家引入ICF國(guó)際認(rèn)證教練體系的公司。十多年來(lái),加瓦致力于引進(jìn)國(guó)際經(jīng)典教練書籍和課程,研發(fā)本土化教練模型,開發(fā)具有獨(dú)立版權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)教練系統(tǒng)并應(yīng)用于各類企業(yè)。 加瓦服務(wù)的客戶有 微軟、IBM、亞馬遜、殼牌、GE、西門子、可口可樂、拜耳、強(qiáng)生、花旗銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航天、國(guó)家電網(wǎng)、海爾、華為、聯(lián)想、小米、百度、阿里巴巴、京東、滴滴、美團(tuán)、用友、蒙牛、中金證券、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、友邦保險(xiǎn)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)等。 推薦序一 中國(guó)高管及團(tuán)隊(duì)教練的探索 推薦序二 掌握教練能力是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì) 前言 VUCA時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者首先是一名教練 第一篇 關(guān)于教練 / 1 第一章 東西方教練智慧的起源 / 2 關(guān)注于人與團(tuán)隊(duì)的潛力開發(fā) / 2 讓所有人變得更好 / 11 工作中人與事的完美結(jié)合 / 15 貼近實(shí)際,更高、更快、更強(qiáng) / 19 第二章 教練是領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作 / 22 績(jī)效=潛力-干擾及地標(biāo)論壇 / 22 行為改變與信念改變 / 25 領(lǐng)導(dǎo)者=培訓(xùn)指導(dǎo) 教練 / 27 第二篇 用對(duì)話喚醒生命 / 33 第三章 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的理念 / 35 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的六大理念 / 35 如何挖掘員工潛能:三腦理論 / 38 第四章 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)話技術(shù) / 43 加瓦教練模型 / 43 加瓦教練模型的156法則 / 48 一個(gè)中心:以被教練者為中心建立親和信任關(guān)系 / 50 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五大能力 / 55 教練過(guò)程的六個(gè)步驟 / 75 第三篇 打造三高五力的團(tuán)隊(duì)/組織 / 101 第五章 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) / 106 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之交付力 / 107 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力 / 110 第六章 打造高賦能團(tuán)隊(duì) / 122 高賦能團(tuán)隊(duì)之凝聚力 / 123 高賦能團(tuán)隊(duì)之影響力 / 133 第七章 打造高迭代團(tuán)隊(duì) / 138 高迭代團(tuán)隊(duì)之學(xué)習(xí)力 / 139 工作復(fù)盤四步法 / 141 根因分析工具:豐田五個(gè)為什么 / 144 第八章 三高五力模型與企業(yè)變革轉(zhuǎn)型 / 146 變革的六個(gè)階段 / 146 變革六個(gè)階段的處境與變化 / 147 第四篇 實(shí)踐出真知:案例分析 / 151 案例一 解決高管對(duì)流言蜚語(yǔ)的困惑 / 155 案例二 高管崗位變動(dòng)的選擇 / 159 案例三 高管的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 / 163 案例四 某醫(yī)療集團(tuán)戰(zhàn)略共識(shí)工作坊 / 180 案例五 某電信運(yùn)營(yíng)商直屬公司OKR工作坊 / 187 案例六 某集團(tuán)公司后備干部領(lǐng)導(dǎo)力工作坊 / 195 案例七 某公司領(lǐng)導(dǎo)變革工作坊 / 200 案例八 某上市公司中層經(jīng)理系統(tǒng)化復(fù)盤工作坊 / 207 后記 時(shí)代的召喚 / 213 參考文獻(xiàn) / 217
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