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鐵路列車服務(wù)實(shí)務(wù)(第二版)
本書包括鐵路列車客乘概述、鐵路列車座席服務(wù)、鐵路列車臥席服務(wù)、鐵路列車餐車服務(wù)、鐵路列車客乘應(yīng)急突發(fā)事件處理五個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目分為三至五個(gè)任務(wù)。
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