辦公室是機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位內(nèi)部的綜合服務(wù)部門，其工作內(nèi)容繁雜、工作方法多樣，是機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位不可缺少的重要組成部分，也是高職許多專業(yè)的畢業(yè)生初出校門在職業(yè)生涯起步階段為鍛煉實(shí)際技能、積累工作經(jīng)驗(yàn)、拓展就業(yè)渠道的一個(gè)良好就業(yè)選擇。2014年至今，編者在浙江對(duì)涉及制造、旅游、酒店餐飲、批發(fā)和零售貿(mào)易、房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸、郵電通信、文化教育等多個(gè)行業(yè)的多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，它們的辦公室工作人員普遍為20至30歲的高職畢業(yè)生，他們?cè)谛Ｋ鶎W(xué)專業(yè)涵蓋極為廣泛，除小部分為文秘專業(yè)科班出身外，大部分為會(huì)計(jì)、金融、商務(wù)英語、計(jì)算機(jī)、信息管理、工商管理、國際貿(mào)易、社區(qū)服務(wù)與管理、心理學(xué)、傳媒策劃與管理等非文秘專業(yè)的畢業(yè)生。
　　因此，“辦公室實(shí)務(wù)”不僅僅是高職文秘專業(yè)的核心課程，也是高職許多其他專業(yè)的必修課程，至少可設(shè)為專業(yè)拓展課程。為高職學(xué)生專門編寫的《辦公室實(shí)務(wù)》教材不應(yīng)單單考慮文秘專業(yè)學(xué)生的授課需要，還應(yīng)考慮高職其他專業(yè)學(xué)生的就業(yè)需求。
　　本教材編者作為從事高職文秘專業(yè)教學(xué)工作多年的教師，又有多年給高職會(huì)計(jì)、商務(wù)英語等非文秘專業(yè)學(xué)生講授“辦公室實(shí)務(wù)”課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課講義的基礎(chǔ)上編輯而成本教材。
　　本教材主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
　　一、考慮學(xué)生將來實(shí)際工作需要，精心選擇教材內(nèi)容
　　辦公室工作范圍較廣，本教材考慮學(xué)生將來工作實(shí)際需要，精心選擇了辦公室工作中最常見的內(nèi)容進(jìn)行編寫，涉及“辦文”“辦事”“辦會(huì)”等多方面內(nèi)容；又考慮到非文秘專業(yè)學(xué)生情況及他們的就業(yè)需要，涵蓋了秘書概論、商務(wù)禮儀、應(yīng)用文寫作等部分相關(guān)內(nèi)容。
　　二、弱化概念詮釋和理論闡述
　　本教材項(xiàng)目一考慮到了非文秘專業(yè)學(xué)生理解“辦公室”“辦公室人員”及“秘書”等概念的需要，對(duì)這些內(nèi)容做了必要解釋，但解釋簡明扼要，絕不贅述。為呼應(yīng)高職教育“理論夠用即可”的教學(xué)要求及高職學(xué)生短于理性分析、較難靜心閱讀的特點(diǎn)，本教材在概念詮釋和理論闡述上絕不長篇大論，講明即止。
　　三、創(chuàng)設(shè)情景，強(qiáng)化實(shí)踐技能訓(xùn)練
　　高職學(xué)生短于理性分析，卻長于直觀感受體驗(yàn)和直接動(dòng)手操作，因此，本教材每個(gè)項(xiàng)目都以情景案例導(dǎo)入理論學(xué)習(xí)，精心設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)和技能訓(xùn)練注重情景創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生似乎身處現(xiàn)實(shí)、身臨其境，參與實(shí)踐訓(xùn)練，進(jìn)行實(shí)際操作，使他們能更好地悟于心而發(fā)于言、形于手，自然而然領(lǐng)會(huì)理論知識(shí)，提升各項(xiàng)實(shí)際技能。
　　四、引入來自企事業(yè)單位的真實(shí)訓(xùn)練項(xiàng)目和工作案例
　　本教材在參考了大量已有教材成果的同時(shí)，從企事業(yè)單位引入了不少真實(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和工作案例，供教師參考和學(xué)生訓(xùn)練分析，努力與企事業(yè)單位辦公室工作實(shí)際無縫對(duì)接。
　　本教材最后根據(jù)本院商務(wù)英語專業(yè)“辦公室實(shí)務(wù)”課程授課實(shí)際，設(shè)計(jì)了將課程所有知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)相融合的“綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)案例”：在考察了企業(yè)辦公室實(shí)際工作狀況的基礎(chǔ)上，仿真設(shè)置了一個(gè)小微企業(yè)辦公室，建立與真實(shí)情況較為類似的組織架構(gòu)，給學(xué)生布置真實(shí)或仿真的項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練。它不但能使學(xué)生的能力和素質(zhì)得到綜合鍛煉和較大提升，還能使沒有任何辦公室工作相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的非文秘專業(yè)學(xué)生更加真實(shí)、完整、直觀地體驗(yàn)、了解辦公室工作。
　　五、注重體例創(chuàng)新
　　本教材以項(xiàng)目任務(wù)的方式編排內(nèi)容；每個(gè)項(xiàng)目都以典型情景引導(dǎo)知識(shí)學(xué)習(xí)，情景生動(dòng)、貼近實(shí)際；每個(gè)項(xiàng)目后都有精心設(shè)計(jì)的“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”和“技能訓(xùn)練”；為了開闊學(xué)生視野，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，每個(gè)項(xiàng)目后都附有“材料閱讀”；全書最后附有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
　　本教材由陶祝婉擔(dān)任主編，黃若茜擔(dān)任副主編。本院文秘教研室劉文卿審閱了部分章節(jié)，陳明寶提供了一些必要的參考資料；溫州多家企事業(yè)單位的行政主管和辦公室一線員工提供了必要協(xié)助；我們還得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專家和其他教師的大力支持和幫助，在此一并表示誠摯的謝意！
　　此外，編者參考、引用和改編了國內(nèi)外出版物中的相關(guān)資料以及網(wǎng)絡(luò)資源，在此表示深深的謝意。相關(guān)著作權(quán)人看到本教材后，請(qǐng)與出版社聯(lián)系，出版社將按照相關(guān)法律的規(guī)定支付稿酬。
　　由于編者水平有限，書中不足之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者提出寶貴意見，以便進(jìn)一步修訂。