本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。
本書借鑒國際職業(yè)教育的先進(jìn)教學(xué)理念，突出了“以行業(yè)需求為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為中心”的原則，以汽車售后服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理為主線，按照汽車維修崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，依照教育部專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、對接“1+X”汽車運用與維修（含智能新能源汽車）職業(yè)技能等級證書中“汽車維修企業(yè)運營與項目管理技術(shù)（中、高級）”職業(yè)能力組織教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編寫。本書著重介紹了汽車售后服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營與管理理念、具體的管理方法和一些基本的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)特征設(shè)計教學(xué)活動，將教學(xué)活動與模擬或真實的工作場所相融合，將動態(tài)的教學(xué)鑒定與教學(xué)評估相結(jié)合，使學(xué)生“動中學(xué)、學(xué)中練、練中用”，滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求。
本書可作為高職�？圃盒�、高職本科院校汽車相關(guān)專業(yè)的學(xué)生用書，也可以作為汽車維修、服務(wù)人員的培訓(xùn)教學(xué)材料。
為了便于讀者自主學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)效率，本書配備了二維碼視頻資源，讀者可通過手機掃碼觀看。
本書還配有電子課件、試卷及答案等，凡使用本書作為教材的教師可登錄機械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)（www.cmpedu.com）注冊后免費下載。咨詢電話：010-88379375。