祖德·詹尼森結(jié)合了她在IBM公司16年的高管經(jīng)驗，總結(jié)出4個步驟（OPUS）及12個隱性互動因素，旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者提高非語言溝通和情緒應(yīng)變的能力，強化自我認(rèn)知，助推團隊成績。
O明確組織形式（The Organisation Model）
前端帶領(lǐng)
中端協(xié)同
后端推進
P激發(fā)團隊活力（The Pillars of Vitality）
提升團隊幸福感
激發(fā)團隊能量
提高溝通效率
U增進互相理解（The Understanding Approach）
加深自我認(rèn)識
提高關(guān)系認(rèn)識
形成系統(tǒng)認(rèn)識
S重視潛意識思維活動（The Stories Blueprint）
把握心理邊界
做出假設(shè)
明確意圖