溝通是人類文明進(jìn)步重要的動(dòng)力。倘若人類不具備高超的溝通能力，可能至今還依然生活在洞穴之中，一邊拼命尋找食物，一邊充滿了對(duì)掠食者的恐懼。人類創(chuàng)造的所有事物，從汽車、電腦，到詩歌，無一不是彼此交流的產(chǎn)物。然而，人與人之間的交流效力，以現(xiàn)代信息技術(shù)中的香農(nóng)熵（Shannon entropy）① 衡量，其帶寬局限在10 比特/ 秒之內(nèi)。無論我們是口頭交流還是書面溝通，這個(gè)速率都極為低下。相比之下，如今普通的個(gè)人電腦，其通信速度也能達(dá)到千兆比特/ 秒，這一速度比人類通信速度快1 億倍。

那么，我們?cè)鯓硬拍芡黄迫绱说拖碌娜穗H交流的瓶頸呢？本書旨在激發(fā)讀者的想象力，為促進(jìn)有效交流提出具體的解決方案。每當(dāng)演講者與聽眾交流時(shí)，前者會(huì)在后者的腦海中激發(fā)出一幀幀畫面或者一個(gè)思維范式。具體來說，演講者通過與聽眾共同的文化傳統(tǒng)和人生經(jīng)歷，在聽眾的頭腦中激發(fā)出萬千復(fù)雜的思緒。

這種基于范式的人際交流技巧起到了壓縮信息的作用，而交流雙方共同的文化傳統(tǒng)和人生經(jīng)歷則像一串串代碼，幫助實(shí)現(xiàn)一個(gè)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)壓縮的功能。

因此，高效的人際溝通技巧，一方面是為了突破極低的信息帶寬速率限制（10 比特/ 秒）；另一方面，是演講者通過在聽眾腦海中建立情感思維范式，巧妙地喚起和支配他們的情感共鳴，抓住他們的興趣，從而達(dá)到與其有效溝通的目的。

本書作者帕特里克·亨利·溫斯頓（Patrick Henry Winston）是一位充滿智慧、能力卓越、心懷善念的溝通大師，他能將以上兩種溝通技能在人際交流實(shí)踐中融會(huì)貫通。

從1979 年初我到麻省理工學(xué)院讀大學(xué)時(shí)與帕特里克結(jié)識(shí)，直至他2019 年去世，我們相識(shí)40 載。在他去世前幾天，我有幸后一次和他討論有效人際溝通的問題。那天，盡管他病情嚴(yán)重，病房環(huán)境也不好，但我們相談甚歡。我們首先談及，人類深?yuàn)W的人際交流方式似乎存在10 比特/ 秒的瓶頸問題，這一點(diǎn)通過腦電圖可以顯示。我們接著談到，由于視覺皮層會(huì)將視網(wǎng)膜圖像壓縮為認(rèn)知意義，因此，即使是人類的視覺系統(tǒng)可能也無法傳遞更高的信息熵。接下來，我們還討論到，美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局（DARPA）、初創(chuàng)企業(yè)腦機(jī)接口公司（Neuralink）等機(jī)構(gòu)，都在探索利用前沿的大腦接口技術(shù)突破低速率限制的問題。但我們兩個(gè)人對(duì)此都持懷疑態(tài)度，也許人類大腦的認(rèn)知部分在輸入與輸出層面都有著信息帶寬的根本限制，無法輕易突破人類正常交流的速率限制。

后，我們從數(shù)據(jù)提煉問題漫談開來，討論了有效溝通的另一個(gè)方面：如何講好故事藝術(shù)，以及如何準(zhǔn)確預(yù)判聽眾的心理，通過講故事激發(fā)他們的興趣。我們的共識(shí)是，演講人能夠充分把握聽眾的心理從而吸引他們參與其中并集中注意力，實(shí)屬難得！但此等交流技巧完全可以通過學(xué)習(xí)掌握。

帕特里克已成功將這門溝通藝術(shù)傳授給了許多人，我們通過他關(guān)于演講的藝術(shù)掌握了許多溝通技巧。有機(jī)會(huì)師從于帕特里克這樣的溝通大師，跟他學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，我備感榮幸，我對(duì)他的這種感激之情難以言表。承蒙大師教導(dǎo)，我和很多人都受益良多，我自己每天都在運(yùn)用他所傳授的溝通技巧。在我心中，帕特里克是傳授人際溝通與講好故事技巧為出色的老師！

相信你一定會(huì)從帕特里克·亨利·溫斯頓這部著作中受益匪淺！

吉爾·普拉特（ Gill Pratt）

麻省理工學(xué)院電氣工程與計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)1983 屆科學(xué)學(xué)士、

1987 屆科學(xué)碩士、

1989屆博士豐田研究院首席執(zhí)行官

豐田汽車公司研究員