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商業(yè)模式革新:為客戶創(chuàng)造全新價(jià)值的六大方法 《商業(yè)模式新生代》作者新作 客戶服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型 為客戶創(chuàng)新造全新價(jià)值的六種方法 1、服務(wù)革新 從產(chǎn)品導(dǎo)向的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)導(dǎo)向的商業(yè)模式,專注于為客戶完成工作。 2、利益相關(guān)者革新 在更大的生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)模式背景下,從股東導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樗欣嫦嚓P(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。 3、數(shù)字化革新 從碎片化的的線上和線下的商業(yè)運(yùn)作,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)與客戶及其需求相關(guān)聯(lián)的全方位商業(yè)模式。 4、平臺(tái)革新 從非整合的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和不均衡的價(jià)值交換,轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯优c人連接、促進(jìn)有序的價(jià)值交換的商業(yè)形態(tài)。 5、指數(shù)型革新 收入流從單位數(shù)或雙位數(shù)的百分比的改善,轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>指數(shù)式、爆發(fā)式增長(zhǎng)。 6、循環(huán)革新 從獲取制造處置向恢復(fù)、再生和循環(huán)價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。
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