《顛覆式融合》和其他品牌類(lèi)書(shū)籍相比,它的觀點(diǎn)更新,因?yàn)樗菑默F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)、全網(wǎng)融合、消費(fèi)者習(xí)慣變革的角度出發(fā),不像過(guò)去的書(shū)籍從工業(yè)2.0角度出發(fā),它能夠給讀者提供更新潮的觀點(diǎn)和想法,同時(shí)它還具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。全書(shū)并沒(méi)有對(duì)一些理論性的內(nèi)容進(jìn)行贅述,而是能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),盡可能給讀者提供一些具體可行的全網(wǎng)品牌革命方法和策略,真正幫助讀者的日常品牌塑造活動(dòng)。另外在《顛覆式融合》中列舉了很多的案例,能夠幫助讀者好理解書(shū)中的觀點(diǎn),對(duì)知識(shí)要點(diǎn)的把握也更準(zhǔn)確。
當(dāng)消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品后,接下來(lái)要做的工作就是篩選品牌,選擇最適合自己風(fēng)格的品牌。甚至有時(shí)消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槠放频镊攘Χ?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,比如“果粉”通宵達(dá)旦排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的最新款手機(jī),國(guó)人在國(guó)外瘋狂搶購(gòu)奢侈品……消費(fèi)者的這些行為都說(shuō)明一個(gè)優(yōu)秀的品牌極具號(hào)召力,讓廣大消費(fèi)者為之癡迷。
品牌如此大的魔力,也讓眾多企業(yè)開(kāi)始投入重金進(jìn)行品牌的塑造工作。按理來(lái)說(shuō),重金之下必能出強(qiáng)勢(shì)品牌,但是事與愿違,很多企業(yè)在豪擲千金之后,品牌也只是曇花一現(xiàn),非但沒(méi)有在消費(fèi)者心中形成短期記憶,更別提讓消費(fèi)者記住品牌的核心價(jià)值觀。隨著全網(wǎng)融合、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的覺(jué)醒、顛覆線(xiàn)上品牌營(yíng)銷(xiāo)形式的出現(xiàn),企業(yè)投入大量的資金進(jìn)行品牌的塑造,很有可能遇到“豪擲千金聽(tīng)不到一聲響”的窘境,白白浪費(fèi)企業(yè)的人力、物力和財(cái)力。
消費(fèi)者不能記住品牌一方面是因?yàn)橄M(fèi)者在這個(gè)信息爆炸時(shí)代,每天接觸到大量的信息,對(duì)枯燥的信息早已麻木,形成抗體,所以當(dāng)毫無(wú)創(chuàng)新的品牌信息到來(lái)時(shí)很難被真正地打動(dòng);另一方面,就是企業(yè)在這個(gè)全網(wǎng)時(shí)代搭建品牌存在著明顯的漏洞和不足,很多時(shí)候,品牌經(jīng)營(yíng)者并不知道品牌價(jià)值觀是什么以及如何傳播品牌,所以傳遞給消費(fèi)者的也是一種模糊的品牌形象,消費(fèi)者自然記不住。
本書(shū)就是要告訴企業(yè)如何在全網(wǎng)時(shí)代打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,共分為四章。
第一章主要講品牌定位出現(xiàn)的各種問(wèn)題,通過(guò)解讀這些問(wèn)題,讓讀者對(duì)品牌定位有個(gè)清醒的認(rèn)知。在這一章首先向讀者解釋品牌為什么要進(jìn)行定位;其次告訴讀者品牌定位的各種誤區(qū)以及定位應(yīng)該堅(jiān)持的各種原則;最后再教會(huì)讀者如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下進(jìn)行品牌定位。通過(guò)這三步,讓品牌樹(shù)立一個(gè)清晰的定位,讓消費(fèi)者在有相關(guān)需求時(shí)能夠第一時(shí)間想到品牌。
第二章告訴讀者如何進(jìn)行品牌傳播,糾正過(guò)去品牌在傳播上的錯(cuò)誤做法。在這一部分告訴讀者如何講述一個(gè)感性的和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的品牌故事,然后怎樣用品牌故事撬開(kāi)消費(fèi)者的防御之心。同時(shí)也闡述了品牌如何給消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和良好的用戶(hù)體驗(yàn),從而占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源。另外,在這一章也會(huì)告訴讀者如何打造品牌的核心價(jià)值,傳播核心價(jià)值,怎樣與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話(huà)。通過(guò)閱讀這一章,讀者能夠知道在品牌傳播中如何做、怎樣做。
第三章主要從品牌推廣的角度,告訴讀者如何選擇一個(gè)公信力高的媒介進(jìn)行推廣宣傳,從而讓宣傳內(nèi)容更容易被消費(fèi)者接受。在這一章,品牌推廣被細(xì)化為三個(gè)部分,每一部分都會(huì)給讀者提供一個(gè)清晰可行的推廣方案,讓品牌推廣更加科學(xué)。
第四章主要講如何進(jìn)行品牌管理。通過(guò)對(duì)這一章的閱讀,讀者能夠知道品牌如何以消費(fèi)者為中心做到目標(biāo)管理、監(jiān)控管理、危機(jī)管理。學(xué)習(xí)這些知識(shí),可以讓讀者真正了解并且掌握品牌管理的方法,增強(qiáng)危機(jī)轉(zhuǎn)化能力,從而讓品牌保持一個(gè)健康的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)存。
本書(shū)和其他品牌類(lèi)書(shū)籍相比,觀點(diǎn)更新,因?yàn)樗菑漠?dāng)下移動(dòng)互聯(lián)、全網(wǎng)融合、消費(fèi)者習(xí)慣變革的角度出發(fā),而不是像過(guò)去的書(shū)籍從工業(yè)20的角度出發(fā),它能夠給讀者提供更新潮的觀點(diǎn)和想法。同時(shí)它還具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,全書(shū)并沒(méi)有對(duì)一些理論性?xún)?nèi)容進(jìn)行贅述,而是能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),盡可能給讀者提供一些具體可行的全網(wǎng)品牌革命方法和策略,真正幫助讀者進(jìn)行日常品牌塑造活動(dòng)。另外,本書(shū)中列舉了很多的案例,能夠幫助讀者更好地理解書(shū)中的觀點(diǎn),更準(zhǔn)確地把握知識(shí)要點(diǎn)。
“千里之行,始于足下!爆F(xiàn)在就拿起本書(shū)進(jìn)行閱讀,來(lái)增加關(guān)于全網(wǎng)品牌革命的知識(shí),幫助你在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占據(jù)時(shí)代的制高點(diǎn)。
作者
2016年9月
洪海江,政治學(xué)、傳播學(xué)雙碩士江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)江蘇省品牌學(xué)會(huì)理事南京加號(hào)智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究中心首席專(zhuān)家浙江大學(xué)國(guó)家干部培訓(xùn)基地互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家培訓(xùn)師清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)總裁班互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)師
科研與策劃項(xiàng)目:連續(xù)三年主持《網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)習(xí)慣研究》項(xiàng)目主持《新媒體時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播變革》研究項(xiàng)目主持《三網(wǎng)融合背景下的廣電行業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究》課題品牌策劃案例:曾參與、主持多個(gè)品牌的策劃推廣,包括寇姿家紡、法蘭帝衛(wèi)浴、美而美箱包、鄧伯伯柚子、云南楚雄特色館、南京綠野香蹤素食館,都取得了驕人業(yè)績(jī),贏得了企業(yè)家的贊譽(yù)。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式案例:1886微水洗車(chē)項(xiàng)目商業(yè)模式/運(yùn)營(yíng)策劃/招商策劃百路喜燃油添加劑招商策劃/運(yùn)營(yíng)策劃瑞格電梯后市場(chǎng)商業(yè)模式/運(yùn)營(yíng)策劃/商學(xué)院策劃/招商策劃
引言 顛覆式融合:全網(wǎng)品牌革命
第一節(jié) 顛覆一:全網(wǎng)融合顛覆了傳統(tǒng)媒介格局
第二節(jié) 顛覆二:線(xiàn)上品牌顛覆了傳統(tǒng)品牌概念
第三節(jié) 顛覆三:消費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒顛覆了傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣
第一章 品牌定位:簡(jiǎn)單,好玩,接地氣
第一節(jié) 突破消費(fèi)者“注意力保護(hù)”
第二節(jié) 品牌定位的含義
第三節(jié) 四步搞定網(wǎng)絡(luò)品牌定位
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維下,品牌定位的策略
第二章 品牌傳播:讓消費(fèi)者主動(dòng)“分享”
第一節(jié) 品牌故事
第二節(jié) 品牌產(chǎn)品
第三節(jié) 品牌體驗(yàn)
第四節(jié) 品牌價(jià)值觀
第五節(jié) 品牌對(duì)話(huà)
第三章 品牌推廣:信任是最核心的問(wèn)題
第一節(jié) 信任是網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的根本
第二節(jié) 第一階段:建立品牌知名度
第三節(jié) 第二階段:讓品牌深入人心
第四節(jié) 第三階段:維護(hù)品牌高度
第四章 品牌管理:以用戶(hù)為中心
第一節(jié) 品牌目標(biāo)管理
第二節(jié) 品牌監(jiān)控管理
第三節(jié) 品牌危機(jī)管理
第一節(jié) 顛覆一:全網(wǎng)融合顛覆了傳統(tǒng)媒介格局
十多年前,全網(wǎng)融合是學(xué)者們討論的話(huà)題,處于學(xué)術(shù)層面;五六年前,諸多有預(yù)見(jiàn)能力的領(lǐng)軍人物將品牌融合作為改革著力點(diǎn);而今,全網(wǎng)融合已經(jīng)成為一股不可阻擋的趨勢(shì)和潮流,顛覆了傳統(tǒng)媒介格局,影響著每一個(gè)人的生活。全網(wǎng)融合也在給品牌提供更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
全網(wǎng)融合即媒介融合,指的是各種媒介呈現(xiàn)出功能一體化的趨勢(shì)。它有廣義和狹義之分。狹義的媒介融合是媒介打破過(guò)去分散的局面,各種因素“融合”在一起,產(chǎn)生裂變,形成一種新的媒介,比如現(xiàn)在頗為流行的自媒體、電子博客、微博等。廣義的媒介融合范圍更廣,它包括一切與媒介有關(guān)的因素匯集形成的一個(gè)融合的狀態(tài)。這里不僅包括各種媒體形態(tài)進(jìn)行融合,也包括媒介的傳播功能、傳播組織權(quán),所有要素進(jìn)行融合。換句話(huà)說(shuō),就是將廣播、電視、報(bào)紙、雜志等一些傳統(tǒng)的媒體和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端等一些新型的媒介進(jìn)行處理、融合,然后再給受眾提供各種各樣的信息。
媒介融合依托當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成,它是傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,能夠讓傳播成本大幅度下降,另外也能克服一些傳統(tǒng)媒體在處理圖片、文字、聲音上的缺點(diǎn),真正給消費(fèi)者帶來(lái)生動(dòng)、有價(jià)值的信息。媒介融合的好處也讓受眾、媒體競(jìng)相追捧,成為一股不可阻擋的趨勢(shì)。
全網(wǎng)融合攪亂了傳統(tǒng)媒介格局,打破了傳統(tǒng)媒介的壟斷地位,使傳統(tǒng)媒介老大的位置遭到前所未有的挑戰(zhàn)。
過(guò)去未進(jìn)行全網(wǎng)融合時(shí),信息一般由傳統(tǒng)媒介進(jìn)行發(fā)布,傳統(tǒng)媒介面對(duì)其特有的受眾。全網(wǎng)融合之后,信息的受眾就變成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的任何一個(gè)正常人,信息閱讀量大大提升,傳播價(jià)值得以提升。
另外,全網(wǎng)融合之后,消費(fèi)者能夠得到更多有價(jià)值的信息。比如2015年發(fā)生的天津港爆炸事故,傳統(tǒng)媒介在報(bào)道時(shí)由于各種各樣的原因只能流于表面,只報(bào)道一些事故的狀況、死亡的人數(shù)等,而沒(méi)有對(duì)事故進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘。全網(wǎng)融合讓消費(fèi)者從微博、微信、網(wǎng)站上得到了更多關(guān)于事故的信息,而且這些信息的深度和廣度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒介的。
全網(wǎng)融合讓受眾和信息的互動(dòng)性更強(qiáng),而傳統(tǒng)媒介的報(bào)道則是一種被動(dòng)接受的方式。播音員在電視、電臺(tái)上播新聞,受眾很難參與其中,體驗(yàn)不到參與信息討論的快感。全網(wǎng)融合之后,消費(fèi)者在網(wǎng)上也能接收大量的信息,而且這些信息的接收方式變成一種互動(dòng)的狀態(tài)。受眾可以參與其中,發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。當(dāng)受眾體會(huì)到參與的快感后,過(guò)去在他們心中占據(jù)較高地位的傳統(tǒng)媒介的地位也在發(fā)生動(dòng)搖,他們接收信息的渠道會(huì)更傾向于網(wǎng)絡(luò)媒體。
全網(wǎng)融合顛覆傳統(tǒng)媒介格局這個(gè)信息對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)有重大影響。品牌經(jīng)營(yíng)者需要反思:在傳播范圍廣、影響力大的傳統(tǒng)媒介上做廣告,能否產(chǎn)生預(yù)想的效果?硬廣告的宣傳方式到底能不能打動(dòng)廣大消費(fèi)者的心?
另外,品牌經(jīng)營(yíng)者也該深思,全網(wǎng)融合究竟給品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了什么樣的好處,該怎樣迎接挑戰(zhàn)。
好處:傳播渠道變寬,不用在傳統(tǒng)媒介一棵樹(shù)上吊死。
全網(wǎng)融合最大的好處就是讓品牌在宣傳時(shí)可以選擇多種渠道,比如在推廣時(shí)可以在新浪微博的首頁(yè)、一些人流量大的App(手機(jī)軟件)入口處、天貓的首頁(yè)推薦位等這些宣傳推廣的渠道。在過(guò)去,品牌要想快速提高知名度,只能在傳統(tǒng)媒介上進(jìn)行宣傳活動(dòng)。而今全網(wǎng)融合,品牌有多種渠道進(jìn)行宣傳,不用在傳統(tǒng)媒介一棵樹(shù)上吊死。
挑戰(zhàn)一:渠道寬,受眾更加分散。
為什么秦池成為標(biāo)王后,品牌被更多人知道?因?yàn)楫?dāng)時(shí)的受眾比較集中,他們只通過(guò)電視、報(bào)紙來(lái)了解信息。當(dāng)秦池成為標(biāo)王后,各大報(bào)紙、電視媒體都會(huì)報(bào)道它的信息,再加上它在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行狂轟濫炸式的廣告宣傳,品牌的知名度當(dāng)然得以提升。而現(xiàn)在全網(wǎng)融合之后,消費(fèi)者了解品牌信息的渠道更廣了,他們不只從電視、報(bào)紙上了解信息,還可以從手機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)上了解信息。這時(shí)如果僅僅通過(guò)一個(gè)傳播渠道進(jìn)行宣傳,很難讓品牌在消費(fèi)者心中留下較深的印記。
品牌在推廣時(shí),首先要清楚知道品牌的受眾在哪兒,然后再用一些極具創(chuàng)新的傳播方法進(jìn)行針對(duì)性的傳播,必然可以將品牌傳播到更遠(yuǎn)的地方。
挑戰(zhàn)二:“壞消息”很有可能將苦心經(jīng)營(yíng)的品牌擊倒。
全網(wǎng)融合讓信息的傳播渠道變得更廣,換句話(huà)說(shuō),信息傳播得更快、更遠(yuǎn)。在全網(wǎng)融合下,品牌進(jìn)行推廣時(shí),可以快速將一些對(duì)品牌有益的信息傳遞出去,但是如果品牌出現(xiàn)一些負(fù)面的信息,出現(xiàn)品牌危機(jī)時(shí),消息也會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)傳播開(kāi)來(lái),屆時(shí)品牌管理者也很難控制住壞消息的影響。這樣一來(lái),壞消息很有可能將苦心經(jīng)營(yíng)多年的品牌毀于一旦。
在傳統(tǒng)媒介至上的年代,品牌管理者能夠通過(guò)各種各樣的力量控制負(fù)面消息的傳播速度和范圍,但是在全網(wǎng)融合的時(shí)代,品牌要想做到顯然是癡人說(shuō)夢(mèng)。品牌管理者要提前做好規(guī)劃,做好危機(jī)的預(yù)警工作,當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí),就能做到有備無(wú)患。
全網(wǎng)融合顛覆了傳統(tǒng)媒介的傳播速度和傳播范圍。在全網(wǎng)融合的時(shí)代,品牌面臨著眾多的挑戰(zhàn),稍有不慎就會(huì)被淘汰出局。但挑戰(zhàn)的背后,實(shí)則蘊(yùn)藏著無(wú)限的機(jī)遇,品牌經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇,讓品牌得到一個(gè)更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。