1.談判無處不在。如何對(duì)付那些不按照談判教程里的套路行事的溝通對(duì)象？他們不會(huì)給你自我介紹的機(jī)會(huì)，甚至在你按照套路表示友好之后完全無視你的存在；當(dāng)你把一大堆在所謂的溝通課上學(xué)到的方法都使出來后，他只告訴你“要么這樣做，要么你走”�！八麄兪枪治铮　碑�(dāng)你在心底驚呼后，依然要想方法面對(duì)他們。
2.俄羅斯ZM談判專家/俄羅斯年度商業(yè)書籍獲獎(jiǎng)?wù)咭粮隊(duì)?middot;雷佐夫，幫你正確認(rèn)識(shí)所謂的“怪物”，教你在生活中、工作中、商務(wù)談判中等場(chǎng)合，通過可以學(xué)習(xí)的方法與對(duì)方溝通，獲得自己想要的結(jié)果。
重要的是，作者告訴我們，談判是可以通過練習(xí)學(xué)到的能力，不是天生的。而且，“怪物”也不是一成不變的，他們可能是你心中的幻影，也可能是披著狼皮的羊，當(dāng)你不再情緒化的時(shí)候，就是你開始走向談判成功的第一步。