1.談判無處不在。如何對付那些不按照談判教程里的套路行事的溝通對象？他們不會給你自我介紹的機會，甚至在你按照套路表示友好之后完全無視你的存在；當你把一大堆在所謂的溝通課上學到的方法都使出來后，他只告訴你“要么這樣做，要么你走”�！八麄兪枪治铮　碑斈阍谛牡左@呼后，依然要想方法面對他們。
2.俄羅斯ZM談判專家/俄羅斯年度商業(yè)書籍獲獎者伊戈爾·雷佐夫，幫你正確認識所謂的“怪物”，教你在生活中、工作中、商務談判中等場合，通過可以學習的方法與對方溝通，獲得自己想要的結果。
重要的是，作者告訴我們，談判是可以通過練習學到的能力，不是天生的。而且，“怪物”也不是一成不變的，他們可能是你心中的幻影，也可能是披著狼皮的羊，當你不再情緒化的時候，就是你開始走向談判成功的第一步。