本書(shū)針對(duì)金融行業(yè)的服務(wù)性，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中加入了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，提高了知識(shí)的實(shí)用性以及學(xué)生就業(yè)的適用性。金融營(yíng)銷(xiāo)與一般產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)在基本理念、環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面大致相似，而在營(yíng)銷(xiāo)策略方面突出了金融行業(yè)的特點(diǎn)，在組合策略要素原“4P”上增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“3P”，即人員、過(guò)程、有形展示要素。