金融產(chǎn)業(yè)正面臨著增加利潤、吸引和維持高端客戶以及品牌建設(shè)的巨大壓力。大家都知道,現(xiàn)在賺錢越來越困難以及顧客對金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的選擇越來越慎重,金融服務(wù)機構(gòu)面臨前所未有的市場競爭壓力。如何快速建立品牌、如何營銷他們自己、如何營銷他們的服務(wù)成了迫在眉睫的事情。
《金融服務(wù)營銷手冊》給從事金融服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人員提供了如何設(shè)定目標(biāo)市場、如何獲取和維護(hù)有價值的客戶的權(quán)威指導(dǎo)。該書還對營銷的基本功能市場細(xì)分、市場定位、品牌建設(shè)、區(qū)域分析和戰(zhàn)略計劃作了具體的分析。
書中引用大量的案例揭示了金融產(chǎn)業(yè)巨頭的革新與市場營銷的獨特優(yōu)勢,如美林、誠信、美洲銀行和Captital One,Schwab及Vanguard,同時對失敗的營銷案例進(jìn)行了剖析。
每一章都對具體的市場操作工具作了詳細(xì)的分析,包括宣傳策劃、公共關(guān)系、個人銷售、贊助商、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場、客戶關(guān)系管理等等。
我們相信從事金融產(chǎn)業(yè)的每一個人,從部門經(jīng)理到金融產(chǎn)品開發(fā)人員,從廣告宣傳策劃人員到銷售人員都能從該書中受益。
《金融服務(wù)營銷手冊》為從事金融的相關(guān)人員提供了在激烈競爭中立于不敗之地的法寶。無論你是企業(yè)主還是在商業(yè)銀行、投資銀行、*公司、基金公司、保險公司或其他金融行業(yè)工服務(wù)的職員,都會受益匪淺。
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艾沃琳·艾爾林奇博士自1982年開始擔(dān)任艾爾林奇創(chuàng)造性傳播公司董事長,該公司是一家致力于金融服務(wù)營銷的咨詢公司! ∷闹饕蛻舭ǎ好懒、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、貝爾斯登、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意志銀行等! ∷@得紐約大學(xué)博士學(xué)位,并在紐約
導(dǎo)言
第1部分 戰(zhàn)略性市場計劃
第1章 市場細(xì)分
向消費者學(xué)習(xí)
市場細(xì)分的方法
發(fā)現(xiàn)你的細(xì)分目標(biāo)
第2章 定位與品牌創(chuàng)造
定位
重定位與品牌再造
第3章 市場計劃
營銷計劃的類型
計劃調(diào)研
計劃要素
第2部分 營銷戰(zhàn)術(shù)
第4章 媒體廣告
媒體選擇
廣告效果
法律和監(jiān)管問題
實地廣告和合作方案
第5章 公共關(guān)系
第三方認(rèn)可
公共關(guān)系工具
不同預(yù)算下的公關(guān)活動
進(jìn)行新聞報道
應(yīng)對負(fù)面新聞
第6章 贊助與活動營銷
贊助的價值是什么
事件營銷
啟動贊助計劃
第7章 直接營銷
直接營銷的技巧與目標(biāo)
包裝的要素
電話營銷
影響直接營銷商的規(guī)章
第8章 互聯(lián)網(wǎng)
眾多渠道之一的互聯(lián)網(wǎng)
作為營銷工具的互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)站內(nèi)容
在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告
第9章 人員銷售
銷售與營銷的傳統(tǒng)關(guān)系
分銷模式的變化
第10章 貿(mào)易展覽和研討會
貿(mào)易展覽
研討會
第11章 關(guān)系營銷
為什么維系客戶如此重要
關(guān)系構(gòu)建的方法
正式的客戶忠誠方案
客戶出版物
結(jié)論
附錄 營銷原理在銷售實踐中的應(yīng)用
致謝