本書匯聚了國內一批網絡輿情監(jiān)測分析機構、媒體從業(yè)者、政府管理部門、民間輿情觀察家的研究成果和術業(yè)心得，力求呈現近五年來重大公共突發(fā)事件發(fā)生的“第一現場”，在充分認知理解網絡輿情傳播客觀規(guī)律的基礎上，輿情處置各方如何實現對輿情“風暴”的有效應對和風險逆轉。