DISC理論解說



本書的理論依據(jù)來自美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在1928年出版的The Emotion of Normal People。他在書中提出：情緒是運動意識的一個復雜個體，它由分別代表運動神經(jīng)本性和運動神經(jīng)刺激的兩種精神粒子傳出沖動組成。這兩種精神粒子的能量通過聯(lián)合或對抗形成四個節(jié)點，這四個節(jié)點是通過以下兩個維度來劃分的。

一個是，環(huán)境于我是敵對的還是友好的。如果對方呈現(xiàn)敵對的狀態(tài)，大多數(shù)情況下，我更關注任務層面，很少和他人交流個人感受；如果對方呈現(xiàn)友好的狀態(tài)，我常常傾向于先建立良好的人際關系。簡單來講，就是關注事還是關注人。

一個是，對方比我強，還是比我弱。如果我強，我就會用指令的方式，呈現(xiàn)主動出擊的狀態(tài)；如果我弱，我就會用征詢的方式，呈現(xiàn)被動逃避的狀態(tài)。簡單來講，就是直接（主動）還是間接（被動）。

維度一：關注事/關注人。

換句話來說，就是任務導向，還是人際導向。如果是任務導向，大多談論的是事情本身，面部表情會比較嚴肅；如果是人際導向，大多就談論人，面部表情會比較放松。也可以用溫度計作比，關注事的人，溫度會比較低一點；關注人的人，溫度會比較高一點。

那么在企業(yè)里，是關注人好，還是關注事情好呢？如果只關注事情，團隊里就不會有凝聚力，企業(yè)很難長時間存續(xù)；如果只關注人，團隊就不會有業(yè)績，企業(yè)就不能做大做強。所以，在一個團隊里，如果我們不能做到既關注人，又關注事情，那好是要有關注人的人，也要有關注事情的人，就是要做到打配合，做組合。

維度二：直接（主動）/間接（被動）。

換句話來說，主動就是直接，講話單刀直入，表現(xiàn)出強大的氣場、節(jié)奏很快、果斷、有激情；被動就是間接，講話委婉含蓄，表現(xiàn)得比較隨和、小心謹慎、安靜而保守。

究竟是直接好，還是間接好呢？答案是：從他人的角度出發(fā)。如果對方是直接的，就用直接的方式；如果對方是間接的，就用間接的方式。與人溝通的時候，用對方喜歡的方式對待他，往往容易得到想要的結果。

根據(jù)這兩個維度就可以把人大致分為D、I、S、C四種特質。

關注事、直接：D特質。

關注人、直接：I特質。

關注人、間接：S特質。

關注事、間接：C特質。





D特質指揮者



D是英文Dominance的首寫字母，單詞本義是支配。指揮者目標明確，反應迅速，并且有一種不達目的誓不罷休的斗志。



注重結果，目標導向

高瞻遠矚、目光遠大

有全局觀，抓大放小

不畏困難，迎接挑戰(zhàn)

精力旺盛，永不疲倦

意志堅定，越挫越勇

工作，施壓于人

強硬嚴厲，批評性強

脾氣暴躁，缺乏耐心

控制欲強，操控他人

自我中心，忽略他人

不善體諒，毫無包容

處世策略：準備……開火……瞄準!

驅動力：實際的成果。

特點識別：

形象常常穿著干練、代表權威的服飾，比如職業(yè)裝；因為時間觀念很強，喜歡戴大手表；很少佩戴首飾，不太關注頭發(fā)等細節(jié)。

表情很嚴肅，甚至嚴厲，笑容很少；目光犀利，眼神篤定，不怕直視對方。

動作很有力量，能鼓舞人；說話快、做事快、走路也快。

說話音量大、高亢，語氣堅定、果斷。

面對壓力時：

對抗而不是逃避，會變得更加獨斷，更加強調控制權，比平時更關注問題；對于那些優(yōu)柔寡斷、行動緩慢的人，尤其沒耐心。

希望別人：回答直接、拿出成果。

代表人物：董明珠。

董明珠是格力董事長、商界女強人，她的霸氣眾人皆知。曾有同行這樣形容她：她走過的路，寸草不生！



I特質影響者



I是英文Influence的首寫字母，單詞本義是影響。影響者熱愛交際、幽默風趣，可以稱作人來瘋和自來熟。



善于交際，喜歡交友

才思敏捷，善于表達

幽默生動，充滿樂趣

別出心裁，有創(chuàng)造力

善于激勵，有感染力

積極開朗，追求快樂

口無遮攔，缺少分寸

不切實際，耽于空想

情緒波動，忽上忽下

丟三落四，雜亂粗心

缺乏自控，討厭束縛

畏懼壓力，不能堅持

處世策略：準備……瞄準……開火!

驅動力：社會認同。

特點識別：

形象喜歡色彩鮮艷的衣服，關注時尚；喜歡層層疊疊的穿衣方式、夸張的佩飾、獨特的發(fā)型。他們會把自己打扮得光鮮亮麗，吸引他人的眼球。

表情豐富生動、愛笑。

動作很多肢體語言，動作很大，比較夸張；喜歡身體接觸。

說話音量大、語調抑揚頓挫、戲劇化。

面對壓力時：

反應是對抗，比如口出惡言，他們試圖用自己的情緒和感受來控制局勢。有時候給人不舒服的感覺。

希望別人：優(yōu)先考慮、給予聲望。

代表人物：黃渤。

黃渤幽默風趣，很會調動氣氛。在日常演講和交際中常常面帶微笑，非常容易感染別人；他的演技也得到廣大觀眾的認可和喜愛，在娛樂圈，他也擁有好人緣。



S特質支持者



S是英文Steadiness的首寫字母，單詞本義是穩(wěn)健。他們喜好和平、遷就他人，凡事以他人為先。



善于聆聽，極具耐心

天性友善，擅長合作

化解矛盾，避免沖突

關心他人，有同理心

鎮(zhèn)定自若，處事不驚

先人后己，謙讓他人

慣性思維，拒絕改變

遷就他人，壓抑自己

自信匱乏，沒有主見

行動遲緩，慢慢騰騰

害怕沖突，沒有原則

羞于拒絕，很怕惹禍

處世策略：準備……準備……準備……

驅動力：內在品行。

特點識別：

形象服飾以舒適為主，沒有特點就是的特點，不想成為焦點。

表情常常面帶微笑，安靜和善、含蓄，讓人覺得容易親近。

動作動作不多，做事慢，習慣不慌不忙。

說話音量小、溫柔，語調比較輕，一般不太主動表達自己的情緒。

面對壓力時：

猶豫不決。他們在意的是安全感，害怕失去保障，不愿冒險，更喜歡按部就班地按照既定的程序做事情。

希望別人：作出保證，且盡量不改變。

代表人物：雷軍。

小米的創(chuàng)始人雷軍，笑容可掬，很有親和力。有一次，他去一個新的辦公地點，因為沒有戴工牌，所以保安不讓他進。雷軍很有紳士風度地跟那個保安說：我姓雷。誰知道保安不買賬，對他說：我管你姓什么，沒有工牌就是不能進。雷軍無奈，只好打電話給公司的行政主管，讓主管下來接自己。



C特質思考者



C是英文Compliance的首寫字母，單詞本義是服從。他們講究條理、追求卓越，總是希望明天的自己能比今天的自己更好。



條分縷析，有條有理

關注細節(jié)，追求卓越

低調內斂，甘居幕后

堅韌執(zhí)著，盡忠職守

善于分析，發(fā)現(xiàn)問題

完美主義，一絲不茍

喜好批評，挑剔他人

遲疑等待，錯失機會

專注細節(jié)，因小失大

要求苛刻，壓抑緊張

死板固執(zhí)，不會變通

憂郁孤僻，情緒負面

處世策略：準備……瞄準……瞄準……

驅動力：把事做好。

特點識別：

形象常常穿著整潔、簡單的服飾，很少佩戴首飾，形象專業(yè)。

表情很嚴肅，甚至嚴厲，笑容很少；目光犀利，眼神篤定，不怕直視對方。

動作很有力量，能鼓舞人。

說話語調平穩(wěn)，音量不大。

面對壓力時：

憂慮、鉆牛角尖；做決定時，比較謹慎，喜歡三思而后行。

希望別人：提供完整詳細的資料。

代表人物：喬布斯。

喬布斯對于審美有著近乎苛刻的追求，對設計的完美有著變態(tài)的挑剔。蘋果產(chǎn)品如此受歡迎正是得益于喬布斯的C特質。據(jù)說，他曾要求一位設計師在設計新型筆記本電腦時，外表不能看到一顆螺絲。

經(jīng)過90年的發(fā)展，馬斯頓博士提出的DISC理論在內涵和外延上都發(fā)生了巨大的變化。利用DISC行為分析方法，可以了解個體的心理特征、行為風格、溝通方式、激勵因素、優(yōu)勢與局限性、潛在能力等等。也可以將DISC行為分析方法廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)對人才的選、用、育、留。

DISC 社群聯(lián)合創(chuàng)始人、知名培訓師和性格分析標桿人物李海峰老師，深度研究DISC近20年，并在2018年與肖琦和郭強翻譯了《常人之情緒》。他提出，學習DISC有三個假設前提：

每個人身上都有D、I、S、C，只是比例不一樣而已。所以，每個人的行為和反應會有所不同。

有些人D特質比較明顯，目標明確、反應迅速；有些人I特質比較明顯，熱愛交際、幽默風趣；有些人S特質比較明顯，喜好和平、遷就他人；有些人C特質比較明顯，講究條理、追求卓越。每個人身上并不是只有一種特質。當我們遇到問題的時候，想一想：凡事必有四種解決方案。



D、I、S、C四種特質沒有好壞對錯之分，都是人的特點。用好了就是優(yōu)點，用錯了就是缺點。

有人覺得D特質的人太強勢，但他們可以給世界帶來希望；有人覺得I特質的人話太多，但他們可以給世界帶來歡樂；有人覺得S特質的人太保守，但他們可以給世界帶來和平；有人覺得C特質的人太挑剔，但他們可以給世界帶來智慧。

懂得了這點，我們就有能力把任何缺點變成特點，可以向對方傳遞我懂你的態(tài)度，這樣可以拉近彼此的距離。



D、I、S、C可以調整和改變。一個人的行為風格可以調整和改變嗎？其實，我們每天都在改變。

當我們不注意的時候，慣用的行為模式就會悄悄顯露。比如，在面對D特質的老板時，我們可能更多使用S特質來回應；在面對不愿意寫作業(yè)的孩子時，我們可能使用D特質來應對。其實在與他人互動的時候，我們的行為已經(jīng)在調整和改變。重要的不是D、I、S、C哪種特質，而是如何使用每一種特質。

過去我們是誰，不重要；重要的是，未來我們可以成為誰。只要有意識地調整，我們每一個人都可以成為自己想成為的樣子。



學習DISC有三個階段。

階段：貼標簽。通過對他人行為的觀察，基本可以識別對方哪種特質比較突出。

第二階段：撕名牌。每個人在不同的情境下，有可能呈現(xiàn)不同的特質。

第三階段：變形記。需要的時候，我們可以隨時調整自己，呈現(xiàn)當下所需要的特質。遇到事情的時候，也要記得提醒自己：凡事必有四種解決方案。

我們常說：職場如戰(zhàn)場。其實這句話有問題。戰(zhàn)場上，我們面對的都是敵人；職場上，我們需要學會與人合作。

成熟的職場人士關注兩個維度：事情有沒有做好，關系有沒有變得更好。DISC就是這樣一個可以幫助我們有效提升辦事效率、提升人際敏感度的工具，一個值得我們一輩子利用的工具。