當(dāng)我們閱讀歷史文獻(xiàn)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),一些有影響力的美國(guó)大公司的首席執(zhí)行官常常從忙碌的日程中抽空飛往洛杉磯,并在落地后向東驅(qū)車(chē)一小時(shí)駛向一個(gè)叫克萊蒙特的小鎮(zhèn),與彼得.·.德魯克會(huì)面。德魯克和他的妻子多麗絲(一位物理學(xué)家和企業(yè)家)就住在克萊蒙特一條安靜的住宅街區(qū)一座不起眼的獨(dú)棟小樓里。
雖然很多身在中國(guó)的德魯克追隨者只是因?yàn)楸说?·.德魯克才知道了克萊蒙特,但克萊蒙特學(xué)院聯(lián)盟實(shí)際上是排名的學(xué)院聯(lián)盟,由七所學(xué)院組成,也被稱(chēng)為西海岸常春藤聯(lián)盟。正如大部分人都無(wú)法成為彼得.·.德魯克一樣,也沒(méi)有哪所學(xué)院可以像克萊蒙特研究生大學(xué)管理學(xué)院一樣可以用德魯克的名字命名。學(xué)院之所以在1987年以德魯克冠名,既是出于景仰,更是對(duì)其獨(dú)特的管理學(xué)教育的傳承。
彼得.·.德魯克在德魯克管理學(xué)院任教長(zhǎng)達(dá)32年,從1971年開(kāi)始直到2003年。德魯克享年95歲,在他去世前不久,即2005年春季,德魯克還在該院做了后一次演講。正是在學(xué)院任教期間,德魯克在這里寫(xiě)下了他32本書(shū)中的大部分著述。德魯克身為一名教授,正是得益于他開(kāi)創(chuàng)性的工作才將現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科,使得管理學(xué)在今天世界各地的商學(xué)院和管理學(xué)院中發(fā)揚(yáng)光大。也正是他開(kāi)創(chuàng)性地發(fā)展了美國(guó)個(gè)EMBA課程,造福了大量在職專(zhuān)業(yè)人士。更值得稱(chēng)道的是,德魯克在教學(xué)的同時(shí)兼做企業(yè)顧問(wèn),這在那個(gè)年代是一種創(chuàng)新之舉。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)保守的學(xué)術(shù)環(huán)境中,教授兼職做咨詢(xún),并不被廣泛接受。然而,也正是通過(guò)德魯克持續(xù)而專(zhuān)注的咨詢(xún)服務(wù),當(dāng)時(shí)一些頗具影響力的大型組織積極采用并實(shí)踐他的管理理念,由此賦予理論以生命力。直到今天,我們依然秉承著這一傳統(tǒng),德魯克學(xué)院的教授們都是極其貼近實(shí)踐的,也都會(huì)分配時(shí)間為各種組織提供咨詢(xún)服務(wù)。
今天盡管我們?cè)贈(zèng)]有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)德魯克講課,但他的思想學(xué)說(shuō)經(jīng)過(guò)歷史和時(shí)間的驗(yàn)證,仍被德魯克管理學(xué)院奉為開(kāi)展教學(xué)及研究的基石。同時(shí),我們也充分認(rèn)識(shí)到來(lái)自21世紀(jì)的新挑戰(zhàn),僅僅停留在重復(fù)德魯克寫(xiě)在書(shū)中的理念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)于我們而言,更重要的是要將德魯克的理念推陳出新、發(fā)揚(yáng)光大。所以對(duì)德魯克思想的當(dāng)代化,才是我們現(xiàn)在的工作重點(diǎn),以及展望未來(lái)的價(jià)值所在。
我們觀(guān)察到,中國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了幾十年驚人的發(fā)展之后,大量中國(guó)企業(yè)對(duì)管理連續(xù)性與變革的需求日益增長(zhǎng)。因此,在對(duì)德魯克思想當(dāng)代化的研究基礎(chǔ)之上,我們還對(duì)德魯克與儒家思想進(jìn)行了比較研究。作為德魯克學(xué)者,我們深感有責(zé)任將我們的研究成果介紹給中國(guó)商業(yè)精英,融合對(duì)中國(guó)商業(yè)和文化背景的感悟來(lái)引導(dǎo)他們的理解和實(shí)踐。雖然這本書(shū)是以英文撰寫(xiě)的,但我們意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的顯著重要性,特別是考慮到中國(guó)為數(shù)眾多的商業(yè)精英對(duì)世界經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響,我們認(rèn)為應(yīng)該對(duì)中文讀者的需要及時(shí)響應(yīng),因此決定將本書(shū)譯為中文并在中國(guó)首先出版發(fā)行。
我們堅(jiān)信,德魯克和儒家思想都是經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn),且將對(duì)子孫后代產(chǎn)生持續(xù)影響。這兩種思想都有一整套可以用來(lái)指導(dǎo)個(gè)人和群體行為的原則和理論(例如,在儒家思想中,群體行為是以家庭為基礎(chǔ)單位的,而在德魯克管理思想中則是以組織為單位)。對(duì)當(dāng)今全球的組織而言,是德魯克創(chuàng)立的現(xiàn)代管理理論將管理有效性的概念帶入日常實(shí)踐;而在古代中國(guó),儒家思想也曾作為維持社會(huì)、國(guó)家秩序的主導(dǎo)思想而發(fā)揮過(guò)關(guān)鍵作用。所以,儒家思想這種古老的東方思想與現(xiàn)代西方管理思想之間是有其明確聯(lián)系的,我們的研究工作就是在這兩種偉大思想之間架起指導(dǎo)商業(yè)實(shí)踐的橋梁。本書(shū)部分前五章的思想基礎(chǔ)正是建立在這兩種思想之上,需要在此強(qiáng)調(diào)的是,我們用基礎(chǔ)這個(gè)詞是為了表示,我們的研究是建立在德魯克和儒家思想已有理論基礎(chǔ)之上,并將其延伸進(jìn)21世紀(jì)。本書(shū)采用了如下五種具體方法來(lái)加強(qiáng)對(duì)這兩種思想當(dāng)代化的工作。
,我們?cè)谏虡I(yè)實(shí)踐上已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。例如,無(wú)論是從組織間競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)間競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看,還是從數(shù)字化帶來(lái)的變革浪潮來(lái)看,當(dāng)今商業(yè)世界已經(jīng)高度網(wǎng)絡(luò)化。但是,德魯克不太可能預(yù)測(cè)這兩種網(wǎng)絡(luò)化形式的根本轉(zhuǎn)變。此外,以宗旨為導(dǎo)向的組織和品牌也是在2005年他去世以后才逐漸出現(xiàn)的趨勢(shì)。所以,我們?cè)谶@里強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)是,商業(yè)世界已經(jīng)改變,現(xiàn)在我們需要以更新的思維來(lái)正確反映這種時(shí)代的變化。
第二,商業(yè)理論近年來(lái)也得到了大幅發(fā)展。在過(guò)去的20年里,產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界都產(chǎn)生了大量的新作品,從而推動(dòng)了我們對(duì)管理學(xué)的認(rèn)識(shí)。比如,德魯克雖然沒(méi)有對(duì)宗旨(Purpose)作出獨(dú)立定義,但是,宗旨就包含在他所論述的使命(Mission)概念中。鑒于近年來(lái)宗旨這個(gè)概念在組織發(fā)展中的角色已經(jīng)發(fā)生了重大變化正如我們?cè)诘谌轮忻枋龅陌咐粯,不管是微軟、?qiáng)生,還是聯(lián)合利華,我們認(rèn)為,現(xiàn)在已經(jīng)到了要將宗旨剝離開(kāi)來(lái)作為獨(dú)立篇章進(jìn)行論述的時(shí)候,我們必須承認(rèn)宗旨不同于使命。從總體上來(lái)說(shuō),這些商業(yè)理論的進(jìn)步和發(fā)展貫穿于本書(shū)始終。
第三,我們對(duì)本書(shū)中這些課題的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)也在不斷精進(jìn)發(fā)展,我們希望借本書(shū)分享這些觀(guān)點(diǎn)。例如,在本書(shū)部分的所有章節(jié)中,我們對(duì)使命、愿景、宗旨等概念提出了評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)(比如,評(píng)價(jià)一個(gè)好的使命宣言有五項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn))。這些都是根據(jù)我們自己的研究得來(lái)的觀(guān)點(diǎn),而不僅僅停留在對(duì)德魯克或儒家思想的復(fù)述。我們花了很多時(shí)間來(lái)思考這些問(wèn)題,并對(duì)這些概念進(jìn)行了系統(tǒng)梳理,這些觀(guān)點(diǎn)和研究成果都會(huì)在此書(shū)中分享。
第四,我們?cè)诒緯?shū)中,尤其是在部分各章中將理論化的概念轉(zhuǎn)化成切實(shí)可用的實(shí)踐指南,這與德魯克的作品有所不同。德魯克更關(guān)注的是提出新的概念,而不是對(duì)實(shí)踐的細(xì)節(jié)進(jìn)行具體描述。我們?cè)谌绾嗡茉炱髽I(yè)方向的五大概念中的每一章都有自我評(píng)估的部分,這正是與德魯克采用的教學(xué)方法的不同之處。當(dāng)然這并不代表德魯克對(duì)我們的具體方法是否認(rèn)同,但是這種利用自我評(píng)估工具的學(xué)習(xí)方式并不是德魯克著作中常見(jiàn)的典型方式。
第五,我們?cè)诒緯?shū)中引入了諸多新的概念,也提出了新的用詞,包括對(duì)德魯克用語(yǔ)中文翻譯的更新,這些都是為了更加精準(zhǔn)地傳達(dá)原著精神,反映當(dāng)今各個(gè)組織中正在發(fā)生的變化。我們?cè)谡緯?shū)中,尤其是部分中使用的例子、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)業(yè)界實(shí)踐的評(píng)論都貫穿了這種理念。我們力求在本書(shū)中的每個(gè)章節(jié)都通過(guò)介紹新的思想、采用新的語(yǔ)言來(lái)推動(dòng)實(shí)踐的發(fā)展。
因此,我們?cè)诒緯?shū)中提出的為企業(yè)指明方向的極星理論,是以德魯克和儒家思想作為基礎(chǔ)理論平臺(tái),以此構(gòu)架發(fā)展出更加實(shí)用且直接的實(shí)踐建議來(lái)塑造組織使命、愿景、宗旨、文化和價(jià)值觀(guān)。正是這五大戰(zhàn)略選擇的協(xié)同為我們指明了企業(yè)的方向(使命、愿景、宗旨)和工作方式(文化、價(jià)值觀(guān))。我們希望您喜歡這本書(shū),并將這些理念實(shí)際應(yīng)用到您的企業(yè)中。
伯納德.·.賈沃斯基
2021年10月于美國(guó)克萊蒙特
伯納德·賈沃斯基,現(xiàn)任克萊蒙特研究生大學(xué)(Claremont Graduate University)德魯克管理學(xué)院(Drucker School of Management)彼得·德魯克管理和人文科學(xué)講席教授,也是被引用數(shù)全球排名前五的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授。賈沃斯基教授曾任瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)北美執(zhí)行副總裁及摩立特集團(tuán)(Monitor Group)高層管理培訓(xùn)總裁,他既是專(zhuān)注于電子商務(wù)實(shí)踐的摩立特市場(chǎng)空間中心(Monitor Marketspace Center)高層管理人及聯(lián)合創(chuàng)始人,還是摩立特大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講席教授。賈沃斯基教授還曾任南加州大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)終身教授、珍妮和大衛(wèi)·塔潘 (Jeanne and David Tappan)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)院士、亞利桑那大學(xué)及哈佛商學(xué)院客座教授。
張曼姿,現(xiàn)任職于深圳大學(xué),副研究員。擁有克萊蒙特研究生大學(xué)德魯克管理學(xué)院管理學(xué)博士學(xué)位。研究興趣涉及領(lǐng)導(dǎo)力、管理及功能社會(huì)的東西方管理思想整合。 長(zhǎng)期研究非傳統(tǒng)管理思想及研究方法的比較,特別關(guān)注這些管理思想在跨文化環(huán)境中的應(yīng)用。目前的研究重點(diǎn)是德魯克管理學(xué)與儒家思想之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。張曼姿在大中華地區(qū)和德國(guó)擁有豐富的大型跨國(guó)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也曾作為董事會(huì)成員服務(wù)于中國(guó)大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司,并曾任北京交通大學(xué)兼職教授。
前言 I
部分
為你的企業(yè)設(shè)定正確方向
引言 2
章
制定組織使命
引言 8
如何制定精準(zhǔn)的使命宣言 9
精準(zhǔn)的使命宣言代表案例 12
評(píng)估你的使命宣言 16
結(jié)論 16
第二章
制定組織愿景
引言 20
如何制定偉大的愿景宣言 21
偉大的愿景宣言代表案例 24
評(píng)估你的愿景宣言 28
結(jié)論 29
第三章
制定組織宗旨
引言 32
如何制定激勵(lì)性的宗旨宣言 33
激勵(lì)性的宗旨宣言代表案例 36
評(píng)估你的宗旨宣言 40
結(jié)論 41
第四章
發(fā)展組織文化
引言 44
如何制定強(qiáng)有力的文化宣言 45
強(qiáng)有力的文化宣言代表案例 48
評(píng)估你的文化宣言 54
結(jié)論 55
第五章
制定組織價(jià)值觀(guān)
引言 58
如何制定清晰的價(jià)值觀(guān)宣言 59
清晰的價(jià)值觀(guān)宣言代表案例 62
評(píng)估你的價(jià)值觀(guān)宣言 70
結(jié)論 71
第六章
從理論到實(shí)踐.一個(gè)來(lái)自中國(guó)的企業(yè)案例
真實(shí)案例帶來(lái)的啟發(fā) 74
交控科技富有遠(yuǎn)見(jiàn)的中國(guó)新星企業(yè)的極星之旅 75
工作流程一: 診斷明確 我們?cè)谀睦锖臀覀円ツ睦锏挠辛κ侄?76
工作流程二:解決重要且緊急的問(wèn)題 82
工作流程三:使命、愿景、宗旨 83
工作流程四:文化與價(jià)值觀(guān) 88
第二部分
融會(huì)中西管理方法
引言 94
第七章
德魯克思想概述德魯克管理思想的十項(xiàng)原則
彼得.·.德魯克及其管理理論 98
十項(xiàng)原則 99
第八章
儒家學(xué)說(shuō)概述儒家思想在管理學(xué)應(yīng)用中的十項(xiàng)原則
十項(xiàng)原則 134
總結(jié)
今時(shí)今日當(dāng)?shù)卖斂擞鲆?jiàn)孔夫子 169
德魯克管理思想在儒家文化社會(huì)中如何實(shí)踐 170
附錄一 亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)力原則十四條 175
附錄二 德魯克十項(xiàng)原則 178
附錄三 儒家十項(xiàng)原則 182
后記 187