*會(huì)說(shuō)話的人大多并非天賦異稟,而是在長(zhǎng)期的摸索和實(shí)踐中,或有意、或無(wú)意地領(lǐng)悟并遵守了12條說(shuō)話法則。于是,他們總能夠說(shuō)出一些普通人說(shuō)不出來(lái)的奇言妙語(yǔ),成為了世界上*會(huì)說(shuō)話的人。在這里,法則具有關(guān)鍵性的意義。而本書(shū),正是為你精心準(zhǔn)備了12項(xiàng)強(qiáng)力的說(shuō)話法則,供你快速晉階為口才達(dá)人。
什么叫做會(huì)說(shuō)話呢?說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),對(duì)恰當(dāng)?shù)娜,說(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑。但是,要真正達(dá)到這一效果和境界,其實(shí)很不簡(jiǎn)單。
古代有一位國(guó)王,一天晚上做了一個(gè)夢(mèng),夢(mèng)見(jiàn)自己滿(mǎn)嘴的牙都掉了。于是,他就找了兩位解夢(mèng)的人。國(guó)王問(wèn)他們:“為什么我會(huì)夢(mèng)見(jiàn)自己滿(mǎn)口的牙全掉了呢?”個(gè)解夢(mèng)的人就說(shuō):“皇上,夢(mèng)的意思是,在你所有的親屬都死去以后,你才能死,一個(gè)都不剩。”皇上一聽(tīng),龍顏大怒,杖打了他一百大棍。第二個(gè)解夢(mèng)人說(shuō):“至高無(wú)上的皇上,夢(mèng)的意思是,您將是您所有親屬當(dāng)中長(zhǎng)壽的一位呀!”皇上聽(tīng)了很高興,便拿出了一百枚金幣,賞給了第二位解夢(mèng)的人。
同樣的事情,同樣的內(nèi)容,為什么一個(gè)會(huì)挨打,另一個(gè)卻受到嘉獎(jiǎng)呢?因?yàn)榘ご虻娜瞬粫?huì)說(shuō)話,受獎(jiǎng)的人會(huì)說(shuō)話而已。
會(huì)說(shuō)話很重要嗎?會(huì)說(shuō)話究竟有什么意義、價(jià)值和作用呢?為什么要學(xué)會(huì)說(shuō)話呢?因?yàn)椤?
>> 會(huì)說(shuō)話能說(shuō)退百萬(wàn)雄師!
春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,有一個(gè)典故叫“燭之武退秦師”,講的是秦晉聯(lián)軍要攻打鄭國(guó)了,使得鄭國(guó)的文臣武將均一籌莫展,武將不敢出征,文將沒(méi)有計(jì)謀,后鄭王不得不請(qǐng)燭之武老將親自出馬,去秦國(guó)一趟。燭之武受命于危難,到了秦軍那里去,找到了秦軍的統(tǒng)帥。他對(duì)秦軍統(tǒng)帥動(dòng)之以情,曉之以理,情真意切,痛陳唇亡齒寒的利和弊,后終于說(shuō)服了秦國(guó)統(tǒng)帥,讓其下令秦國(guó)大軍立刻撤軍不再攻打鄭國(guó),并且留下了兩員大將,協(xié)助保衛(wèi)鄭國(guó)。晉國(guó)一看無(wú)可奈何,只好撤軍。
不費(fèi)一兵一卒,一個(gè)燭之武就能把皇皇秦軍說(shuō)退了。這是什么樣的威力呢?當(dāng)然是會(huì)說(shuō)話的威力!無(wú)怪乎,劉勰在其名著《文心雕龍》里這樣感嘆:“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師!
又如三國(guó)時(shí)代的“諸葛亮舌戰(zhàn)群儒”。諸葛亮憑借自己能言善辯的口才,在出使東吳時(shí),建立了聯(lián)吳抗曹的統(tǒng)一戰(zhàn)線,后致使號(hào)稱(chēng)“八十萬(wàn)大軍”的曹兵,幾乎全部葬身滔滔長(zhǎng)江之中。這是什么樣的威力?還是會(huì)說(shuō)話的威力!假如劉備不讓諸葛亮去,而讓張飛去,后果又會(huì)怎么樣呢?
>> 會(huì)說(shuō)話能夠救人一命!
很多人都知道紀(jì)曉嵐。紀(jì)曉嵐的舌頭可了不得!天下人都知道他學(xué)識(shí)淵博,能言善辯,機(jī)智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天,乾隆想,我要找一個(gè)辦法試驗(yàn)試驗(yàn)他的機(jī)智。于是,他把紀(jì)曉嵐找來(lái),對(duì)紀(jì)曉嵐說(shuō):“紀(jì)曉嵐!”“臣在!”“我問(wèn)你:何為忠孝呀?”紀(jì)曉嵐說(shuō):“君叫臣死,臣不得不死,為忠;父叫子亡,子不得不亡,為孝。合起來(lái),就叫忠孝!奔o(jì)曉嵐剛回答完,乾隆皇帝接過(guò)話來(lái):“好!朕賜你一死。”紀(jì)曉嵐當(dāng)時(shí)就愣了:怎么突然賜我一死?但是皇帝金口一開(kāi),絕無(wú)戲言。紀(jì)曉嵐只好謝主龍恩,三拜九叩,然后走了。
這時(shí),乾隆就想:“這紀(jì)曉嵐可怎么辦呢?不死,回來(lái),就是欺君之罪;可要是死了就真是太可惜了,自己手下便少了一個(gè)棟梁之材呀!碑(dāng)然,乾隆知道紀(jì)曉嵐不會(huì)讓自己輕易死掉的,必定會(huì)有什么辦法解救自己。于是他靜觀其變。
半柱香的工夫,紀(jì)曉嵐氣喘吁吁地跑回來(lái)了,撲通地給乾隆跪下。乾隆裝作很?chē)?yán)肅地說(shuō):“大膽,紀(jì)曉嵐!朕不是賜你一死了嗎?為什么你又跑回來(lái)啦?”紀(jì)曉嵐說(shuō):“皇上,臣去死了,我準(zhǔn)備跳河自殺,正要跳河,屈原突然從河里出來(lái)了,他怒氣沖沖地說(shuō),你小子真混蛋,當(dāng)年我投汨羅江自殺,是因?yàn)槌淹趸栌篃o(wú)道;而當(dāng)今皇上皇恩浩蕩,賢明豁達(dá),你怎么能死呢?!我一聽(tīng),就回來(lái)了!甭(tīng)到這里,乾隆啞口無(wú)言:你讓他去死去吧,你就是昏庸無(wú)道;可是讓他活著吧,自己皇帝的面子又下不了臺(tái)。后,乾隆不得不解嘲說(shuō):“好一個(gè)紀(jì)曉嵐,你是真能言善辯啊!”
紀(jì)曉嵐憑借自己的能言善辯,救了自己一條命。要是換了另一個(gè)人又會(huì)怎么辦呢?看來(lái),會(huì)說(shuō)話的價(jià)值確實(shí)不可低估呀。
>> 會(huì)說(shuō)話能提高下一代的整體素質(zhì)!
這里指的是教育與老師的說(shuō)話能力問(wèn)題。教育是一個(gè)國(guó)家發(fā)展和強(qiáng)盛的根本,老師學(xué)會(huì)說(shuō)話太重要啦。老師會(huì)說(shuō)話能讓學(xué)生如沐春風(fēng),更利于知識(shí)的傳授。
上過(guò)學(xué)當(dāng)過(guò)學(xué)生的人都會(huì)有這樣的感覺(jué),聽(tīng)有的老師講課,五十分鐘從上課到下課,你都感覺(jué)不到累,時(shí)間過(guò)得非?欤欢(tīng)有的老師講課,聽(tīng)了不到十分鐘,你就坐不住了,感覺(jué)時(shí)間咋過(guò)得這么慢呢?原因是,有的老師口才好會(huì)說(shuō)話,能夠把文化知識(shí)深入淺出地傳授給我們,能夠?qū)㈦y點(diǎn)疑點(diǎn)形象生動(dòng)地講解給我們,讓我們很愿意聽(tīng),聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很享受。而不會(huì)說(shuō)話的老師,只是在照本宣科如同念經(jīng)而已。你認(rèn)為,會(huì)說(shuō)話重要嗎?
>> 應(yīng)聘崗位,不會(huì)說(shuō)話就容易被淘汰!
有兩位給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)的司機(jī),由于單位精簡(jiǎn),必須裁掉一個(gè)。于是,兩人競(jìng)爭(zhēng)上崗。個(gè)司機(jī)大概講了十來(lái)分鐘,說(shuō):“我將來(lái)要還能開(kāi)車(chē),一定把車(chē)收拾得非常干凈利索,遵守交通規(guī)則,要保證領(lǐng)導(dǎo)的安全,一定要做到省油……”第二個(gè)司機(jī)沒(méi)用三分鐘就結(jié)束了。他說(shuō):“我過(guò)去遵守了三條原則,現(xiàn)在我還遵守著三條原則,如果今后用我,我還將遵守三條原則:,聽(tīng)得,說(shuō)不得;第二,吃得,喝不得;第三,開(kāi)得,使不得。我過(guò)去這樣做,現(xiàn)在這樣做,今后還這樣做!
在領(lǐng)導(dǎo)心目中,這個(gè)司機(jī)說(shuō)得非常好。為什么呢?“聽(tīng)得,說(shuō)不得”是指,領(lǐng)導(dǎo)坐在車(chē)上研究一些工作,往往在沒(méi)講之前都是保密的,司機(jī)只能聽(tīng)不能說(shuō),說(shuō)了就是泄密。“吃得,喝不得”意思是,司機(jī)要經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)到這兒開(kāi)會(huì),到那兒參觀,后總得吃飯,但是千萬(wàn)不能喝酒,這叫保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的生命安全。而“開(kāi)得,使不得”就是,只要領(lǐng)導(dǎo)不用的時(shí)候,我也決不為了己利私自開(kāi)車(chē),公私分明。這樣的司機(jī)誰(shuí)會(huì)不用呢?這不是會(huì)說(shuō)話的效力嗎?
>> 會(huì)說(shuō)話是推銷(xiāo)員的武器!
有一家公司新生產(chǎn)了一種空調(diào),讓兩個(gè)推銷(xiāo)員去推銷(xiāo)。一個(gè)推銷(xiāo)員一天賣(mài)了兩臺(tái),另一個(gè)推銷(xiāo)員一天賣(mài)了三十多臺(tái)。差別在哪里呢?在于是否會(huì)說(shuō)話。
通常,會(huì)說(shuō)話的推銷(xiāo)員能比其他人多賣(mài)更多的東西!
賣(mài)了兩臺(tái)的推銷(xiāo)員見(jiàn)到準(zhǔn)顧客時(shí)會(huì)說(shuō):“先生你買(mǎi)空調(diào)嗎?我們這新造的空調(diào)可好了,您買(mǎi)吧!”人家說(shuō):“我不買(mǎi)。”他便扭身就走。他這樣說(shuō)話一天能賣(mài)出幾臺(tái)呢?
賣(mài)了三十多臺(tái)的推銷(xiāo)員是這樣說(shuō)的:“先生,您忙不忙?您要不忙的話,我向您介紹一下我們生產(chǎn)的空調(diào)。這個(gè)空調(diào)的整個(gè)功能,與過(guò)去所有的空調(diào)都不一樣,它不僅能夠殺菌,而且還能過(guò)濾空氣,能自動(dòng)定時(shí)關(guān)閉,能自動(dòng)調(diào)溫。這個(gè)空調(diào)在整個(gè)現(xiàn)有的空調(diào)當(dāng)中,質(zhì)量是好的,功能也齊全,而且價(jià)錢(qián)還比所有的空調(diào)都便宜。別人承諾可以保修兩年,保修三年,我們則能保修五年。先生您可以試一試,先使用它幾天都可以!甭(tīng)了這樣的話,只要確實(shí)有需要,又有誰(shuí)會(huì)不買(mǎi)呢?
對(duì)于推銷(xiāo)員和搞營(yíng)銷(xiāo)的人來(lái)說(shuō),是否會(huì)說(shuō)話,往往直接決定了其交易的成敗。
>> 談戀愛(ài)時(shí),會(huì)說(shuō)話能讓你抱得美人歸!
美國(guó)五星上將卡特利特馬歇爾年青時(shí),在他所在駐地的一次酒會(huì)后,請(qǐng)求一位小姐答應(yīng)讓他送她回家。這位小姐的家就在附近不遠(yuǎn),可是馬歇爾開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)的車(chē)才把她送到家門(mén)口。
“你來(lái)這里不是很久吧?”她問(wèn)道,“你好像不太認(rèn)得路似的!
“我可不敢那樣說(shuō)。如果我對(duì)這個(gè)地方不熟悉,我怎么能夠足足開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)的車(chē),而一次也沒(méi)有經(jīng)過(guò)你家的門(mén)口呢?”馬歇爾微笑著說(shuō)。
后來(lái),這位小姐嫁給了馬歇爾。
搞行政管理工作的人,會(huì)說(shuō)話更能提高良好溝通的能力,提高績(jī)效。
法官不會(huì)說(shuō)話行嗎?律師口才不好可以嗎?
……
三百六十行,行行需口才。在整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的生活中,一個(gè)人是否有好口才,是否會(huì)說(shuō)話,成就與境遇必定會(huì)大不一樣,F(xiàn)代社會(huì)里,那些表現(xiàn)得羞怯拘謹(jǐn)、笨嘴笨舌、老實(shí)巴交的人,總會(huì)處在交際困難的尷尬里。有些人知識(shí)淵博,可就是因?yàn)槿狈Α白彀蜕系墓Ψ颉,而不受人們歡迎。有些人在工作上表現(xiàn)得也很出色,可一講話就語(yǔ)無(wú)倫次,拘謹(jǐn)慌張,從而失去了很多晉升的機(jī)會(huì)。
無(wú)論事情大小,會(huì)說(shuō)話都會(huì)助你成功,會(huì)說(shuō)話會(huì)加速你成功,在關(guān)鍵時(shí)刻甚至起到?jīng)Q定性的作用。
有一位國(guó)外名人曾說(shuō):“眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界,而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界”。法國(guó)大作家雨果也認(rèn)為:“語(yǔ)言就是力量。”的確,精妙、高超的語(yǔ)言藝術(shù)魅力非凡。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家早就把“舌頭、金錢(qián)、電腦”并列為三大法寶,口才被公認(rèn)為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)之一。美國(guó)人的能說(shuō)會(huì)道是出了名的,相比之下,中國(guó)人就沒(méi)有那么放得開(kāi)了。但是,我國(guó)歷史上也涌現(xiàn)過(guò)許多口才出眾的人物。例如,憑借“三寸不爛之舌”施展合縱、連橫之術(shù)的蘇秦、張儀;以敏捷的思維、雄辯的口才出使楚國(guó)而聞名的齊國(guó)重臣晏子;以及剛剛提及的舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮、鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐等等。他們或吐納珠玉之聲,卷舒風(fēng)云之色;或羽扇綸巾,談笑間逢兇化吉。
于是,西方哲人便有了這樣的總結(jié):“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)識(shí),那就是講話令人喜悅的能力!
語(yǔ)言是思想的外化,是必不可少的交際工具。我們要在這個(gè)世界上生活、建設(shè)和發(fā)展,就沒(méi)有一天能離得開(kāi)語(yǔ)言。曾有學(xué)者估計(jì),一個(gè)人平均每天要說(shuō)18000個(gè)詞語(yǔ)。人每天總要說(shuō)很多話,而且越是能辦事、越是辦事多的人,說(shuō)話肯定越多。因此,一味奉行“沉默是金”,乃是一種消極的人生狀態(tài),善于說(shuō)話才是一種積極的人生態(tài)度。
“一句話說(shuō)得人笑,一句話說(shuō)得人跳。”想要成為社會(huì)交往中的主角嗎?想要成為工作與事業(yè)上的勝利者嗎?想要自己與他人交談時(shí),令對(duì)方感覺(jué)到“春風(fēng)拂面”而非“語(yǔ)言無(wú)味,面目可憎”嗎?
如果你的答案是肯定的,那么,就請(qǐng)繼續(xù)往下看吧。
堂法則課 善于贊美
人人都愛(ài)聽(tīng)贊美,就看你怎么說(shuō)
贊美如煲湯,火候是關(guān)鍵
戴高樂(lè)的“獨(dú)辟蹊徑贊美法”
闖天下,贊美是你的開(kāi)路先鋒
贊美有講究,不能胡夸亂贊
“背后”的贊美更有效
第二堂法則課 懂得傾聽(tīng)
雄辯是銀,傾聽(tīng)是金
傾聽(tīng)是好的恭維
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到自己的嗓音
“兩只耳朵一張嘴”法則
多說(shuō)幾個(gè)“請(qǐng)您告訴我”
用心傾聽(tīng)才能“以心換心”
做一個(gè)“聽(tīng)話”高手
第三堂法則課 真誠(chéng)關(guān)愛(ài)
一句真心話,勝過(guò)百般巧言
誠(chéng)意是交流的基石
溝通時(shí),要先為對(duì)方著想
“這產(chǎn)品能為你帶來(lái)好處”
肯付出真誠(chéng)者得人心
心到了,嘴上的關(guān)懷才給力
第四堂法則課 巧妙設(shè)問(wèn)
設(shè)問(wèn):有效的溝通利器
打動(dòng)“大人物”的十個(gè)黃金問(wèn)題
如何問(wèn),別人才對(duì)你感興趣
“明知故問(wèn)”切中要害
一位媽媽的“談話操縱術(shù)”
眼光敏銳,才能問(wèn)“對(duì)”問(wèn)題
五個(gè)問(wèn)題完成一單銷(xiāo)售
面對(duì)“難題”,你可以反問(wèn)
第五堂法則課 言詞幽默
會(huì)說(shuō)話的人,必定是幽默的人
遇到難題,不妨幽默一下
幽默的四大好處
自我解嘲,逆轉(zhuǎn)窘境
“花言巧語(yǔ)”好促銷(xiāo)
幽默的六大招數(shù)
幽默是自然天成的境界
第六堂法則課 含蓄批評(píng)
含蓄批評(píng)讓人更加愛(ài)戴你
“含蓄+委婉”為語(yǔ)言“除靜電”
綿里藏針,“還擊”更有力
表達(dá)愛(ài)意,怎能太直白
忠言“順”耳利于行
使好批評(píng)這把“雙刃劍”
“Kiss and Kick”批評(píng)法
第七堂法則課 委婉拒絕
拒絕要把握好分寸
該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”
拒絕時(shí),要給對(duì)方“留個(gè)臺(tái)階”
有人情味的逐客令
你可以拒絕不喜歡的男人了
對(duì)親近的人如何說(shuō)“不”
第八堂法則課 簡(jiǎn)潔明了
簡(jiǎn)潔是智慧的靈魂
“一句話講演”的震撼力
小平特色:講明白就行了
三個(gè)字贏得一場(chǎng)談判
真相往往“很簡(jiǎn)單”
你的語(yǔ)言要千錘百煉
第九堂法則課 熱情激勵(lì)
“高帽子”真的好使
充分信任是好的激勵(lì)
多說(shuō)“您”,少說(shuō)“我”
母親要為孩子的自信心負(fù)責(zé)
對(duì)“犯錯(cuò)誤的人”更要鼓勵(lì)
第十堂法則課 會(huì)講故事
用故事說(shuō)話更有力量
把比喻引入說(shuō)話中
故事和道理融為一體
小故事催生了原子彈
大企業(yè)家都擅長(zhǎng)講故事
只講故事還不夠……
第十一堂法則課 因地制宜
說(shuō)話分場(chǎng)合才是“高人”
辦公室里,有些話不能說(shuō)
九種“因人而異說(shuō)話術(shù)”
一把斧頭,四番話
寒暄場(chǎng)合,說(shuō)好句話
先從顧客感興趣的說(shuō)起
第十二堂法則課 全心以赴
肢體語(yǔ)言:感覺(jué)比語(yǔ)言快十倍
用好道具,說(shuō)話震撼
借助邏輯,叫人不得不服
因?yàn)槲彝度,所以我自?
做有親和力的口才大師