本書是一部系統(tǒng)的電子商務運營教程，以實踐應用為導向，以現代教學理念為指導，從故事引導開始，通過任務驅動法展開，從企業(yè)崗位需求出發(fā)反向設計，詳細介紹電子商務運營的基礎理論、 操作方 法和一般規(guī)律，并提供相應的實踐引導，反映當前從事電子商務運營所需的最新核心知識與技能。主要內容包括電子商務運營基礎、 電子商務運營前的準備、 電商平臺的選擇與開店、 店鋪設置與裝修、 電商 營銷與推廣、 電商數據化管理、 電商客服管理、 電商物流管理等ꎮ 本書根據電子商務專業(yè)的特點安排大 量同步案例、 相關拓展知識和課后習題ꎬ 培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，提升學生的理論知識水 平和實踐技能。
本書可作為應用型本科院校和高職高專院校電子商務、 工商管理等專業(yè)的教材或參考書，也可供相 關從業(yè)人員報考電子商務師職業(yè)資格證書或入職、 就業(yè)培訓時參考。