本書的主要內(nèi)容包括：禮儀及商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員個(gè)人禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀以及涉外商務(wù)禮儀等。本書作為實(shí)訓(xùn)用書，突出強(qiáng)調(diào)了實(shí)用性、可操作性，書中對(duì)一些禮儀規(guī)范和具體操作辦法進(jìn)行了詳盡描述，并配以插圖，使讀者可以一目了然地掌握有關(guān)知識(shí)。本書可作為相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，也可為有關(guān)從業(yè)人員提供參考。在此次修訂中，本書增加了秘書商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，以滿足有關(guān)從業(yè)群體的需求。本書至今已經(jīng)重印9次，深受廣大讀者歡迎。