在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、危機(jī)四伏的未知時(shí)代,我們時(shí)常要面對(duì)全新的事物、隨機(jī)發(fā)生的事件、真假難辨的信息,過(guò)往的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)根本應(yīng)付不過(guò)來(lái)。這時(shí)我們就需要深度復(fù)盤的技術(shù),它包括敏銳的觀察力、多維度的思考力和解讀因果的能力。
沃頓商學(xué)院高級(jí)研究員、早稻田大學(xué)商學(xué)院教授井上 達(dá)彥精心挑選了管理學(xué)研究領(lǐng)域的優(yōu)秀研究成果,提煉學(xué)術(shù)研究中使用的案例研究方法,打磨改造成一種深度復(fù)盤的思維框架,通過(guò)透視法、自然實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、比較分析、追蹤全過(guò)程等可以輕松執(zhí)行的技術(shù),幫助我們減少認(rèn)知偏差,辨明信息真?zhèn),突破思考的盲點(diǎn),還原事件的真相,應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的未來(lái)。
¡ 沃頓商學(xué)院高級(jí)研究員、早稻田大學(xué)商學(xué)院教授和盤托出的學(xué)術(shù)研究精華
¡ 黑天鵝頻繁發(fā)生,大數(shù)據(jù)失靈,復(fù)盤的技術(shù)可以讓我們重回事件現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)被忽略的細(xì)節(jié),獲得建設(shè)性的啟示
¡ 可以運(yùn)用于日常生活和工作,幫助讀者冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、復(fù)雜問(wèn)題和沒(méi)有把握的決定
當(dāng)“不可能”發(fā)生的事件在眼前發(fā)生,人們往往會(huì)驚慌失 措、手忙腳亂;等到事后得知事件的背景和起因時(shí),又懊悔不知道居然還會(huì)有那種事情發(fā)生。人們會(huì)遺憾地想:“如果早就 知道的話,應(yīng)該能應(yīng)對(duì)得更好吧!
豪華郵輪“泰坦尼克號(hào)”沉沒(méi),正可謂當(dāng)時(shí)“不可能”發(fā)生的事件中的代表。這艘全長(zhǎng)約 270 米的郵輪,船底為雙層結(jié)構(gòu),船底下層的水密艙有16個(gè)之多,因此被稱作“不沉船”。如果預(yù)先考慮到船有可能沉沒(méi),那么救生船的數(shù)量想必會(huì)增多,也就會(huì)有更多人獲救。
關(guān)于“泰坦尼克號(hào)”沉沒(méi)的原因,事后有人頭頭是道地做了解釋。然而,無(wú)人了解真實(shí)情況。我們所能確定的是,只要是船,就絕對(duì)“有可能”沉沒(méi)。
文藝評(píng)論家納西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)把“不可能”發(fā)生的事件比喻為“黑天鵝”。歐洲人在抵達(dá)澳大利亞發(fā)現(xiàn)黑天鵝之前,一直認(rèn)為天鵝都是白色的,黑天鵝是“不可能”存在的。
當(dāng)自以為絕不可能發(fā)生的事真的發(fā)生了的時(shí)候,我們會(huì)在心里驚呼:“怎么可能?”可是冷靜下來(lái)仔細(xì)想想,事件發(fā)生的可能性還是很大的。而隨著我們認(rèn)識(shí)到事件的可能性,我們的學(xué)習(xí)效果也就得到了提升。
我也曾驚呼過(guò)“不可能”。1995年1月17日清晨5點(diǎn)46分,阪神大地震發(fā)生時(shí),我就這樣驚呼過(guò)。因?yàn)樵谀侵埃乙恢币詾槿毡娟P(guān)西地區(qū)不可能發(fā)生地震。室外光芒閃過(guò),地下仿佛突然發(fā)生了一場(chǎng)爆炸,然后地面開始劇烈地上下震動(dòng)。我當(dāng)時(shí)根本沒(méi)想到是地震,還以為是核 彈之類的爆炸聲。關(guān)西的這場(chǎng)地震超出了我的想象。
雖然我曾在地理課上學(xué)習(xí)過(guò)大地震的產(chǎn)生原理。太平洋板塊受到擠壓而發(fā)生俯沖,受其反作用力的影響地面上下震動(dòng)。但我經(jīng)歷的地震都是先橫向晃動(dòng),然后逐漸加劇,接著就會(huì)平息下來(lái),而不是像爆炸一樣縱向晃動(dòng)。
事后人們才知道,原來(lái)日本到處都是活斷層,當(dāng)活斷層相互錯(cuò)動(dòng)時(shí),就會(huì)引發(fā)這種直下型地震。盡管研究地震的相關(guān)學(xué)者了解這一事實(shí),并曾標(biāo)示過(guò)活斷層的危險(xiǎn)度,但在當(dāng)時(shí),大多數(shù)普通人都不知道直下型地震。
從專家們?cè)u(píng)論阪神大地震的語(yǔ)氣中可以看出,他們似乎早已意識(shí)到地震發(fā)生的可能性。聽了他們的評(píng)論,我不禁想:“如果早就知道的話,想必許多人都能免于一難! 和阪神大地震一樣,不論是“3·11”東日本大地震,還是“9·11”恐怖襲擊事件,都出人意料,令人難以置信,然 而這些事件真的就這樣發(fā)生了。正因如此,塔勒布才敲響警 鐘,呼吁大家應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到“黑天鵝”的存在。
部分“黑天鵝”的產(chǎn)生單純基于“不確定性”與“隨機(jī)性”,因此無(wú)法預(yù)測(cè)。所以,提醒自己一切皆“有可能”,須做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。不過(guò),世界上還有一些“黑天鵝”是源于人類的無(wú)知。有時(shí)候,我們認(rèn)為的“不可能”,是由于我們“不知道”。例如,有些知識(shí)在當(dāng)時(shí)尚未完全為人所知,又或者有些知識(shí)雖然已經(jīng)為人所知,但是并沒(méi)有廣為人知。
比如說(shuō),以前學(xué)校體育社團(tuán)都認(rèn)為運(yùn)動(dòng)過(guò)程中飲水會(huì)令人感到更加疲乏,因此應(yīng)避免胡亂攝取水分。想必有不少人曾被嚴(yán)厲地告誡:“不要喝水!”然而,漸漸地,專業(yè)選手往嘴里灌運(yùn)動(dòng)飲料的景象出現(xiàn)在人們的視野里。對(duì)于不了解情況的外 行來(lái)說(shuō),這就是“黑天鵝”。后來(lái)人們才知曉,原來(lái)同時(shí)攝取鹽分和水分能夠預(yù)防中暑。在這個(gè)知識(shí)廣為人知之前,又 有多少人曾因此而中暑死亡?
學(xué)術(shù)研究者的使命是發(fā)現(xiàn)“黑天鵝”。其一,發(fā)掘“不可 能”中的可能性,去探索是否有超出專家認(rèn)知的“黑天鵝”。其二,有些知識(shí)盡管已經(jīng)為專家所知,卻仍被普通人認(rèn)為“不可能”,專家應(yīng)積極地向普通民眾普及這些知識(shí)。
序 言………………………………………………………1
第 1 章 用案例研究還原事件的真相………………………1
第 2 章 只發(fā)生一次的事件和不同尋常的事件………… 29
第 3 章 日常生活中的自然實(shí)驗(yàn)……………………… 59
第 4 章 到現(xiàn)場(chǎng)去………………………………………… 93
第 5 章 比較分析法…………………………………… 125
第 6 章 追蹤事件全過(guò)程…………………………… 159
第 7 章 值得借鑒的地方與可以舍棄的部分……… 187
后記………………………………………………… 214
致謝………………………………………………… 219
出版后記……………………………………………… 221