本書以能力本位和談判過程為線索，以理論必需夠用、突出實用技能為原則，共設(shè)置了十個項目和一個拓展內(nèi)容，主要內(nèi)容為：商務(wù)談判概論、商務(wù)談判的原則、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的開局、商務(wù)談判的磋商、商務(wù)談判僵局的處理、商務(wù)談判的結(jié)束、商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)及應(yīng)用、商務(wù)談判的語言藝術(shù)、商務(wù)談判禮儀及主要國家商務(wù)談判風(fēng)格等。