模塊一 門店全渠道數(shù)據(jù)采集

工作領(lǐng)域1　前場收銀與采購數(shù)據(jù)采集2
任務(wù)一　線下與線上收銀2
任務(wù)二　采購進(jìn)貨數(shù)據(jù)采集21
任務(wù)三　在庫商品數(shù)據(jù)采集30

工作領(lǐng)域2　周邊商圈與推廣渠道分析及監(jiān)控76
任務(wù)一　商圈調(diào)研實訓(xùn)76
任務(wù)二　推廣渠道分析及監(jiān)控80

工作領(lǐng)域3　KOL反饋數(shù)據(jù)采集83
任務(wù)一　KOL拓展顧客83
任務(wù)二　微信+實體店的線上線下引流86
模塊二 門店基礎(chǔ)協(xié)助

工作領(lǐng)域1　門店QSC協(xié)助與執(zhí)行90
任務(wù)一　QSC標(biāo)準(zhǔn)制定90
任務(wù)二　品質(zhì)管理的現(xiàn)場督查97
任務(wù)三　品質(zhì)管理的持續(xù)改進(jìn)98
工作領(lǐng)域2　門店規(guī)章制度執(zhí)行與管理100
任務(wù)一　管理制度體系建立100
任務(wù)二　管理制度制定102
任務(wù)三　制度實施和考核107

工作領(lǐng)域3　培訓(xùn)的執(zhí)行與管理111
任務(wù)一　培訓(xùn)計劃與實施111
任務(wù)二　培訓(xùn)效果評估114

模塊三 門店基本操作

工作領(lǐng)域1　人員基礎(chǔ)工作管理122
任務(wù)一　人力配置122
任務(wù)二　考勤管理125
任務(wù)三　員工形象管理127
工作領(lǐng)域2　店務(wù)管理與考核130
任務(wù)一　營業(yè)準(zhǔn)備130
任務(wù)二　閉店流程133
任務(wù)三　店務(wù)管理138
工作領(lǐng)域3　顧客投訴管理141
任務(wù)一　顧客投訴處理流程141
任務(wù)二　顧客投訴處理143
工作領(lǐng)域4　營銷管理145
任務(wù)一　目標(biāo)制定145
任務(wù)二　目標(biāo)分解154
任務(wù)三　促銷實施與評估157
任務(wù)四　門店運營考核160
參考文獻(xiàn)163