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客戶心理與溝通技巧

客戶心理與溝通技巧

定　　價(jià)：23 元

        

  • 作者：王敏主編
  • 出版時(shí)間：2015/1/1
  • ISBN：9787304071301
  • 出 版 社：中央廣播電視大學(xué)出版社
  • 中圖法分類：F713.55 
  • 頁(yè)碼：134頁(yè)
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：1
  • 開(kāi)本：16開(kāi)
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本書(shū)包括客戶心理、溝通概述、傾聽(tīng)技巧、溝通中的感染力、有效提問(wèn)、確認(rèn)的技巧與同理心的運(yùn)用、客戶投訴分析與處理等內(nèi)容。
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