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客戶服務與管理 
定 價：26.1 元
9 7 4 8 3 7 0 0 1 4 6 0 5
本書內(nèi)容包括：客戶服務管理分析、客戶接待咨詢、客戶開發(fā)與維護、客戶服務、客戶資料管理等。從客戶服務的基本知識、基本環(huán)節(jié)、服務技巧運用等方面進行了闡述與分析。
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