前言
第一章 與眾不同的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)：開(kāi)口成金，一張嘴就讓客戶產(chǎn)生興趣
實(shí)戰(zhàn)情景1：利用第三方，巧妙見(jiàn)客戶
實(shí)戰(zhàn)情景2：完美的自我介紹
實(shí)戰(zhàn)情景3：價(jià)值不菲的客套話
實(shí)戰(zhàn)情景4：一張嘴就讓客戶覺(jué)得和他利益休戚相關(guān)

第二章 初次拜訪的交談話術(shù)：提高話術(shù)水平，與客戶一見(jiàn)如故
實(shí)戰(zhàn)情景1：適當(dāng)贊美客戶
實(shí)戰(zhàn)情景2：會(huì)說(shuō)先會(huì)聽(tīng)，讓客戶自己說(shuō)下去
實(shí)戰(zhàn)情景3：字斟句酌，讓自己的表述更有說(shuō)服力

第三章 介紹產(chǎn)品的話術(shù)：提高產(chǎn)品推介水平，提升客戶購(gòu)買(mǎi)意愿
實(shí)戰(zhàn)情景1：精雕細(xì)琢產(chǎn)品推介詞
實(shí)戰(zhàn)情景2：活用數(shù)據(jù)，更有說(shuō)服力
實(shí)戰(zhàn)情景3：站在對(duì)方的立場(chǎng)上作產(chǎn)品介紹

第四章 了解客戶信息的話術(shù)：了解客戶詳細(xì)資料，巧妙挖掘客戶需求
實(shí)戰(zhàn)情景1：了解客戶家庭信息，挖掘潛在消費(fèi)人群
實(shí)戰(zhàn)情景2：了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況，探知客戶的購(gòu)買(mǎi)力
實(shí)戰(zhàn)情景3：了解客戶保險(xiǎn)計(jì)劃，適時(shí)提出自己的建議
實(shí)戰(zhàn)情景4：了解客戶的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)成交

第五章 提問(wèn)的話術(shù)：高效提問(wèn)，在提問(wèn)中獲取更多的信息
實(shí)戰(zhàn)情景1：提問(wèn)要選好時(shí)機(jī)
實(shí)戰(zhàn)情景2：提問(wèn)要注意方式
實(shí)戰(zhàn)情景3：巧妙回應(yīng)

第六章 處理客戶異議的話術(shù)：應(yīng)對(duì)異議，消除簽單障礙
實(shí)戰(zhàn)情景1：客戶在需求方面存在異議時(shí)，如何處理
實(shí)戰(zhàn)情景2：客戶對(duì)產(chǎn)品存在異議，如何處理
實(shí)戰(zhàn)情景3：客戶對(duì)信用存在異議，如何處理
實(shí)戰(zhàn)情景4：客戶對(duì)支付形式和金額有異議，如何應(yīng)對(duì)

第七章 應(yīng)對(duì)客戶借口的話術(shù)：搞定客戶，高效排除客戶的借口
實(shí)戰(zhàn)情景1：如何應(yīng)對(duì)客戶的"三沒(méi)"
實(shí)戰(zhàn)情景2：客戶有意拖延怎么辦
實(shí)戰(zhàn)情景3：應(yīng)對(duì)拒絕的幾個(gè)方法

第八章 促成交易的話術(shù)：跟進(jìn)客戶，使準(zhǔn)客戶簽單
實(shí)戰(zhàn)情景1：運(yùn)用技巧，迅速拿單
實(shí)戰(zhàn)情景2：小方法促成大訂單
實(shí)戰(zhàn)情景3：簽單時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
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