新零售時(shí)代已經(jīng)到來，零售業(yè)迎來了新時(shí)代，商業(yè)新物種迎來了大爆發(fā)的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)的融合，為零售業(yè)的發(fā)展帶來了新機(jī)遇，我們的日常生活發(fā)生了翻天覆地的變化。二十幾年前，消費(fèi)者要為買一件商品跑很遠(yuǎn)的路、排很長的隊(duì)，甚至可能要看服務(wù)員的臉色；十幾年前，消費(fèi)者可以用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)，買到自己想要的所有商品，消費(fèi)者尋找商品的時(shí)間更短了，檢索成了購物的主要元素；幾年前，消費(fèi)者可以用手機(jī)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，比對全網(wǎng)，買到想買的最物美價(jià)廉的商品，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地、隨心所欲購物；現(xiàn)在，消費(fèi)者可以線下體驗(yàn)、線上購買，隨時(shí)在最近的實(shí)體店退貨，新的模式為消費(fèi)者提供了最好的體驗(yàn)、最大的便利和最新的商品。
　　20多年來，中國零售業(yè)經(jīng)歷了四次巨變，即單店時(shí)代、連鎖現(xiàn)代業(yè)態(tài)店時(shí)代、電子商務(wù)爆發(fā)式增長時(shí)代、新零售時(shí)代，每次變化都伴隨著新消費(fèi)時(shí)代的到來，伴隨著新技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用。從實(shí)體店的變遷來看，曾經(jīng)“不可一世”的沃爾瑪每開一家店就形成“五公里的死亡圈”，即每開一家店，其周圍5000米之內(nèi)的其他零售企業(yè)均無法生存。2013年，沃爾瑪開始關(guān)店，其他外資零售企業(yè)也開始大量關(guān)店，后來外資零售企業(yè)甚至陸續(xù)退出了中國市場。與此同時(shí)，從2009年開始的“雙十一”購物節(jié)，2009年的交易額是0.5億元，2010年的交易額是9.36億元，2011年的交易額是52億元，2020年的交易額是4982億元（聯(lián)商網(wǎng)公開數(shù)據(jù)）。從電子商務(wù)的交易額來看，在我國經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷增大的背景下，電子商務(wù)交易總額持續(xù)增長，呈現(xiàn)每年遞增的態(tài)勢，從2009年的3.85萬億元到2013年的10.2萬億元，年均增長率接近30%。2019年，電子商務(wù)交易總額為34.81萬億元（艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)）。2017年開始，線上線下的競爭關(guān)系向融合發(fā)展轉(zhuǎn)型，線上與線下的相互帶動(dòng)作用越來越大，這些匪夷所思的變化在不斷改變著零售環(huán)境和生態(tài)，零售業(yè)未來已來，新態(tài)勢逐漸形成。
　　總體來看，零售未來的變化是“云”方向。一方面，零售終端從實(shí)體商品的陳列店，變?yōu)橄�費(fèi)者來店的體驗(yàn)中心和消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者互動(dòng)和交流的場所；另一方面，零售所依賴的供應(yīng)鏈在“云”時(shí)代，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)自組織的數(shù)據(jù)中心和超級資源平臺（資源與數(shù)據(jù)可以在供應(yīng)鏈上共享），將消費(fèi)需求、零售商、中間商、制造商和原材料供應(yīng)商的資源與數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，讓消費(fèi)需求和市場成為供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，提高了供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)水平和效率，使其更好地對市場和消費(fèi)需求變化做出快速反應(yīng)，并能更好地挖掘消費(fèi)需求，引導(dǎo)消費(fèi)需求。