本書通過闡述溝通的定義、作用、基本模型等要素，教會人們通過一些溝通方式，如傾聽、非語言溝通、口頭表達、書面溝通等來解決工作和生活中的一些問題。本書是《管理溝通教程》（第四版）的修訂版，作者在第四版的基礎上，對部分章節(jié)中日期陳舊的案例進行了更新和替換，并新增了一些貼近實際的本土案例，將管理溝通理論與國內管理溝通實際緊密聯系起來，使教材更具實用性。此外，作者還對第十四章“網絡溝通”的內容進行了更新和補充，添加了更為實用的移動網絡溝通的內容。