計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，是串聯(lián)旅行社各部門的中心。培養(yǎng)更多的應用型計調人才，滿足日益分化的行業(yè)需求顯得尤為重要。目前計調業(yè)務相關研究較少、課程可用教材比較缺乏，且隨著旅行社業(yè)的發(fā)展，計調的工作內容和方式發(fā)生了很大變化，在課程教學中需要更新專業(yè)知識、提高信息化應用技能。為保證旅行社計調業(yè)務課程的順利實施，編寫一本高質量的教材是當務之急。本教材以旅行社計調人員所需的專業(yè)知識和操作能力為著眼點，融理論性、知識性和實踐性于一體，緊扣旅行社對基礎管理型人才的需求，直接為培養(yǎng)學生的計調業(yè)務操作和管理能力服務，使學生通過對計調業(yè)務知識的學習和技能的掌握，不斷提高旅行社業(yè)務操作能力和管理水平。
　　本教材根據(jù)旅行社業(yè)務運營的特點及旅游管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)目標，以就業(yè)為導向，從計調工作的實際出發(fā)，以旅行社計調崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為出發(fā)點，共分為計調工作認知、旅游行程制定、計調采購業(yè)務、計調報價業(yè)務、組團計調業(yè)務、接待計調業(yè)務、出境計調業(yè)務、入境計調業(yè)務、散客計調業(yè)務、同業(yè)計調業(yè)務、計調線上業(yè)務合作、計調客戶關系管理12個模塊及25個專題，以適應任務導向、項目教學的需要。在內容編寫上，力求將框架設計得簡明，按照學習目標、基礎知識、拓展閱讀、典型情境、考核指南的順序安排每個專題的內容，深入淺出、由表及里、系統(tǒng)地介紹旅行社計調業(yè)務的專業(yè)知識。
　　本教材本著“教師好教，學生好學，技能實用”的編寫原則，以學生為中心，工學結合、理論與實訓緊密結合，保證教材的權威性、知識完整性和實用性。本教材的編寫素材源于實際工作環(huán)境，緊扣行業(yè)特征，遵循旅行社計調工作的流程，努力營造一個高度仿真的實訓體系，并實現(xiàn)教學內容與數(shù)字資源一體化、教材編寫與課程建設一體化、教學過程與學習過程一體化、線下學習與線上學習一體化，實現(xiàn)教學模式的突破與創(chuàng)新。
　　本教材由遼東學院姜文宏任總主編，遼東學院趙愛華、鄒凱任主編，北京財貿職業(yè)學院周航、丹東市文化旅游發(fā)展集團于雙鵬任副主編。趙愛華負責教材大綱起草、內容編排整合、統(tǒng)稿和審稿工作。具體寫作分工如下：模塊一由鄒凱編寫；模塊二至九由趙愛華編寫，模塊十由于雙鵬編寫，模塊十一、十二由周航編寫。教材視頻的拍攝腳本由趙愛華設計，趙愛華、于雙鵬全程參與拍攝、指導工作。丹東瑞德國際旅行社總經理關雪、丹東九州國際旅行社副總經理劉波、丹東宏昱國際旅行社總經理陳永奇、丹東眾城國際旅行社總經理姜力揚、丹東中國國際旅行社總經理季成松、丹東雁鳴國際旅行社總經理張展召、大連觀光國際旅行社丹東區(qū)域銷售經理李陽等作為訪談對象參與拍攝，付出了辛勤的勞動：北京炎黃兄弟文化傳媒有限公司負責拍攝和后期制作，以精湛的技術和認真的工作態(tài)度保證了視頻資源的質量。在此向他們表示由衷的謝意！
　　由于編者水平有限，本教材可能還有不足之處。為此，真誠地希望各位專家、教師和廣大學生提出寶貴的意見。