目 錄
項(xiàng)目一 跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知 1
任務(wù)一 跨境電商的概念、特征及交易流程 1
一、跨境電商的概念與特征 2
二、跨境電商的基本流程 4
任務(wù)二 傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電子商務(wù) 5
一、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型 5
二、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的比較 8
任務(wù)三 我國(guó)跨境電商發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及問題 9
一、我國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程 10
二、我國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀 11
三、中國(guó)跨境電子商務(wù)面臨的問題 11
項(xiàng)目二 跨境電商模式分類 14
任務(wù)一 交易主體下的跨境電商模式 14
一、B2B模式 15
二、B2C模式 16
三、C2C模式 18
任務(wù)二 運(yùn)營(yíng)方式下的跨境電商模式 20
一、跨境平臺(tái)模式 21
二、跨境自營(yíng)+招商模式 22
三、SNS模式 23
項(xiàng)目三 跨境電商主流平臺(tái) 28
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)跨境電商主流平臺(tái) 28
一、跨境電商主流平臺(tái)簡(jiǎn)介 29
二、跨境電商主流平臺(tái)對(duì)比 33
任務(wù)二 跨境電商平臺(tái)開店準(zhǔn)備與賬號(hào)注冊(cè) 35
一、跨境電商平臺(tái)開店準(zhǔn)備 36
二、跨境電商平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè) 38
項(xiàng)目四 跨境電商選品 41
任務(wù)一 跨境電商選品的原則和方法 41
一、跨境電商選品的原則 42
二、跨境電商選品的方法 43
任務(wù)二 跨境電商選品的禁忌 50
一、平臺(tái)禁限售商品認(rèn)知 50
二、侵權(quán)商品的處罰 54
任務(wù)三 跨境電商選品工具的運(yùn)用 56
一、跨境電商選品工具之Google Trends 57
二、跨境電商選品工具之Jungle Scout 58
三、跨境電商選品工具之海鷹數(shù)據(jù) 61
項(xiàng)目五 跨境電商視覺美工 63
任務(wù)一 跨境網(wǎng)店的店鋪裝修 63
一、跨境網(wǎng)店裝修模板設(shè)置 64
二、跨境網(wǎng)店Logo設(shè)計(jì) 66
三、跨境網(wǎng)店店招設(shè)置 69
四、跨境網(wǎng)店海報(bào)制作 71
任務(wù)二 跨境商品圖片拍攝與處理 73
一、跨境商品圖片拍攝 74
二、跨境商品主圖制作 76
三、跨境商品輔圖處理 80
任務(wù)三 跨境商品視頻拍攝與剪輯 87
一、跨境商品視頻拍攝 88
二、跨境商品視頻編輯 91
項(xiàng)目六 跨境電商商品定價(jià)與刊登 102
任務(wù)一 跨境電商的商品定價(jià) 102
一、跨境商品的成本核算 103
二、跨境商品的定價(jià)策略 107
任務(wù)二 跨境電商的商品刊登 110
一、跨境商品刊登前的準(zhǔn)備 111
二、跨境商品刊登的基本操作 113
項(xiàng)目七 跨境電商營(yíng)銷推廣 121
任務(wù)一 跨境店鋪促銷 121
一、發(fā)放優(yōu)惠券 122
二、店鋪促銷折扣 125
任務(wù)二 跨境電商平臺(tái)活動(dòng) 128
一、參加跨境平臺(tái)活動(dòng)的基本步驟 129
二、參加跨境平臺(tái)活動(dòng)的注意事項(xiàng) 133
任務(wù)三 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 134
一、搜索引擎與SEM 135
二、跨境電商社交媒體營(yíng)銷技巧 136
項(xiàng)目八 跨境物流和海外倉(cāng) 141
任務(wù)一 跨境物流方式分類與選擇 141
一、跨境電商物流方式分類 142
二、跨境電商物流方式的比較和選擇 147
任務(wù)二 跨境物流費(fèi)用計(jì)算方法 150
一、跨境物流成本構(gòu)成 151
二、國(guó)際物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算 152
任務(wù)三 海外倉(cāng)的認(rèn)知與作業(yè)流程 156
一、海外倉(cāng)的認(rèn)知 156
二、海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 158
項(xiàng)目九 跨境電商客戶服務(wù) 162
任務(wù)一 跨境電商售前客服 162
一、跨境電商售前客服的業(yè)務(wù)范圍與準(zhǔn)備工作 163
二、跨境電商售前常見問題的回復(fù) 165
任務(wù)二 跨境電商售中客服 168
一、跨境電商售中客服涉及的業(yè)務(wù)范圍 169
二、跨境電商售中訂單的控制與處理 170
任務(wù)三 跨境電商售后客服 174
一、跨境電商售后評(píng)價(jià) 175
二、跨境電商售后糾紛的處理方式 178
項(xiàng)目十 跨境電商支付與提現(xiàn) 180
任務(wù)一 國(guó)內(nèi)跨境電商支付方式與流程 180
一、我國(guó)跨境電商的主要支付方式 181
二、我國(guó)跨境支付流程 189
任務(wù)二 國(guó)外跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái) 193
一、PayPal平臺(tái)跨境支付與結(jié)算業(yè)務(wù)分類與業(yè)務(wù)流程 194
二、Payoneer平臺(tái)跨境支付與結(jié)算業(yè)務(wù)特點(diǎn) 197
任務(wù)三 跨境電商回款提現(xiàn) 199
一、跨境電商回款特征與周期 200
二、跨境電商結(jié)匯流程 201
三、跨境電商提現(xiàn)手續(xù)費(fèi) 202
參考文獻(xiàn) 207