章　追求超人表達力
　一、會說話，好辦事
　二、語言的力量有多大？
　三、“偷偷地”達到你的目的
　四、表達決定成功
　五、不僅要會說，更要說到點子上
　六、“金字塔”能幫你做些什么？
　七、小練習：發(fā)射你的明星能量
第二章　60秒內(nèi)抓住聽者的耳朵
　一、60秒內(nèi)闡明觀點
　二、為什么只有60秒？
　三、開場白，一開口就抓住人心
　四、舉實例，說實惠
　五、即席發(fā)言不朋怕
　六、關(guān)鍵時刻要高調(diào)一點
　七、簡單明了，一語破的
　八、小練習：你能通過“電梯實驗”嗎？
　九、在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，說恰當?shù)脑?br>　十、做個開會高手
　十一、有時候慢比快好
　十二、該氣派時決不卑怯
　十三、遇上刁難怎么辦？
　十四、小練習：這是哪種開場白？
第三章　30秒吸引審閱者的眼球
　一、商業(yè)報告的元素
　二、用“金字塔”告別又長又臭的報告
　三、不可忽視的準備工作
　四、可行性報告的一般格式
　五、一切從結(jié)論說起
　六、小練習：誰是兇手？
　七、注意你的“寫作形象”
　八、避開做項目的“六拍”誤區(qū)
　九、用特別的格式吸引人
　十、學會用圖表說話
　十一、把下一步措施告訴讀者
　十二、得出的結(jié)論必須完整
　十三、小練習：哪封信寫得更好？
第四章　不僅會做，還要會說
　一、說得好，不如說得巧
　二、選好了“位置”冉說話
　三、先給他戴上高帽子
　四、贊美也是一門學問
　五、永遠受用的8個金句
　六、“圓場子”應變能力
　七、嗓門大，很可怕
　八、如何成為“推手大師”？
　九、用幽默顯示智慧
　十、小練習：口腔體操
　十一、與上司對話的“潛規(guī)則”
　十二、如何向上司表達不同意見？
　十三、把工作的快樂告訴上司
　十四、巧妙地說山自己的功勞
　十五、管理者如何“收買人心”？
　十六、避開招人煩的4種方式
　十七、巧用對策應付10種討厭的人
　十八、不是什么話都能說的
　十九、發(fā)生不愉快時，先問自己7個問題
　二十、小練習：口齒伶俐繞口令
第五章　說服客戶才能抓住客戶
　一、如何表達得更加“專業(yè)”？
　二、抓住推銷的關(guān)鍵點
　三、贏得約見等于成功了一半
　四、讓他們幻想美好的景象
　五、激發(fā)順客購買欲的小技巧？
　六、讓他們自己勸自己購買
　七、用提問打動客戶
　八、討價還價的技巧
　九、善用技巧應對各種各樣的拒絕
　十、這9種話不能說
　十一、履行好與業(yè)務伙伴的“心理契約”
　十二、談判與簽約的細節(jié)性技巧
　十三、小測試：你的推銷能力得幾分？
第六章　能說會做，也要會“聽”
　一、兩只耳朵一張嘴
　二、關(guān)于傾聽的技巧
　三、不要隨意打斷別人
　四、“能告訴我，你是怎么想的嗎？”
　五、小測試：你的口頭禪是什么？