前言

電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，保障著全社會的用電需求，服務(wù)著全社會的電力用戶，與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。隨著能源革命轉(zhuǎn)型與能源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷發(fā)展，電力市場的發(fā)展日益?zhèn)戎赜谇鍧嵞茉吹膽?yīng)用與推廣。同時(shí)，伴隨著清潔能源的發(fā)展，有關(guān)清潔能源背景下的電力企業(yè)管理轉(zhuǎn)型、用戶管理模式創(chuàng)新、供給側(cè)綠色生產(chǎn)、需求側(cè)清潔采暖以及全行業(yè)清潔化轉(zhuǎn)型等相關(guān)問題也成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的研究熱點(diǎn)。
電力行業(yè)從改革開放以來，經(jīng)歷了四十余年的發(fā)展，已形成規(guī)模龐大，用戶眾多的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。在傳統(tǒng)化石能源的驅(qū)動下，電力公司已構(gòu)建了一套完善的用戶管理體系，并在市場應(yīng)用中得到了有效的驗(yàn)證。然而隨著人民對于生態(tài)環(huán)境的需求不斷增高，政府與國際社會對于環(huán)境保護(hù)問題愈加重視，以及清潔能源技術(shù)的日趨完善，傳統(tǒng)的化石能源在行業(yè)的發(fā)展中的弊端逐漸凸顯，為響應(yīng)各方的號召，電力行業(yè)隨之開展了能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型工作。為實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)能源轉(zhuǎn)型，電力公司在供給側(cè)開展電源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高風(fēng)電、太陽能與地?zé)崮艿惹鍧嵞茉窗l(fā)電的比重；在需求側(cè)開展電能替代，清潔能源采暖改造等工作。清潔能源采暖改造的核心在于用戶采暖方式的改造，例如將傳統(tǒng)的燃煤采暖轉(zhuǎn)換為電采暖設(shè)備或新型采暖設(shè)備，采暖方式的變化使得用戶的用電場景發(fā)生變化，電力用戶的用電習(xí)慣也隨之產(chǎn)生變化，用戶管理模式需要適應(yīng)這樣的變化。研究電力用戶管理創(chuàng)新既是順應(yīng)電力市場中清潔能源的發(fā)展，也能為電力公司面對電力用戶管理在新的市場下的發(fā)展提供研究基礎(chǔ)，同時(shí)伴隨著電力體制改革的進(jìn)行與售電市場的逐步放開，研究電力用戶管理創(chuàng)新對電力公司在競爭日益激烈的售電市場進(jìn)行管理決策具有一定的參考價(jià)值。
本專著的主要研究內(nèi)容如下：
1)研究A電力公司清潔能源用戶管理的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。分析研究目前的國家與行業(yè)的相關(guān)政策，明確電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，提出進(jìn)行電力用戶管理創(chuàng)新的必要性并確定電力用戶管理創(chuàng)新的框架。
2)選擇陜西省清潔能源采暖用戶為研究樣本展開實(shí)地調(diào)研。分析清潔能源采暖用戶管理情況，收集清潔能源采暖用戶管理相關(guān)信息，分析用戶運(yùn)行投資成本，提出A電力公司目前在電力用戶管理中存在的問題。
3)分析A電力公司清潔能源采暖用戶管理影響因素。采用因子分析的方法進(jìn)行提取與初步分析，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)情況對清潔能源用戶采暖改造后用電量增長的影響因素進(jìn)行因子分析，識別各影響因子對清潔能源采暖用戶的影響程度。
4)構(gòu)建清潔能源采暖用戶細(xì)分模型。采用結(jié)合肘部法則與輪廓系數(shù)法的K-Means算法進(jìn)行聚類。運(yùn)用定性與定量分析法相結(jié)合的方法對A電力公司進(jìn)行細(xì)分模型的實(shí)例驗(yàn)證，給出細(xì)分結(jié)果并對細(xì)分結(jié)果進(jìn)行說明。
5)采用多元線性回歸模型進(jìn)行A電力公司清潔能源采暖用戶對電力公司運(yùn)行的預(yù)期影響的預(yù)測。根據(jù)影響因素分析與調(diào)研數(shù)據(jù)，針對清潔能源用戶采暖改造后的售電量情況進(jìn)行預(yù)測，并對A電力公司的預(yù)期發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。
6)提出提升A電力公司清潔能源用戶管理效果的配套措施建議。基于用戶調(diào)研情況，公司運(yùn)行環(huán)境情況，影響因素分析，用戶細(xì)分情況與預(yù)期情況預(yù)測，提出各方面建議。

本書從清潔能源用戶出發(fā)，通過用戶調(diào)研分析，用戶管理影響因素提取，清潔能源用戶細(xì)分，用電趨勢預(yù)測與配套措施五部分構(gòu)成電力用戶管理創(chuàng)新的研究內(nèi)容。從電力用戶管理現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展情況，對電力用戶管理預(yù)期情況進(jìn)行預(yù)測，為清潔能源背景下電力用戶管理提供了創(chuàng)新方案。本研究注重理論研究和實(shí)地調(diào)查研究的結(jié)合，研究結(jié)果具有一定的理論的同時(shí)也具有較好的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，終提出了具備推廣性的清潔能源背景下電力用戶管理創(chuàng)新方案。

本書編寫過程中參考和引用了諸多前輩和同行的研究成果，在此對他們表示衷心感謝！
由于我們水平有限，書中難免存在疏漏與不妥之處，望讀者見諒，同時(shí)懇請各方面的專家、學(xué)者以及廣大讀者批評指正。