本書從大數(shù)據(jù)及患者角度全面反映我國在深化醫(yī)藥改革、改善患者就醫(yī)體驗和提高醫(yī)療服務水平等方面取得的經驗做法、主要成績和典型醫(yī)院案例。將為國家深化醫(yī)改和健康中國行動有效實施提供輔助決策參考和發(fā)揮智庫作用。本書從研究背景、評價思路、評價方法、評價結果、深度研究、討論、項目展望等幾方面進行了闡述；對有關結論、原因、展望等作出具體闡釋，并給予材料支持。本書由北京大學人民醫(yī)院、國家衛(wèi)健委醫(yī)患體驗研究基地、清華大學醫(yī)院管理研究院共同完成。本書的對象為醫(yī)療行業(yè)的政策制定者、醫(yī)院管理者、行業(yè)專家及學者等。