第一篇　戰(zhàn)略與創(chuàng)新
第1章　志同道合方為謀：京東的戰(zhàn)略聯(lián)盟之路
1　京東和它的“英雄聯(lián)盟”
2　京騰計(jì)劃的起源與發(fā)展
3　“英雄聯(lián)盟”的建立
4　繞不開的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
5　“英雄聯(lián)盟”的管理難題與解決方案
第2章　自然之美：京東商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建之路
1　各美其美：立足專長(zhǎng)、破解痛點(diǎn)的起步
2　美人之美：打造互惠的商業(yè)全過(guò)程
3　美美與共：大家好，才是真的好
4　天下大同：未來(lái)已至，風(fēng)雨同舟
第3章　叮咚繞梁，有聲無(wú)界：京東人工智能音箱商業(yè)
　模式解析
1　傳統(tǒng)場(chǎng)景
2　叮咚相伴，場(chǎng)景再現(xiàn)：產(chǎn)品
3　叮咚音箱，聲而不凡：平臺(tái)
4　叮咚繞梁，有聲無(wú)界：聯(lián)盟
5　未來(lái)之路：從Alpha平臺(tái)到NeuHub平臺(tái)
第4章　無(wú)界之境：基于Alpha智能服務(wù)平臺(tái)的京東創(chuàng)新
　生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建
1　京東布局智能生態(tài)
2　平臺(tái)構(gòu)建：創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)初具雛形
3　無(wú)界之境：創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不斷成長(zhǎng)
4　未來(lái)之路
第二篇　組織
第5章　最“強(qiáng)”大腦進(jìn)化之旅：京東的組織變革
1　京東戰(zhàn)略發(fā)展演變與關(guān)鍵決策
2　京東戰(zhàn)略發(fā)展演變路上的“破”與“立”
3　最“強(qiáng)”大腦進(jìn)化之未來(lái)
第三篇　營(yíng)銷
第6章　桃園N結(jié)義：京東的品牌聯(lián)盟之路
1　京東“嬗變”：聯(lián)盟一體，聚流共享
2　場(chǎng)景連接：海納百川，攜手共進(jìn)
3　場(chǎng)景融合：君子之交，如切如磋
4　場(chǎng)景創(chuàng)建：搭建舞臺(tái)，邀你共舞
5　一個(gè)全新的京東呼之欲出
第7章　體驗(yàn)至上法則：京東的客戶體驗(yàn)管理
1　傳遞信任
2　大孩子的童年回憶
3　每日的新鮮主張
4　買大牌，用京東！
5　持續(xù)提升
第8章　京東顧客價(jià)值主張的“變”與“不變”
1　“正品行貨”的初心
2　“非典”帶來(lái)的意外發(fā)現(xiàn):低成本的線上銷售
3　劉強(qiáng)東的“一意孤行”：為了更好的顧客體驗(yàn)
4　順應(yīng)顧客需求，京東開放平臺(tái)上線
5　堅(jiān)持提升品質(zhì)
第9章　京東來(lái)襲，“促”不及防：京東的促銷組合之路
1　半路殺出個(gè)“雙11”
2　國(guó)家品牌的武林同盟
3　廣而告之，天下信之：京東超級(jí)品牌日
4　星星之火，可以燎原
5　合縱連橫：京X計(jì)劃
6　專屬盛宴:京東“6·18”
7　不忘初心，方得始終
第10章　有速度，更有溫度：京東的品牌創(chuàng)建之路
1　不斷更新的品牌元素
2　自建物流，速度制勝
3　有溫度、有情懷的京東紅
4　緊跟潮流，走進(jìn)你我生活
5　金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑：“京東，就是快!”
第11章　問(wèn)“渠”哪得全如許：探討京東的全渠道
　營(yíng)銷之路
1　各大電商龍頭的新動(dòng)向
2　京東全渠道布局
3　京東全渠道營(yíng)銷的基礎(chǔ)：自營(yíng)物流
4　京東全渠道策略的切入點(diǎn)：京騰聯(lián)手
5　京東全渠道策略的助力：國(guó)品計(jì)劃
第12章　任憑風(fēng)浪起，“定”坐釣魚臺(tái)：京東的
　定價(jià)戰(zhàn)略
1　浪花朵朵：價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)
2　八仙過(guò)海：京東顯神通
3　舉足輕重：自建物流體系
4　秉要執(zhí)本：顧客即上帝
5　推陳出新：新產(chǎn)品透視定價(jià)智慧