第一章 勞務(wù)派遣概述
第一節(jié) 勞務(wù)派遣的基本認知 2
一、勞務(wù)派遣的定義 2
二、勞務(wù)派遣的特征 2
三、勞務(wù)派遣的優(yōu)勢 4
四、勞務(wù)派遣的形式 6
五、勞務(wù)派遣服務(wù)的階段 7
六、適合勞務(wù)派遣的人員 8
七、適合勞務(wù)派遣的情形 9
八、適合勞務(wù)派遣的單位 9
相關(guān)鏈接 勞務(wù)派遣與勞務(wù)外包的區(qū)別 10
第二節(jié) 勞務(wù)派遣的資格認證 11
一、勞務(wù)派遣單位應(yīng)具備的條件 11
二、經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的要求 12
三、勞務(wù)派遣行政許可 13
四、勞務(wù)派遣單位的義務(wù) 15
五、勞務(wù)派遣法律責(zé)任 15
相關(guān)鏈接 《勞動合同法》中有關(guān)勞務(wù)派遣的規(guī)定 16

第二章 勞務(wù)派遣運營管理
第一節(jié) 組織架構(gòu)設(shè)立 20
一、組織架構(gòu)的設(shè)計 20
相關(guān)鏈接 常見的組織架構(gòu)形式 24
范本 ××勞務(wù)派遣公司組織架構(gòu)圖 27
范本 ××勞務(wù)派遣有限公司組織架構(gòu)圖 28
二、崗位設(shè)置 28
三、編制崗位說明書 32
范本 ××勞務(wù)派遣公司崗位說明書 33
第二節(jié) 實行制度管理 35
一、制度管理的概念 35
二、制度管理的作用 35
三、制定制度的基本原則 36
四、制定制度的步驟 36
五、制度的組成 38
范本 ××勞務(wù)派遣公司管理制度 39
范本 ××勞務(wù)派遣公司員工管理制度 42
六、制度的實施 43
相關(guān)鏈接 如何提升企業(yè)制度執(zhí)行力 46
第三節(jié) 完善客戶管理 48
一、細化客戶需求分析 48
二、全面評估客戶資質(zhì) 49
三、加強客戶應(yīng)收款管理 51

第三章 勞務(wù)派遣員工管理
第一節(jié) 派遣員工招聘管理 54
一、明確招聘需求 54
二、選擇招聘渠道 54
三、發(fā)布招聘廣告 55
范本 關(guān)于公開招聘勞務(wù)派遣人員的公告 56
四、篩選求職簡歷 58
五、組織人員面試 59
六、入職背景調(diào)查 62
范本 背景調(diào)查表 64
七、員工錄用入職 65
范本 派遣員工入職手續(xù)辦理須知 66
第二節(jié) 派遣員工培訓(xùn)管理 67
一、培訓(xùn)需求分析 67
二、培訓(xùn)計劃制訂 69
范本 ××勞務(wù)派遣公司就業(yè)培訓(xùn)部培訓(xùn)計劃 73
三、培訓(xùn)課程設(shè)計 75
四、培訓(xùn)實施控制 76
五、培訓(xùn)效果評估 77
第三節(jié) 派遣員工薪酬管理 79
一、薪酬的內(nèi)涵 79
二、設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu) 79
三、建立反映職業(yè)特征的薪酬制度 81
四、提供靈活的福利待遇 82
五、建立科學(xué)合理的績效考核體系 83
范本 ××勞務(wù)派遣公司員工績效考核辦法 85

第四章 勞務(wù)派遣合同與協(xié)議
第一節(jié) 勞動合同 90
一、勞動合同的制定 90
范本 人力資源和社會保障部勞務(wù)派遣合同示范文本 91
二、勞動合同的訂立 97
三、勞動合同的履行 99
四、勞動合同的解除或終止 100
相關(guān)鏈接 《勞動合同法》關(guān)于經(jīng)濟補償金的規(guī)定 101
第二節(jié) 派遣協(xié)議 102
一、勞務(wù)派遣協(xié)議的簽訂主體 102
二、勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容 102
三、規(guī)避勞務(wù)派遣協(xié)議的風(fēng)險 103
范本 勞務(wù)派遣協(xié)議 104
四、派遣協(xié)議的解除 109
范本 終止勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議書 110

第五章 勞務(wù)派遣風(fēng)險管理
第一節(jié) 勞務(wù)派遣風(fēng)險管理認知 112
一、勞務(wù)派遣風(fēng)險的成因 112
二、勞務(wù)派遣風(fēng)險的特征 113
三、勞務(wù)派遣風(fēng)險管理流程 114
第二節(jié) 勞務(wù)派遣風(fēng)險識別與防范 117
一、用工單位財務(wù)能力風(fēng)險識別及防范 117
二、用工單位法律意識風(fēng)險識別及防范 118
三、能力匹配風(fēng)險識別及防范 119
四、派遣員工管理風(fēng)險識別及防范 120
五、派遣單位自身財務(wù)管理風(fēng)險識別與防范 122
六、派遣員工勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移風(fēng)險識別及防范 123
七、派遣員工辭退風(fēng)險識別及防范 124
八、商業(yè)機密泄露風(fēng)險識別及防范 125
第三節(jié) 勞務(wù)派遣風(fēng)險控制保障措施 126
一、樹立全員風(fēng)險意識 126
二、堅持合規(guī)經(jīng)營 127
三、組建專業(yè)化的從業(yè)團隊 127
四、完善派遣員工的培訓(xùn)體系 129
五、搭建三方信息溝通機制 130
六、提升派遣員工滿意度 131
七、建立派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警及應(yīng)急處置預(yù)案 133
范本 ××勞務(wù)派遣公司外派勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案 134

第六章 派遣員工保護管理
第一節(jié) 派遣員工權(quán)益保護 142
一、派遣員工休假保護 142
相關(guān)鏈接 勞動者應(yīng)享受的假期 142
二、派遣員工同工報酬 144
第二節(jié) 派遣員工勞動安全保護 146
一、勞動條件和勞動保護的含義 146
二、加強派遣員工安全教育 147
三、保證作業(yè)環(huán)境安全 150
四、提供必要的防護用品 152
五、及時排查和處理安全隱患 153
六、做好安全警示標識 156
第三節(jié) 派遣員工職業(yè)健康防護 157
一、明確雙方的責(zé)任和義務(wù) 157
二、開展職業(yè)健康安全宣傳與教育 157
三、職業(yè)病危害告知 158
四、職業(yè)病危害警示標識 160
相關(guān)鏈接 《用人單位職業(yè)病危害告知與警示標識管理規(guī)范》節(jié)選 160
五、開展職業(yè)健康檢查 163
六、進行職業(yè)健康監(jiān)護 164
相關(guān)鏈接 《職業(yè)病防治法》有關(guān)勞動過程中的防護與管理的規(guī)定 166
七、職業(yè)病診斷與鑒定 168
相關(guān)鏈接 《職業(yè)病防治法》有關(guān)法律責(zé)任的節(jié)選 169
第四節(jié) 派遣女員工特殊保護 171
一、女員工特殊保護的含義 171
二、女員工禁忌從事的勞動 171
相關(guān)鏈接 《女職工勞動保護特別規(guī)定》節(jié)選 171
三、對女員工“四期”保護 173
第五節(jié) 關(guān)注派遣員工心理健康 175
一、員工心理健康管理的目的 175
二、員工心理不健康的表現(xiàn) 175
三、員工心理援助計劃 176

第七章 勞動爭議預(yù)防與化解
第一節(jié) 勞動爭議的預(yù)防 180
一、什么是勞動爭議 180
二、解雇糾紛預(yù)防細節(jié) 180
三、開除爭議的預(yù)防 181
四、辭工和自動離職爭議的預(yù)防 182
五、加班爭議的預(yù)防細節(jié) 183
六、患病醫(yī)療費爭議的防范 184
七、工傷待遇爭議的防范 184
相關(guān)鏈接 派遣員工遭遇工傷，誰負責(zé)任 186
第二節(jié) 勞動爭議的處理 187
一、勞動爭議的分類 187
二、勞資糾紛的處理程序 188
三、處理勞動糾紛、爭議的依據(jù) 189
四、對已經(jīng)出現(xiàn)勞資糾紛的評估 190
五、常見勞資糾紛的應(yīng)對策略 190
六、應(yīng)對勞動爭議仲裁時效延長的策略 192
七、應(yīng)對勞動爭議中不能提供證據(jù)的策略 192
八、對“一裁終局”的案件應(yīng)請律師把關(guān) 192
九、依法對追索勞動報酬等裁決申請撤銷 193
十、有權(quán)申請仲裁員回避的情形 193
第三節(jié) 建立非司法性員工申訴機制 194
一、非司法性申訴機制的目的 194
二、申訴機制中的主體 194
三、申訴的類型 195
四、申訴處理的標準 195
五、申訴處理的程序 195
六、申訴信息的保密 198