教材由個人形象篇、溝通交際篇、儀式宴請篇、公務職場篇四個部分組成。各章節(jié)均以職場活動開展為導向所需的內(nèi)外兼修的相關知識介紹；便于操作的各具體流程設計；具有時代氣息、符合讀者學習和業(yè)務活動開展實際所需的典型案例等組成。教材編寫順應網(wǎng)絡電子時代閱讀之需，簡化了除概念、基本流程等所需文字說明，多采用簡捷直觀的圖表進行說明和呈現(xiàn)，尤其是互動練習的設計更注重可操作性，讓每一個活動真正達到預期的教學目的和設想。本教材引入了CVCC核心能力認證培訓教材能力測評的評估體系，在每個獨立篇章的后設計了各類測試表，供學習者進行章節(jié)學習效果的評估，以標準、科學的量化，更易掌握、評價效果更客觀。