本書內(nèi)容以空乘人員工作過程的飛行五階段航前準備會、起飛前機上準備于服務、起飛后服務、落地后服務及航后總結(jié)會為導向，按照單詞、句子、會話、廣播詞的形式，循序漸進地完成語言的學習和運用，同時構(gòu)建相關(guān)理論知識，提升學習者職業(yè)能力。本書每單元都配以聽力訓練、知識運用、口語交際、延展性閱讀等相應知識，在學習客艙英語的同時，加強學習者的英語基礎(chǔ)及專業(yè)知識背景。本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W校、成人高等教育、應用型本科院校、五年制高職、中等職業(yè)學校民航服務類等相關(guān)專業(yè)教學使用，同時還可作為社會從業(yè)人員崗位培訓教材和航空公司培訓教材。