章 導論 1
節(jié) 旅游景區(qū)的概念 1
一、旅游資源 1
二、旅游景區(qū) 1
三、旅游目的地 2
第二節(jié) 旅游景區(qū)的構成要素與特征 3
一、旅游景區(qū)的構成要素 3
二、旅游景區(qū)的特征 4
三、旅游景區(qū)的形成過程 6
第三節(jié) 旅游景區(qū)的分類 6
一、國外旅游景區(qū)的分類 6
二、國內(nèi)旅游景區(qū)的分類 7
第四節(jié) 旅游景區(qū)基本理論 8
一、可持續(xù)發(fā)展理論 8
二、旅游地生命周期理論 9
三、體驗經(jīng)濟理論 11
四、地格理論 12
第五節(jié) 旅游景區(qū)的管理模式分類 13
第二章 旅游景區(qū)管理前沿 16
節(jié) 旅游景區(qū)概念與分類的發(fā)展 16
一、旅游景區(qū)概念的發(fā)展 16
二、旅游景區(qū)分類的發(fā)展 17
第二節(jié) 新一代人的市場需求 18
一、X、Y、Z 三代人的界定 18
二、X、Y、Z 三代人的特征 19
三、X、Y、Z 三代人對旅游景區(qū)的要求 19
第三節(jié) 旅游景區(qū)管理者面臨的挑戰(zhàn) 20
一、中外旅游景區(qū)管理者面臨的挑戰(zhàn) 21
二、對管理者能力的要求 21
第四節(jié) 旅游景區(qū)管理理論的演進 21
一、旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容 21
二、旅游景區(qū)管理體系 25
三、旅游景區(qū)管理思維 25
第五節(jié) 我國旅游景區(qū)管理的實踐創(chuàng)新 30
一、國家公園體制創(chuàng)新使景區(qū)保護上升為國家戰(zhàn)略 31
二、新一代信息科學技術助力智慧景區(qū)嬗變 31
三、IP 應用賦能景區(qū)差異化發(fā)展 32
四、夜間經(jīng)濟延展景區(qū)消費場景 33
五、數(shù)字文博創(chuàng)造交互式沉浸新體驗 33
第三章 旅游景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā) 35
節(jié) 旅游景區(qū)規(guī)劃的基礎 35
一、旅游景區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容、目的與原則 35
二、旅游景區(qū)規(guī)劃的分類 36
三、旅游景區(qū)規(guī)劃的流程 41
四、旅游景區(qū)規(guī)劃的方法與技術 42
第二節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品配置 47
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品配置概述 47
二、開發(fā)型景區(qū)的產(chǎn)品配置 51
三、遺產(chǎn)型景區(qū)的產(chǎn)品配置 56
第三節(jié) 旅游景區(qū)的空間規(guī)劃布局 62
一、旅游景區(qū)的選址 62
二、旅游景區(qū)的布局 63
三、旅游景區(qū)空間規(guī)劃布局的利益相關者及其沖突解決 72
第四章 旅游景區(qū)運營管理 74
節(jié) 旅游景區(qū)日常服務管理 74
一、接待服務管理 74
二、商業(yè)服務管理 74
第二節(jié) 旅游景區(qū)的環(huán)境容量管理 76
一、環(huán)境容量的含義及測算方法 76
二、環(huán)境容量管理模式 78
三、環(huán)境容量調(diào)控管理 83
第三節(jié) 旅游解說管理 84
一、旅游解說概述 84
二、旅游解說系統(tǒng)的要素 86
三、旅游景區(qū)解說規(guī)劃 91
第四節(jié) 游客管理 95
一、游客管理的原則 95
二、游客管理的手段 95
三、游客管理的具體策略 97
第五節(jié) 旅游景區(qū)標準化管理 99
一、旅游標準化體系 99
二、旅游景區(qū)管理標準 101
三、分類示范管理 103
四、旅游景區(qū)綠色標準管理 104
第六節(jié) 安全管理 106
一、旅游安全 106
二、旅游安全管理 107
三、旅游危機管理 109
第五章 旅游景區(qū)營銷管理 112
節(jié) 旅游景區(qū)形象營銷 112
一、旅游景區(qū)形象的含義及構成 112
二、旅游景區(qū)形象定位 113
三、地格與旅游景區(qū)形象營銷 114
第二節(jié) 旅游景區(qū)品牌營銷 116
一、旅游景區(qū)品牌概述 116
二、旅游景區(qū)的品牌經(jīng)營策略 117
三、玉龍雪山的品牌建設與營銷 119
第三節(jié) 旅游景區(qū)節(jié)事營銷 119
一、旅游景區(qū)節(jié)事概述 119
二、旅游景區(qū)節(jié)事營銷策略 121
三、天門山節(jié)事策劃與營銷 124
第六章 遺產(chǎn)型景區(qū)的開發(fā)與管理 125
節(jié) 自然遺產(chǎn)類景區(qū)的開發(fā)與管理 125
一、我國自然遺產(chǎn)類景區(qū)管理概述 125
二、以國家公園為主體的自然保護地體系 126
三、自然保護區(qū)的開發(fā)與管理 129
四、風景名勝區(qū)的開發(fā)與管理 133
五、森林公園的開發(fā)與管理 136
六、地質(zhì)公園的開發(fā)與管理 141
第二節(jié) 文化遺產(chǎn)類景區(qū)的開發(fā)與管理 144
一、我國文化遺產(chǎn)類景區(qū)管理概述 144
二、文化遺產(chǎn)旅游資源的保護與開發(fā) 146
三、國家文化公園的開發(fā)與管理 149
四、歷史文化名城的開發(fā)與管理 150
五、歷史文化名鎮(zhèn)（村）的開發(fā)與管理 155
六、依托非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的景區(qū)開發(fā)與管理 157
第七章 開發(fā)型景區(qū)的開發(fā)與管理 161
節(jié) 主題公園的開發(fā)與管理 161
一、主題公園發(fā)展概述 161
二、主題公園的開發(fā)與管理 165
第二節(jié) 旅游度假區(qū)的開發(fā)與管理 167
一、旅游度假區(qū)發(fā)展概述 167
二、旅游度假區(qū)的開發(fā) 169
第三節(jié) 旅游綜合體的開發(fā)與管理 171
一、旅游綜合體概述 171
二、旅游綜合體的基本特征 172
三、旅游綜合體的基本類型 173
四、旅游綜合體發(fā)展案例 174
第四節(jié) 旅游特色小鎮(zhèn)的開發(fā)與管理 175
一、旅游特色小鎮(zhèn)的興起 176
二、旅游特色小鎮(zhèn)的特點 177
三、旅游特色小鎮(zhèn)開發(fā)案例 178
第八章 旅游景區(qū)綜合治理錢江源國家公園 179
節(jié) 錢江源國家公園發(fā)展概況 179
一、自然地理概況 179
二、管理體制沿革 180
第二節(jié) 錢江源國家公園管理體制：整合治理模式 181
一、理順管理體制，統(tǒng)一管理口徑 181
二、通過地役權改革將集體土地納入統(tǒng)一管理 181
三、跨行政區(qū)域合作，推動周邊資源整體保護 182
四、通過社區(qū)共管、共建、共享，整合社區(qū)力量 183
第三節(jié) 錢江源國家公園經(jīng)營機制：特許經(jīng)營模式 184
一、依法依規(guī)，施行國家公園特許經(jīng)營制度 184
二、擺正管理機構位置，做特許經(jīng)營的引導者、管理者和監(jiān)督者 186
三、通過集體商標注冊，打造特許經(jīng)營品牌增值體系 186
四、防止特許經(jīng)營泛化，警惕特許經(jīng)營誤區(qū) 187
第四節(jié) 錢江源國家公園資源保護：協(xié)同保育模式 187
一、明確資源本底，實施立體監(jiān)測 187
二、大力創(chuàng)新機制，多方協(xié)同保育 187
三、建立健全法規(guī)，整治資源損害 188
四、實施生態(tài)補償，引導綠色生產(chǎn)生活 188
五、夯實科研后盾，科學引領保護 188
六、發(fā)動社區(qū)參與，全民投入保護 189
七、以生態(tài)保護為準繩，向綠色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級 189
第九章 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)環(huán)球影城 190
節(jié) 環(huán)球影城的發(fā)展歷程 190
一、環(huán)球影城概況 190
二、環(huán)球影城的發(fā)展演變 190
第二節(jié) 環(huán)球影城的產(chǎn)品開發(fā) 191
一、產(chǎn)品的鋪墊主題場景 191
二、產(chǎn)品的高潮主題游樂 193
三、產(chǎn)品的延伸主題商業(yè) 195
四、產(chǎn)品的升華主題城區(qū) 196
第三節(jié) 影視與娛樂共創(chuàng)發(fā)展的環(huán)球影城模式 197
一、IP 價值化的商業(yè)模式 197
二、產(chǎn)品持續(xù)迭代的創(chuàng)新發(fā)展 197
三、細節(jié)協(xié)同把控的運營服務 198
四、綜合可持續(xù)性的在地融合 198
第十章 旅游景區(qū)整合營銷云臺山風景區(qū) 200
節(jié) 云臺山風景區(qū)的發(fā)展歷程 200
一、云臺山風景區(qū)概況 200
二、云臺山風景區(qū)的歷史沿革 200
第二節(jié) 云臺山風景區(qū)的整合營銷 202
一、以人為本的營銷理念 202
二、市場營銷的品牌化 202
三、精細化的服務營銷 204
四、綠色營銷 205
第三節(jié) 云臺山風景區(qū)管理經(jīng)驗 207
一、景政合一，整合優(yōu)勢集中抓旅游 207
二、精品化建設，創(chuàng)優(yōu)一流的旅游環(huán)境 207
三、精準化營銷，使旅游品牌深入人心 207
四、創(chuàng)辦學院，開啟旅游 教育新模式 208
五、深入挖掘，不斷創(chuàng)新 208
第十一章 旅游景區(qū)服務管理國家體育場（鳥巢） 209
節(jié) 后奧運的鳥巢發(fā)展 209
一、鳥巢概況 209
二、鳥巢運營的賽后轉(zhuǎn)型 210
第二節(jié) 鳥巢的游覽服務體系 211
一、解決轉(zhuǎn)型痛點，建立游客咨詢體系 211
二、弘揚奧運精神，建立解說服務體系 212
三、布局游覽動線，建立商業(yè)服務體系 214
四、滿足游客需求，建立主題產(chǎn)品體系 214
第三節(jié) 鳥巢的整合服務管理 216
一、整合服務資源，理順部門管理 216
二、整合景觀資源，創(chuàng)造核心體驗 217
三、整合營銷資源，塑造品牌形象 218
四、整合產(chǎn)業(yè)資源，協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展 219
第十二章 旅游景區(qū)遺產(chǎn)保護與利用西溪濕地 221
節(jié) 西溪濕地的發(fā)展歷程 221
一、西溪濕地概況 221
二、西溪濕地的發(fā)展演變 221
第二節(jié) 西溪濕地的保護管理 223
一、基于地方發(fā)展的公園管理體系 223
二、基于科學管理的保護地管控 224
三、基于環(huán)境教育的生態(tài)旅游開發(fā) 226
四、基于社區(qū)參與的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展 228
第三節(jié) 保護與利用雙贏的西溪模式 229
一、城園統(tǒng)籌，從更高站位全面認識城市濕地價值 229
二、制度創(chuàng)新，創(chuàng)建公園發(fā)展的政策保障體系 230
三、保用雙贏，堅守人與自然和諧相處的公約 230
四、生態(tài)優(yōu)先，保育保護濕地生存的環(huán)境本底 230
五、服務人民，處理好城園的分隔與滲透關系 230
第十三章 國內(nèi)外旅游景區(qū)發(fā)展趨勢 232
節(jié) 旅游景區(qū)智慧化 232
一、旅游景區(qū)的數(shù)字化發(fā)展趨勢 232
二、數(shù)字化的旅游景區(qū)管理 233
三、數(shù)字化的旅游景區(qū)服務 234
四、數(shù)字化的旅游景區(qū)營銷 235
第二節(jié) 旅游景區(qū)生活化 235
一、旅游景區(qū)生活化的發(fā)展趨勢 235
二、旅游景區(qū)生活化的發(fā)展原則 236
三、發(fā)展案例 237
第三節(jié) 旅游景區(qū)康養(yǎng)化 240
一、旅游景區(qū)康養(yǎng)化的發(fā)展趨勢 240
二、康養(yǎng)景區(qū)的類型 240
三、發(fā)展案例 242
第四節(jié) 旅游景區(qū)創(chuàng)意化 244
一、文化創(chuàng)意與旅游走向融合 244
二、旅游景區(qū)創(chuàng)意化發(fā)展的幾種形式 246
第五節(jié) 旅游景區(qū)制度創(chuàng)新 247
一、國家公園體制的探索 248
二、國家文化公園體制的探索 249
三、國家文化生態(tài)保護區(qū)體制的探索 250
四、A 級景區(qū)的退出機制與動態(tài)管理 251
參考文獻 253
一、英文參考文獻 253
二、中文參考文獻 257
后記 260